09.06.26

Можно ли подать в суд, если в билете указаны места, а в автобусе оказалась свободная рассадка?

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Артур Хафизов

столкнулся с проблемой в автобусе

Страница автора

Я купил билеты на автобус из Казани в Альметьевск для себя и трёхлетнего сына, при покупке указал на сайте соответствующий возраст ребёнка. На купленных билетах было указано, что у меня места №3 и №4. При посадке почти все места оказались заняты, в том числе и те, что ближе всего к водителю (которые, теоретически, могли бы быть как раз теми самыми местами №3 и №4). Водитель сообщил, что в автобусе нет нумерации мест, все выбирают как попало. Можно ли через суд добиться исправления этого и возмещения морального ущерба?

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

транспорт право

Артур Хафизов

Наталья КуляшоваВы садились в автобус на автовокзале? Там должен быть перронный контролер, который проверяе билеты. По-хорошему, он должен решать вопросы с местами, а не водитель.8
Редакция «Что делать?»Да, это нарушение условий перевозки. Сначала направьте претензию перевозчику: потребуйте вернуть часть денег за билет и выплатить компенсацию. Если это не поможет, можно идти в суд. Но чтобы отсудить моральный вред, придется доказать, что из-за свободной рассадки вы не просто испытали неудобство, а действительно пострадали. Подробнее об этом эксперты Т—Ж рассказали в статьях «Куда жаловаться на общественный транспорт» (https://t-j.ru/short/bad-bus-zhaloby/ ) и «Как подать иск в суд» (https://t-j.ru/kak-podat-v-sud/ ).6
РыжаяМожно, если не лень и много свободного времени. Может даже 500 рублей морального вреда присудят.10
АлексЗдравствуйте! Да, это прямое нарушение ваших прав как потребителя. По закону автобусный билет — это договор перевозки, а указанное в нем место — это условие, которое перевозчик обязан выполнить. Если водитель устроил свободную рассадку, вы вправе требовать уменьшения цены билета и компенсации морального вреда (например, за испорченную поездку с маленьким ребенком) . Сначала подайте перевозчику письменную претензию, на это у вас есть 1 год. Если компания откажет или проигнорирует, смело обращайтесь в суд. Роспотребнадзор в аналогичных ситуациях уже подтверждал, что перевозчик обязан предоставить место, указанное в билете, иначе это нарушение. Источники: https://auto.russia24.pro/krasn-krai/387235186/ https://26.rospotrebnadzor.ru/press-center/pr/12738/3
БарсикНесколько раз ездила из Казани с разных вокзалов, и всегда была такая свободная рассадка0
Роман ПрозоровА что ответили пассажиры сидящие на этих местах? По идее должны освободить, тем более с ребёнком. А так кажется с автобусами действительно где захотел там и сел. Я ещё такое встретил на юге, что по пути автобус меняется. Сочи - Геленджик. Приехали в Туапсе, сказали приехали, дальше пересадка автобус будет другой. Не знаю по какой причине, поломка или что то ещё, но говорят это частое явление, хотя билет продают один, видимо иногда тот же автобус продолжает путь. И там кто куда сел, никто не проверял по билетам, и народу было мало, поэтому все сидели по одному ещё и места остались. При покупке через интернет пишут, что модель автобуса, компановка мест может меняться или вообще никаких мест не указывается. Как система укажет так и поедешь, если один может и ничего, а если вдвоём, с детьми и т.п.1
Юлия ДунаеваПодать в суд может вообще кто угодно и по какому угодно поводу, это неотъемлемое право, предусмотренное Конституцией. Но есть ли смысл? времени потеряете и денег кучу, результат будет околонулевой, есть в жизни много других более увлекательных занятий.2
ЕкатеринаИсправления чего вы хотите добиться? Чтобы вас посадили на ваши места? Так автобус ушёл) моральный вред взыщите, но в минимальном размере0
Just ReaderНаталья, > Там должен быть перронный контролер Номера на местах тоже должны быть. Но их нет :) Как и контроллера.0
Наталья КуляшоваJust, очень сомневаюсь, что на автовокзале миллионника нет перронного контроля. Это же не деревня Верхние Васюки, где в автобус садятся с ближайшего пня.0