«Пересчитываем бизнес-модель»: как предприниматели из России работают в Дубае во время военного конфликта

Как пережили начало конфликта. Утром 28 февраля я приехала в аэропорт Дубая на рейс в Нью-Дели, собиралась в долгожданный отпуск. Все было спокойно, я зашла в самолет, открыла книгу, но нас попросили закрыть шторки. Три с половиной часа я провела в самолете с закрытыми шторками без объяснений причин. Позже из новостей узнала, что небо закрыли. Потом провела еще три часа в аэропорту и поехала обратно домой.

Я была уверена, что все это ненадолго, что вечером или на следующий день утром я смогу улететь на отдых. Но ночь пришлось провести на парковке жилого комплекса: нас попросили туда спуститься как в бомбоубежище. Было страшно, но паники не было. Все службы показали себя очень хорошо.

Что происходит с бизнесом. Мы продолжали работать. Как и многие компании здесь, перешли на удаленку. Сначала я провела внутреннее совещание с топ-⁠менеджерами, мы решили быстро оптимизироваться. Например, сократили расходы на маркетинг на 50%, потому что прошлая стратегия с рекламой объектов недвижимости сейчас не работает. Поменяли подход к креативам и каналам, стали в рекламе больше упоминать о предложениях с дисконтом, продвигаем дистресс-активы  . Пересчитываем бизнес-модель исходя из падения выручки на 50% и даже больше.

Чего ждать дальше. Изменятся ли потребительские привычки, будет зависеть от того, затянется ли конфликт или закончится в ближайшее время. Но люди в городе продолжают жить обычную жизнь.

Паники нет, продукты впрок никто не закупает, кафе и торговые центры заполнены людьми.

Туристический поток остановился, и пока нет прогнозов, когда он восстановится. Мало кто сейчас готов лететь в страны Персидского залива. Гостиничный сектор сильно просядет. Цены уже сейчас в большинстве отелей упали на 50%. Дальше все зависит от того, как будет развиваться конфликт, что будет с транспортировкой нефти. Эти факторы будут влиять на объем турпотока, а он — на цены и ВВП.

Но отельный бизнес ОАЭ пережил пандемию — надеюсь, и в этот раз правильные меры позволят переждать бурю. На остальных секторах экономики война в Иране скажется не так сильно. Только на дорогах пробок стало меньше.

Рынок рано или поздно адаптируется к ситуации. Обычно на это уходит 9—12 месяцев. Я думаю, в случае с Дубаем коррекция будет быстрее. Мы понимаем свой запас прочности, сильно снижаем затраты, чтобы купить время.

Что будет с ценами на продукты в России из⁠-⁠за войны в Иране

327445

Как пережили начало конфликта. Я в ОАЭ с 2011 года, и никогда такого не было. После шока наступила растерянность, а потом — уверенность, что и с этим Эмираты справятся. Когда обстрелы начались, я была за пределами ОАЭ. Там находились мои друзья, клиенты и команда. Было важно успокоить моих сотрудников, поддержать, побыть «мамой» и «психотерапевтом».

Что происходит с бизнесом. Первым делом я отправила всю команду на удаленку. Сотрудникам, которым было тяжело работать дальше, я предложила организовать выезд из ОАЭ в наш московский офис. Но они остались в Эмиратах, решали вопросы даже в самые напряженные дни.

Также мы поддерживали клиентов. Среди них есть как те, кто находится в ОАЭ, так и те, кто прилетел «проведать» бизнес. Есть и те, кто живет в Эмиратах, но застал начало конфликта за границей. Первые пять дней занимались разъяснениями.

Потом провели ревизию запланированных мероприятий, чтобы откорректировать планы из-за ситуации в стране. Отказались от участия в некоторых выставках и конференциях в ОАЭ, вместо этого усилили активности в Москве.

Мы еще с 2022 года научились максимально оперативно перестраивать бизнес. Адаптировали маркетинг, пересмотрели прайс-лист.

Сейчас добавили специальные предложения для новых клиентов, у которых бизнесы пострадали от текущих событий.

Дарим им месяц обслуживания по бухучету бесплатно, даем скидки на отчетность по корпоративному налогу, предложили бесплатные консультации.

Запустили несколько новых услуг для тех, кто не готов прилетать, но вынужден решать вопросы в ОАЭ. Например, у нас появилась опция «представитель в ОАЭ»: клиенты делают доверенность онлайн и мы можем получать за них документы, обновлять данные в системах и реестрах, посещать государственные органы от имени их компании.

Ни один из наших клиентов не закрыл и не приостановил бизнес. Логисты срочно меняли маршруты и перестраивали процессы. Пятеро клиентов приостановили открытие новых компаний, потому что им нужно пойти в банк и открыть счета, но они не готовы прилетать в страну. Три других клиента, которых мы срочно вывозили через Оман, в дороге познакомились, подружились и придумали новый бизнес в ОАЭ. Даже заказали регистрацию и полную поддержку на год вперед.

Чего ждать дальше. Потребители будут реагировать на ситуацию по-разному. Я думаю, будут клиенты, которые продолжат, несмотря ни на что, покупать активы в ОАЭ и прилетать на отдых. Уже появляется много скидок и спецпредложений. Другие срочно пакуют чемоданы и улетают из Дубая в родную страну или куда-то еще.

Третьи продолжают планомерно работать и жить обычной жизнью — с поправкой на оповещения и сигналы тревоги. Один из моих сотрудников оформил ипотеку два дня назад и счастлив. А кто-то перешел в режим экономии, сократил расходы и готовится к неприятностям, кризису и сокращению доходов.

Рынок недвижимости уже пошел вниз, количество открываемых компаний уменьшилось. Но я пережила уже три кризиса в ОАЭ, думаю, все будет хорошо и в этот раз. Сейчас наступает период возможностей. На конкурентном рынке страны могут появиться свободные полянки, которые можно будет занять. Например, на мой взгляд, с рынка уйдет часть компаний по организации мероприятий, а именно те, кто ориентирован на внешних заказчиков. Могут появиться свободные ниши в ретейле и общепите. Точно будут в выигрыше те, кто сможет быстро найти логистические маршруты, альтернативные тем, что были до начала конфликта.

Будут предприниматели, которые пойдут искать альтернативу ОАЭ. А это непросто. Но их будет меньше, чем тех, кто решится использовать новые возможности.

Как война в Иране влияет на удобрения, алюминий, золото и биткоин

122317

Как пережили начало конфликта. Сначала были страх и беспокойство за близких, но через сутки я уже смогла реагировать профессионально, а не эмоционально. Я постоянно живу в ОАЭ вместе со своей семьей, но в первые дни начала конфликта была в рабочей поездке. Получилось быстро вернуться в страну. На нашем рейсе были заняты 20 из 350 мест.

За годы предпринимательства я уже проходила через серьезные кризисы: сложные переговоры с арендодателями, обесценивание рубля в 2014 году, пандемию. Теперь я точно знаю: все проходит. Главное — не поддаваться эмоциям, а оценить факты и масштаб происходящего.

В такие моменты предприниматель должен стать точкой стабильности для команды. Люди всегда смотрят на реакцию руководителя, от нее зависит атмосфера внутри компании. Еще важно не переставать планировать, это полезно и для бизнеса, и для психики команды. Стараемся сохранять холодную голову и продолжать управлять. В кризис меняется только горизонт планирования. Теперь тактические решения мы пересматриваем каждые три дня.

«Те, кто привык есть не дома, начали считать деньги»: что будет с общепитом в России

155222

Что происходит с бизнесом. Наш ресторан продолжил работать, но в сокращенном формате. На смену сейчас выходит меньше поваров и официантов, чем обычно. Сотрудники разделились на тех, кому спокойнее не выходить из дома, и тех, кому лучше быть с другими людьми рядом. Всех, кто тревожился, мы отпустили в отпуск.

Стали активно поддерживать наше комьюнити. Предоставили территорию Ribambelle для школ и детских занятий, потому что на фоне конфликта школы закрывались и детям нужно было где-то проводить время. Теперь учебные заведения Дубая проводят у нас курсы дополнительного образования, мастер-классы и лагеря, дети занимаются искусством и музыкой. Еще сделали нашу игровую зону бесплатной.

Правительство объявило каникулы, и многие семьи временно улетели с детьми в другие страны. Но мы понимаем: когда все закончится, семейные люди вернутся в рестораны одними из первых.

30 самых богатых стран мира: по пять от каждой части света

343686

Чего ждать дальше. Вначале при любой неопределенности всегда возникает короткая пауза в потреблении. Но если инфраструктура и экономика продолжают функционировать, потребительское поведение довольно быстро нормализуется.

Для устойчивого бизнеса в Дубае критически важно не зависеть от одной аудитории. Город строился как глобальный хаб, и успешные проекты всегда работают с международной клиентской базой. У нас разная аудитория: примерно 30% гостей — русскоязычные семьи, 30% — арабоязычные и около 30% — европейцы. Доля туристов среди наших посетителей небольшая, если не считать постоянных клиентов Ribambelle из Москвы.

Если у предпринимателя в Дубае бизнес ориентирован исключительно на местную русскую аудиторию, он находится в зоне риска, потому что у многих россиян есть возможность временно уехать. В отличие от жителей других стран Персидского залива, которые остаются здесь, — Бахрейна, Катара, Кувейта, Омана и Саудовской Аравии.

Я допускаю, что на первом этапе туристический поток может снизиться. Но мировой опыт показывает, что индустрия путешествий часто восстанавливается значительно быстрее, чем прогнозируют. Даже сейчас многие туристы из Москвы расстроились, что их не посадили на рейсы, и были готовы лететь в оплаченные отели. Если транспорт, аэропорты и инфраструктура работают стабильно, поток людей быстро возвращается. У Дубая фундаментальные преимущества: логистика, высокий уровень сервиса, безопасность и глобальная репутация. Эти факторы сильнее краткосрочных рисков.

Как война в Иране влияет на рынок нефти: ждать ли ​Brent по 200 $

296643

Как пережили начало конфликта. Никто не ожидал, что дойдет до обстрелов страны, которая прямо не участвует в военном конфликте. Когда я увидел своими глазами первые сбитые ракеты, стало не по себе. Люди вокруг находились в подавленном состоянии. Но уже через пару дней растерянность ушла, вечером необычно много людей оказалось на улицах города. На террасах ресторанов даже поставили дополнительные столы.

Мы с семьей предпринимаем базовые меры безопасности: отслеживаем новости, реагируем на сирены.

«Коммерсант»: отклю­чения мобиль­ного интернета в Москве обошлись бизнесу в 3⁠—⁠5 млрд рублей

145311

Что происходит с бизнесом. При этом потребление товаров и услуг в Дубае снизилось. Психологическое состояние на фоне войны не стимулирует продажи, многие отложили необязательные покупки. Количество туристов резко сократилось. Конечно, нет антиутопичных картинок с пустыми улицами и дорогами. На улицах есть люди, а на дорогах — машины. Но пробок стало сильно меньше. Местные жители этому радуются, Дубай как будто освободился от туристов.

Но для ресторанов и магазинов это удар. По моим оценкам, выручка у них сократилась на 30—40%.

Чего ждать дальше. Есть риск, что ситуация может затянуться. Тогда Дубай и ОАЭ в целом могут пострадать, как инвестиционно привлекательный регион. Экономика страны опирается не только на туризм, но и на финансовые услуги. Инвесторы со всего мира привозят в ОАЭ деньги не только чтобы тратить, но и чтобы накапливать. Значительная часть капитала приходит из стран Азии — в том числе из Китая и Южной Кореи. Если напряженность будет сохраняться долго, представление об Эмиратах как о «безопасной гавани» может ослабнуть. Тогда часть инвесторов начнет выводить деньги из региона.

Сейчас многие говорят о том, что нужно катапультироваться и резко все продавать в Дубае. Но я чаще слышу о том, что появилось много заинтересованных в том, чтобы зайти на этот рынок. Эти люди хотят воспользоваться низкими ценами на недвижимость и другие активы. Проблема в том, что никто пока не хочет активно продавать свое имущество. В итоге запросов на покупку сейчас гораздо больше, чем предложений по продажам.

Читал в одной статье, как правительства разных стран организуют эвакуационные рейсы из ОАЭ. Австралия пригнала десять двухэтажных Airbus А318 для массового вывоза австралийцев, которые живут в Эмиратах. Первые два рейса улетели более-менее заполненными, а все остальные — пустыми. Оказалось, что большинство австралийцев отказались улетать из Дубая, потому что им здесь спокойно и комфортно, несмотря на ситуацию на Ближнем Востоке.

Как пережили начало конфликта. Я был в Москве. В первый день начала конфликта мы созвонились с командой в Дубае, чтобы убедиться, что у них все в порядке. Старались отделять эмоции от фактов. Не жить слухами, а смотреть на официальные сообщения и оценивать, что реально происходит в городе.

У нас на базе проходила парусная гонка, стартовали днем, еще до всех событий, закончили ближе к закату. Команды в море не знали о начале обстрелов, узнали уже на берегу. На следующий день море закрыли, представители марины  ​прислали уведомление, мы отменили все тренировки и гонки. Потом смотрели по ситуации и работали, если было безопасно.

У нас в сообществе много людей, для которых яхтинг — это не только спорт, но и медитация и успокаивающая рутина. В стрессовых ситуациях им было важно держаться за привычные опоры. Поэтому ребята продолжали ходить на тренировки.

Обычно люди в таких ситуациях делятся на две группы. Кто-то включает режим «живем как в последний раз» и больше общается с людьми, ищет впечатлений, пробует то, что давно откладывал. Другие переходят в режим экономии и осторожничают, часть людей решила сразу уехать из страны. Многие развлекательные мероприятия и вечеринки отменились, крупные события поставили на паузу. В такие периоды выигрывают форматы, которые дают понятную ценность и возможность перезагрузки: спорт, море, активность. Яхтинг как раз про это.

Что происходит с бизнесом. Туристы для нас — важная часть аудитории, но основные наши клиенты — это местные жители, в том числе русскоязычные резиденты Дубая. Мы давно строим Wind Rises как международное сообщество и не ориентируемся на людей с каким-то одним гражданством. Единственный продукт, который сейчас под вопросом, — наш пятидневный лагерь. Туда много ребят приезжает из России, где яхтенный сезон еще не начался.

Чего ждать дальше. Сфера туризма всегда реагирует на подобные риски. Но у ОАЭ есть сильные преимущества: инфраструктура, сервис, безопасность на уровне процессов и высокая способность адаптироваться. Если логистика стабильна и правила понятны, часть туристов останется.

Планирование для бизнеса возможно даже в такой ситуации. Просто оно становится короче и гибче. Мы живем спринтами: на одну-две недели планируем подробно, дальше адаптируем сценарии. Это нормальное управление неопределенностью. Пока делаем свое любимое дело, а дальше — смотрим по ситуации.

Я бы не говорил, что ОАЭ находится под обстрелами. Ракеты летают, в день сигналы тревоги звучат по несколько раз. Но реакция спокойная. Люди удивляются, но чувствуют себя в безопасности, система ПВО успешно работает.

Я собрал руководителей компании, сказал, что мы остаемся здесь, продолжаем работать и обслуживать клиентов. Попросил связаться со всеми клиентами в Дубае и предложить помощь. Пока есть ощущение, что война в Иране надолго и придется думать, как развивать бизнес в таких условиях и не допускать кассовых разрывов.

Что такое кассовый разрыв и можно ли ​его избежать

3115

Наш бизнес опосредованно связан с туристическим потоком. Мы занимаемся регистрацией компаний, бухгалтерским сопровождением бизнеса, налоговыми консультациями. Люди прилетали в ОАЭ, чтобы получить документы и открыть банковский счет. Допускаю, что из-за войны в Иране нас ждет спад числа клиентов. Наши клиенты-предприниматели думают о том, как можно сократить расходы, если выручка будет падать. Из-за снижения турпотока сфера туризма страдает, сделок на рынке недвижимости стало меньше.

Но пока запросы от клиентов на регистрацию компаний продолжают поступать. Рейсы в ОАЭ возобновились. Бизнес чувствует себя безопасно.

Новости, которые касаются бизнеса, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes