Расскажите, что вас бесит в продуктовых магазинах

Арина Липатникова

выпускает пар

Страница автора

Больше, чем бесконечно растущие цены в супермаркетах, меня раздражают две вещи.

Иногда я сталкиваюсь со странным расположением ценников. В большинстве магазинов их ставят под соответствующими продуктами на той же самой полке — логично, удобно, привычно. Но недавно мой мозг сломался в одном из супермаркетов «Да!»: стоимость там была указана не под товаром, а над ним — на полке выше. Путаница в ценниках на морозильных ларях тоже бесит: порой приходится несколько минут искать информацию, сколько стоит нужное мне мороженое.

Еще расстраивает, что сотрудники магазинов плохо следят за состоянием фруктов и овощей, не убирают уже подгнившие. И речь не о продуктовых дискаунтерах — вижу такое в сетях среднего сегмента вроде «Перекрестка» или Spar. Жаль, что у российских ретейлеров нет отдельных прилавков, куда перемещали бы залежавшиеся помидоры и апельсины, продавая их с разумной скидкой.

А что вас раздражает в том, как устроены продуктовые магазины? Возможно, расположение отделов? Или отсутствие маленьких корзинок на входе в некоторые супермаркеты? А может, проделки маркетологов и мерчандайзеров? Бесят ненужные товары на кассе или желтые ценники, на которых на самом деле никакой скидки не указано?

Дискуссии. Обсуждаем финансовые вопросы и даем советы друг другу

Задать свой вопрос

еда продукты

Арина ЛипатниковаЧур, про рост цен не писать:

GusliРост цены и сокращение ассортимента7
Алиса СелезнёваБесит Дикси. Увы, долгое время это был единственный круглосуточный магазин рядом с домом. Висит табличка "проверяем свежесть фруктов каждые 4 часа". Мы шутили, что действительно проверяют каждые 4 часа и подкидывают что-то испортившееся - в лотках постоянно были плесневые фрукты и овощи. Дикси рядом с работой. Много работала, ипотека, а денег впритык, разница даже в несколько рублей принципиальна. Каждый раз сралась с продавцами насчёт цены на ценнике и кассе, уходила, как помоями облитая. Кстати, в пятерочке и перекрестке с этим проблем нет. Дикси рядом с учебой. Там пекарня, торгуют "свежей" выпечкой. Покупаю круассан, присматриваюсь - а на нем три ценника, один на другом. Выяснилось, что у круассана истек срок ещё позавчера, а сверху наклеили ценники с новой датой. Я на кассу - а там меня помоями обливают, мол, скандалистка. Позвонила на горячую линию Дикси, отправила фото с ценниками - в следующие разы со мной все кассиры здоровались, все ценники были в порядке. Мне не денег жаль, а людей - каким-нибудь пирожком с яйцом можно отравиться и до госпитализации. Обхожу Дикси, семишагофф, верный и прочие днище-магазины стороной. Хорошо, сейчас денег хватает на закупки в нормальных супермаркетах25
МаринаУ нас в "да" такая же ситуация, бесят ценники сверху. Еще раздражает что нету касс самообслуживания. В том же "да" стоит касс 8, из них работают в лучшем случае две. Всегда очередь, из-за чего лишний раз не хочется туда заходить. Нафига столько ставили 🤦 в том же магните рядом убрали часть касс и заменили на самообслуживание, чему я очень рада.11
Синий омуткогда плохо пахнет, если в магазине вонь, я туда не вернусь. Еще одно время у нас в магазине рядом с домом "Монетке" набирали иностранных граждан, которые не понимали по русски от слова совсем, как не зайдешь там вечно скандалы, тоже перестала туда ходить.8
Тимур ЧумаковМарина, да кстати, если нету касс самообслуживания это значит что туда больше ни ногой, пусть пенсы в очередях стоят с бумажными11
Алиса СелезнёваСиний, аналогичная ситуация в семишагофф, фу2
Аленаd1mmmk, опять жители Москвы смело решают за всех. В моем районе доставки ноль. Совсем.10
Светлана МехедоваТимур, о, в нашем Дикси и Магните, наконец-то, поставили кассы Самообслуживания и теперь я хожу туда 5 раз в месяц вместо 1 раза в 3 месяца 😅👍6
ЯгуляКак ни странно, отсутствие ассортимента. Это касается Магнитов и Пятёрочек рядом с домом. Хоть они и рядом, но ходить в них нет смысла. Почти невозможно застать свежий хлеб, молочные продукты, не грустные и полные прилавки с овощами и фруктами. Зато такой вот "типо" магазин почти в каждом доме на районе.11
Синий омутd1mmmk, заказывала пару раз, фрукты и овощи каждый раз привозили в ужасном состоянии. Мясо тоже, которое вроде в норме, но срок годности заканчивается завтра. После пары переписок со службой поддержки, желания заказывать что то кроме круп/воды/порошка ( тяжелого и долгого хранения в общем), отпадает.7
Кристофер РобинВ Пятерочках расположение товарных полок не поддается никакой логике. Детское питание может находиться на двух стеллажах в разных концах магазина. Бродишь, как в лабиринте, и всегда кажется, что тут ты уже был - а нет, это просто еще одна полка с газировкой, коих в торговом зале по три-четыре штуки. В Магните плохой запах, вечно разваливается напольная плитка. И очень грязные прилавки с курицей, мясом(( Однажды видела там веселую пищащую мышь. Хоть у них и дешевле, но закупаться в Магните не люблю.10
редкая птицаАлиса, тоже перестала ходить в "Дикси" несколько лет назад по подобным причинам. да и запах в подавляющем большинстве магазинов так себе, конечно. кроме того, через раз не считывалась карта лояльности, т. е., не пробивались скидки, не списывались и не начислялись баллы. кстати, заметила, что хамство сотрудников, проблемы с ценниками и вонь есть в "Дикси" в очень многих городах. фишка у них такая, что ли...6
Andy MaybАлиса, семишагофф по своему гениален. Сок j7 там 120 до сих пор стоит, когда в перекрестке уже 200, или кетчуп хайнц 89, когда в перекрестке уже 150. Мясо, овощи и фрукты не рискнул бы там брать, но вот за бакалеей иногда заскакиваю.6
Аве, ПаразиткаБесит, когда берёшь товар по акции, а на кассе оказывается, что он не по акции: или ценник не поменяли, или ради того, чтобы этот ценник пробить, нужно через весь зал идти за ним и возвращаться к кассе. Ещё бесит, когда ставят неакционные товары над ценником акционных, а сам ценник написан мелким шрифтом. Однажды так брала йогурт над жёлтым ценником, а на кассе оказалось, что ценник не для этого йогурта: визуально по крышечке они отличались для меня незначительно, стояли вперемешку. "Правильный" йогурт я потом долго искала и даже запечатлела для истории. Не нравится такое, потому что кажется, что это специально делается для того, чтобы обмануть покупателя, сыграть на невнимательности и получить прибыль. Поэтому магазины люблю с большими буквами и цифрами. В одной сети для слабовидящих людей кладут лупу, но на ценнике при этом сложно рассмотреть что-либо кроме непосредственно цены. Поэтому люблю, когда в супермаркетах есть сканеры4
meeeaowmeВечно засранные корзины в соседней Пятере.5
SPQRВ пятёрке покупаю только штучные товары. Мало того, что цены на овощи-фрукты выше, чем в других супермаркетах, так ещё и обвешивают. Один раз мальчик на кассе обвесил довольно конкретно, на просьбу вернуть деньги хамил и посылал меня... в "Магнит" (так и не поняла, какая связь)))). С трудом удалось добиться выхода администратора. Деньги вернули. Со временем перестала туда ходить, надоело каждый раз торчать возле контрольных весов и звать администратора. Да и скидочная карта какая-то мутная. Как они эти баллы начисляют? Куда и как они исчезают с карты? Загадка.5
Игнатий КравцовМеня раздражает только, когда при приёме HR озвучивает одни условия, а при трудоустройстве они оказываются другими... Например, смены по 16 часов.3
Оптимистичная спаржаБесит, что как ввели, так до сих пор и придерживаются дебильной политики с ценами, заканчивающимися на …9,99 Да округлите вы уже до рубля, сколько можно!21
Elle1. Отсутствие касс самообслуживания в некоторых. 2. Некорректная работа касс самообслуживания в некоторых - плохо считывается код и т.д. 3. Не вовремя убирают подгнившие фрукты. 4. Недостаточный ассортимент. 5.Путаница в ценниках. 6. Персонал не владеет литературным русским языком.3
Светлана МехедоваАватарка, кстати, в Ленте на КСО появились кнопки "назад", "отмена" и теперь можно самому всё исправить, удалить без вызова сотрудника, а раньше тоже мучалась и ждала 👍 А в Магните и Дикси на новых КСО есть и весы, и на мониторе видна стоимость товара за кг и цена за взешанный товар 😉4
редкая птицаовощи/фрукты не первой свежести, подгнившие-заплесневелые, с соответствующим амбре. горы хлеба, срок годности которого истёк ещё на прошлой неделе. отсутствие сканеров цен, если ценника нет или он неправильный (не всегда у меня под рукой смартфон, чтобы открыть сканер в приложении). работа одной кассы при наличии в магазине минимум 4-5 касс (там, где нет самообслуживания). отсутствие камер хранения: порой покупаю что-нибудь по мелочи по пути домой, захожу в "Ленту", а оттуда в "Пятёрочку". не очень удобно ходить по магазину и выбирать что-то с сумкой/рюкзаком и пакетом, хоть и понимаю, что магазины сейчас стараются отказываться от камер хранения. к тому же, в "Пятёрочке" у моего дома теперь часто стали просить покупателей показать содержимое пакета и чек(и): недавно в очередной раз поймали и отчитывали пенсионера, который вынес в пакете какие-то продукты. хамство продавцов-кассиров: порой лишний раз не хочется, например, уточнять какой-то вопрос, потому что отвечают так, будто делают мне великое одолжение, разговаривают с не вполне понятным мне презрением. в таких случаях посещаю точки, где работает хамло, в первый и последний раз. ещё бесят покупатели, которые в отделе продаж фруктов без зазрения совести хомячат апельсины-мандарины, оставляя кожуру, или в отделе весовых конфет оставляют в секции фантики или надкусанные конфеты. это вообще дно, имхо.7
Екатерина ВасильеваАлиса, у нас рядом с домом наоборот Пятерочка такая грязная и убитая, а рядом Дикси - в котором чистота и порядок, от управляющего зависит.8
редкая птицаd1mmmk, ну, например, заказывать мясо/птицу/рыбу, овощи/фрукты, молочку, хлеб через доставку может быть всё равно что брать кота в мешке. как показывает практика, часто привозят продукты этих категорий уже на последнем издыхании, что нужно приготовить и съесть вот прям сегодня, а мне столько не надо: закупка делается на несколько дней, чаще — неделю. поэтому я лично предпочитаю подобное ходить и выбирать сама, а в доставке покупаю бакалею, сладости и что-то ещё с длительным сроком годности. к тому же, если нужно что-то по мелочи, заказ доставки невыгоден: добавляется стоимость доставки.6
Нектарин ПерсиковичБесит, что еда не бесплатная10
Николай КорневЭто работает, как ни крути. Именно поэтому до сих пор так делают.6
Алиса СелезнёваAndy, тоже туда иногда заскакиваю - там есть продукты, которых нету в других сетевых. Но исключительно за бакалеей1
СнусмумрикПостоянная смена раскладки товаров. Перекресток у дома этим грешит, каждые полгода захожу и не узнаю магазин, хожу как в этом меме.16
Алиса СелезнёваЯгуля, ассортимент зависит от площади магазина. Внутри сети магнит очень заметно. А ещё часто видела таблички - "если вы не нашли любимый продукт, напишите нам". Может, написать, добавят в ассортимент? Интересно, а что вы не можете найти в ассортименте? Я в маленьком городе нижегородской области нахожу любые соки-воды, более-менее фрукты и овощи, и даже растительное и безлактозное молоко уже не диковинка. Бакалея и консервация радует, и это маленький Магнит у дома2
Алиса СелезнёваКристофер, застали мышь в коробке с семечками в Пятерочке (кстати, хранение коробок с весовым товаром на полу - строгое нарушение). После этого начали называть магазин Крысерочкой8
Алиса СелезнёваSPQR, интересно. Я наоборот довольна питерскими Пятёрочками. В них недавно во всех сделали новый ремонт, добавили кассы самообслуживания. Теперь туда ходить - реально удовольствие. Но допускаю, что в каких-то магазинах могут быть проблемы6
Алиса СелезнёваАлена, временно живу в Дзержинске на окраине города, 230 тыс населения. Пятёрочка и магнит доставляют в течение 10 минут - у меня чай не успевает остыть5
Aliceбесят неактуальные ценники. лучше бы сделали уже электронное табло и обновляли цены. нет, дешевле и проще каждый день заставлять кассиров бегать с бумажками и обновлять ценники. бесит низкое качество продуктов. в магазинах у дома абсолютно невозможно купить свежего мяса. обычных овощей тоже - в поисках не тухлого болгарского перца можно обойти 3 магазинах (и все равно уйти ни с чем). вообще раздражает абсолютная неповоротливость и старомодность российского ритейла. кассы самообслуживания появились повсеместно около 5 лет назад только (причем тот же магнит только в последний год разорился на них и то далеко не везде).3
Алиса СелезнёваИгнатий, было такое Прихожу устраиваться - "вот, зп 2/2 30тыс/мес. Но вы на это не смотрите, у нас почти все работают 6/1, это уже 50 тыс/мес" Убило наповал.6
Алиса Селезнёваредкая, 100% под каждым доводом2
Кирилл ПетровБесит, когда вечерний наплыв людей и работает всего 2 кассы3
Alicemeeeaowme, оооо эта проблема только в пятерке, а вообще во всех магазинах. они реально как с помойки3
Оптимистичная спаржаНиколай, работает что? При возможности выбора, я куплю нужный ( более дорогой товар), чем тот который дешевле на пару рублей0
падал наш последний снегАлена, привет из Нижнего Новгорода))2
Николай КорневРаботает маркетинговая уловка, когда вместо 100 ₽ пишут 99,99 ₽. Читал где-то про это. Разумеется, не все ведутся и не всегда, но на общую сумму продаж влияет положительно. Поэтому до сих пор эту хитрость применяют.7
Ринат ИдрисовПрочитал все комментарии. Грязь, антисанитария, не свежие продукты. Это всё понятно. Но вот я аллергетик и мне приходится изучать состав продуктов, а они или мелко напечатаны, или заклеены сроком хранения.2
Александра МорозоваРядом с домом из крупных только Магнит. Бесят бесконечные очереди, немного спасла установка касс самообслуживания. Бесило отсутствие корзинок, только телеги. Приходилось покупки носить в руках, т.к. с телегами сложно разъехаться - все проходы заставлены продуктами. И вот на днях корзинки появились, штук 10, правда, но есть. Во всех магазинах бесит, что в поисках свежего хлеба приходится вести раскопки на полке. Ну, не хочу я позавчерашний хлеб покупать только потому, что его вовремя не продали. А свежий запихивают подальше.5
angry.cupВечная перестановка товаров из одной части магазина в другую, когда не можешь найти товар, который долго время был в одном месте. Когда товар привезут со склада в тележке или в палете и так бросят в магазине, в результате на полках товара нет, а где что лежит мне неизвестно, копаться что ли? Я понимаю, что сотрудники магазина не виноваты, но мерчендайзеры и менеджеры магазинов должны штатное расписание делать соизмеримо запросам. Когда из кучи касс работает 1 в лучшем случае. И дебильная музыка, которая ладно бы тихо играла, а она орёт на весь магазин. Современная попса, перепевающая песни 90х-00х, Шаманы всякие, пяу-пяу эти все.3
Михаил ВикторовичПро лари с мороженым. Ценники на своих местах там не будут никогда, пока не сократится ассортимент до разумных пределов. Скажем, десять видов на один ларь. Только вы не пойдёте в супермаркет, где столько видов мороженого. Вам нужен выбор, а место под товар ограничено. Даже если вы разложить всё стопочка к стопочке, ценничек к ценничку, две волны покупателей превратят любой образцовый порядок в хаос и братскую могилу. Люди любят выбирать, перебирать и искать повкуснее. Ноль осуждения. Про фрукты и овощи. Яблоко, которое выложили на прилавок, успели стукнуть пару раз, придавить собратьями и оставить в свете верхних софитов (чтобы выглядело красиво). Пару минут назад оно лежало себе спокойно в сеточке, в закрытой коробке комфортной температуры. Сейчас же оно начало портиться. В течение дня его будут брать, перекладывать, ронять на пол и «незаметно» класть обратно. Если оно не красиво выложено пирамидкой, а свалено в ларь, его будут бросать из стороны в сторону. Не будем забывать, что порченое яблоко заражает гнилью собратьев вокруг. Если после всех этих манипуляций яблоко не купят, оно останется ночевать под весом обстоятельств до утра. Тогда его переберут мерчендайзеры и, если оно не повредилось и не сгнило, цикл повторяется. Разумеется, можно поставить за каждый ларь и стеллаж по мерчендайзеру. Платить им выше рынка и требовать неустанно следить за качеством и видом товара. Они будут весь день перебирать, подставлять свеженькое и поправлять съехавший ценник. Тогда придётся за их работу дополнительно заплатить, т.е. включить труд в стоимость товара. И потерять часть покупателей, которым нужно всё то же, но подешевше. Учитывая конкуренцию в сфере ритейла, супермаркет с большими расходами на персонал, долго не проживет и будет поглощён ближайшей «Пятёрочкой».5
Михаил ВикторовичОптимистичная, у нас округлили, до 9,90. Зато проще ценники делать — если на конце 90, значит акционный. )1
fatal failureAndy, фрукты я рискнула, по ним на самом деле можно хорошо понять, насколько им плохо (пощупать, со всех сторон посмотреть и тд). Хурма была кстати вкусной, жаль, что рядом с домом нет магазина, тоже нута/маша бы набрала1
fatal failureБез слов, без слов, наша лента после новогодних2
Andy Maybfatal, бананы брал там не раз. Вполне хорошего качества. Точно не хуже магнитовских или из пятерки, но стоят в 1,5 раза дешевле.1
ЯгуляАлиса, вот безлактозного молока навалом, а обычного с нормальным сроком годности нет. Свекла и морковь почти тоже всегда отсутствуют. Зато авокадо есть. Многое, мне кажется, зависит от директора магазина и персонала в целом. Анализировала наполняемость полок исключительно из своих потребностей. Есть большой холодильник по йогурты, творожки, он почти всегда пустует. Водки навалом.2
редкая птицаради, вот, кстати, да, тоже плохо отношусь к тому, что в супермаркеты можно с животными (при этом в целом против последних ничего не имею). в своём городе лишь на входе магазина "Ярче!" видела просьбу оставить животное на улице. да и в целом пока это лучший продуктовый в моей округе: никогда не слышала там плохих запахов в отделе фруктов-овощей или мясном отделе, везде порядок, чётко следят за просрочкой, и, о боги!, все ценники для мороженого в наличии и не перепутаны.2
Ирина НевскаяАлександра, и молочку.0