Как добиться компенсации за сгоревший стыковочный рейс?

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Рустем

Страница автора

В 2024г с семьей из 4х человек летали на Мадейру. Были куплены билеты заранее в обе стороны. На обратный вылет Мадейра-Лиссабон авиаперевозчик EasyJet отменил рейс по неизвестным причинам. Предоставил вылет только на следующий день. Весь последующий стыковочный рейс Лиссабон-Стамбул-Казань сгорел. Пришлось покупать новые авиабилеты. По возвращении отправил им жалобу на компенсацию. Оплатили по 250 евро на человека. А сгоревший рейс не компенсировали. Писал в Avation ADR. Они ответили, что нужно обратиться в Nacional Civil Португалии. Но без результата. В общество досудебного решения писал. Без результата. В онлайн суд подать невозможно. По эл почте не уходят сообщения. Скажите пожалуйста как можно возместить вышеуказанные расходы?

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

право

Рустем

Boris KölnЕсли авиакомпания частично возместила, а остальное отказывается, остается единственный вариант - в суд. Либо на Мадейре, либо в Лиссабоне. Либо лично, либо по доверенности через юриста.0
НаталияПрактически никак. Вам выплатили установленную законом компенсацию.0
РустемAlexander, они ж вышли с ЕС. Компания британии. Прямо не хочется их писать с заглавной буквы. Столько натерпеося с ними. Вообще безобразие. Полный игнор всего0
РустемBoris, спасибо за информацию. Я пытался. Невозможно отправить онлайн. Ни напрямую ни через vpn, проблема в том, что суд Португалии поставил какието ограничения по отправке онлайн суд0
РустемНаталия, но ведь какие то варианты должны быть наверно?0
Alexander SchnurrbartРустем, значит в британские помогайки. я не думаю, что выход из ЕС привёл к кардинальному изменению в вопросах прав пассажиров After Brexit, the UK adopted the EU Air Passenger Rights Regulation (EU261), which means passengers on flights to, from, or within the UK, or on UK or EU airlines, can be entitled to compensation for significant delays, cancellations, or denied boarding, as well as care and assistance. If your flight is delayed by more than 3 hours at its final destination, cancelled less than 14 days before departure, or you are denied boarding, you might be eligible for compensation of up to £520, depending on the flight distance. ps. а у вас два отдельных билета что-ли было? если да, то денег никто не вернёт. страховки, я так понимаю, тоже не было?0
НаталияAlexander, Easyjet из Лиссабона в Стамбул не летает. Там были явно какие-то турецкие авиалинии, притом возможно до Казани. Поэтому отвечу за ТС - было 2 отдельных билета. Или даже три.1
НаталияРустем, нет никаких вариантов. Через суд тоже. Они отвечают только за свой рейс. У вас было 2 разных бронирования. Например, если летели из Лиссабона туркишами, билет единый до Казани (один код бронирования) и задержали бы сегмент Лиссабон - Стамбул, то в этом случае авиаперевозчик должен был бы доставить вас до Казани за свой счет. Ну и выплатить компенсацию за задержку вылета из ЕС как минимум. Но у вас другая ситуация. Разные авиакомпании. Еще м.б. нюансы с альянсами - но опять же не ваш случай.0
НаталияРустем, на будущее. Я понимаю, что вам пришлось изрядно переплатить. Что важно при стыковках и пересадках (хоть они и отличаются) - код бронирования. Один код - ответственность авиакомпании. Разные коды - ваши проблемы. На пальцах - если вы можете отправить свой багаж с исходной точки до места получения, без дополнительных телодвижений - то код один. Даже с тремя стыковками. Лоукостеры практически не дают стыковок. Только пересадки. Что делать? Если предупредили хотя бы за сутки в вашем случае, поскольку рейсов там не менее 5 в день с Мадейры - сразу бежать в аэропорт к представителю авиакомпании. Искать варианты. Например, улететь не семьёй из 4 человек одним рейсом, а 2+2. Или 3+1. Встретиться в Лиссабоне. Или в Стамбуле. Или уже в Казани. Уговаривать, упрашивать. Да, это неприятно. Но дешевле.0