Я начинала как стажер в рекламном агентстве, а сейчас работаю руководителем подразделения

Первая подработка у меня появилась в 15 лет, и в целом я всегда старалась подрабатывать, когда было время.

В этой статье я хочу рассказать о начале своего пути в сфере маркетинга и клиентского сервиса (accounting), считаю этот опыт полезными по двум причинам: во-первых, поведаю о перспективной сфере с кадровым голодом, куда можно "войти", во-вторых, поделюсь своим опытом выбора профессии в уже более-менее взрослом возрасте.

До 25 лет я стабильно работала, но опыт был по разным сферам — и HR, и верстка сайтов, и seo-оптимизация, и саппорт в банке. В 2017 году я поняла, что моя сильная сторона — работа с клиентами (поняла я это после работы в саппорте) и что я хотела бы продолжить развиваться в сфере digital (этим общим словом обычно называют все, что связано с маркетингом, рекламой, сайтами, брендингом и т.д)

Вышла на позицию ассистента отдела (стажера) клиентского сервиса в рекламное агентство с зарплатой в 30 000р. После испыталки — 35 000р.

Рекламные агентства — подрядчики, которых использую многие бренды от мала до велика для решения своих маркетинговых задач. Например, агентство может разработать сайт, чат-бота, настроить рекламу или сделать дизайн, написать контент.

В 24 и 25 лет было сложно собеседоваться куда-то "с нуля". В далеком 2017 смена профессии не была таким уж частым кейсом, а сейчас люди и в 30, и в 40 могут работать младшими специалистами. Также я столкнулась с жестким непониманием со стороны семьи — мама и бабушка просто не понимали, как можно бросить свою работу и уйти "вникуда" в поисках лучшего место для себя.

Плюс, в то время я плохо переносила собеседования, зажималась, стрессовала. Старалась действовать по алгоритму, который тогда был в моде: если меняешь сферу — рассказывай о своих достижениях вне работы. Вот я и рассказывала по кругу о поступлении на бюджет с пятерками, о 3м месте на московской олимпиаде, о КМС по синхронному плаванию…

Долго не могла найти работу, потому однажды психанула и на вопрос "о ваших достижениях" ответила, что вхожу в топ 1,5% лучших игроков в World of Warcrft по Европе. Меня собеседовал довольно суровый мужчина, который на этом месте рассмеялся, впервые за всю встречу. В итоге меня взяли — сработал эффект неожиданности и то, что мне удалось выделиться на фоне прочих кандадитов. Но это мой опыт, который может не сработать — так что говорить о себе странные факт на собеседовании рекомендовать не могу)

Даже в 2017 на 30 000р мне было прожить трудновато, потому я приложила все усилия, чтобы досрочно закрыть испытательный срок и выйти на невообразимый доход в 35 тысяч.

Изначально моя позиция предполагала только исполнение рутинных задач, которые мне передавали старшие специалисты — проверка и заполнение отчетов в Гугл-таблицах, сбор скриншотов по запускам рекламных кампаний, проверку технических настроек на стороне сайта, CRM и т.д.

Это все было скучно для меня, мне хотелось уже непосредственно работать с клиентами, предлагать свои идеи, вносить весомый вклад в развитие клиентского бизнеса через эффективную рекламу и маркетинговые приемы. Поэтому в свободное время я проходила бесплатные курсы от Яндекс Директа, ВК, читала блоги специалистов, различные кейсы из мира маркетинга на тематических сайтах типа ppc world, cossa, vc. Через усердие и упорство (самым сложным было убедить руководителя дать мне первого клиента в собственное ведение) через полгода я получила повышение до менеджера по работе с клиентами.

Спустя полгода доход вырос с 35 000р до 80 000р. Это уже превысило зарплату, которая была на последнем месте до смены сферы деятельности, и я была очень счастлива. Семья тоже, наконец, отстала со своей критикой и претензиями.

В сферах маркетинга и IT очень важно быть готовой к постоянным изменениям в мире. Я знаю коллег, которые застряли где-то в 2010 и сейчас абсолютно не востребованы. С другой стороны, если вы любите узнавать что-то новое и хорошо адаптируетесь к изменениям, эти сферы точно могут вам подойти.

С 2019 года я работаю как управленец. Начинала с позиции линейного менеджера (руководитель группы по работе с клиентами), сейчас я руковожу подразделением, у меня в подчинении около 20 человек.

450 000

Если говорить про вертикальный рост и уровень дохода, то сейчас я где-то близко к верхней планке. То есть, если я хочу развиваться дальше, то мне нужно рассмотреть либо переход на сторону крупного бренда или в стартап, либо рост в СОО (операционный директор). Разумеется, можно рассмотреть другие позиции топ-менеджмента, но тут я указала то, что интересно мне.

Я уже работала в корпорации, так что, скорее всего, выберу либо стартап, либо переход в операционную деятельность. Мне нравится работать с процессами и выстраивать их, и сейчас я обучаюсь на MBA по направлению "Производственный менеджмент и операционная эффективность". Думаю получить максимум опыта на текущей роли и устремиться куда-то в счастливое будущее с доходом от 700к.