Что такое эффект эхо⁠-⁠камеры и почему каждый из нас — его жертва

Из-за этого когнитивного искажения человек может сознательно выбирать только те медиаресурсы, контент на которых соответствует его мировоззрению. Получать с их помощью подтверждение своей правоты — и не испытывать сомнений. Это помогает ему чувствовать себя эмоционально комфортно.

Но что будет, если сознательно контент не отфильтровывать? Тогда человек может столкнуться с противоположной точкой зрения, в результате у него возникнет когнитивный диссонанс — неприятное ощущение противоречия между привычным ему образом думать и новыми фактами.

Когнитивный диссонанс раздражает и вызывает стресс. Поэтому люди как можно быстрее стараются от него избавиться. В этом им может помочь другое когнитивное искажение — мотивированное мышление, или «мышлением адвоката». Оно позволяет быстро найти аргументы в поддержку своей точки зрения при помощи:

• сомнений в качестве источника новой информации;
• переосмысления новых фактов, иногда переворачивания их вверх тормашками;
• придумывания контрпримеров.

В результате человек устраняет когнитивный диссонанс и сохраняет свое мировоззрение целостным и неизмененным.

Но использование мотивированного мышления требует умственных усилий. Поэтому самое простое решение — спрятаться туда, где когнитивный диссонанс не возникнет. Именно таким местом в цифровом пространстве и являются эхо-камеры, внутри которых человек получает лишь ту информацию, которую хочет и которая не вызывает у него сомнений в себе и в его представлениях об устройстве мира.

Приятное человеку чувство вознаграждения в эхо-камерах возникает из-за еще одного социологического феномена — гомофилии, свойственного каждому человеку стремления общаться с похожими по мировоззрению людьми и чувствовать социальное одобрение.

Концепция гомофилии как любви к одинаковости появилась еще в 1950-х годах, но долгое время не замечалась социальными психологами. Интерес к ней возник только в последние годы вместе с развитием медиаресурсов, наполненных эхо-камерами. Некоторые ученые считают, что гомофилия — ключевой фактор идеологической кластеризации в интернете, то есть стремления людей разбиваться на группы на основе схожих политических и прочих взглядов. Многим важнее получать лайки и другие признаки социального одобрения, чем избегать когнитивного диссонанса.

Иногда склонность людей к попаданию в эхо-камеры связывают с личностными особенностями. Так, одно исследование отслеживало корреляцию между основными чертами характера человека, относящимися к «большой пятерке» (открытостью, добросовестностью, экстраверсией, доброжелательностью и нейротизмом) и склонностью закрываться в эхо-камерах. Оказалось, что быстрее всего в них попадают люди с низким нейротизмом и одновременно с низкой добросовестностью.

Низкий нейротизм позволяет человеку твердо стоять на выбранной им точке зрения, не поддаваясь влиянию противоположных взглядов. Низкая добросовестность препятствует стремлению глубоко разбираться в вопросе и проверять информацию.

Иногда эхо-камеры оказываются полезны, поскольку дают социальную поддержку людям, страдающим некоторыми заболеваниями, идеологическим меньшинствам и тем, кто столкнулся со сложными жизненными ситуациями. Но обычно они приносят больше вреда, чем пользы.

Эхо-камеры могут приводить к поляризации — тенденции людей, относящихся к разным группам, со временем все сильнее расходиться во взглядах, из-за чего между ними начинает расти неприязнь и недоверие. Это препятствует сотрудничеству между людьми и в конечном итоге подпитывает тенденции к агрессивному поведению в отношении несогласных.

Эхо-камеры дают благодатную почву для популяризации теорий заговора. По данным ученых, такие концепции быстрее всего распространяются в тесных сообществах, объединенных единой идеологией. Дело в том, что их члены, как правило, склонны менее критично воспринимать информацию, исходящую от своих единомышленников, из-за чего им бывает проще поверить в фейки, какими бы странными они ни были.

Все люди в той или иной мере находятся в каких-то эхо-камерах. На некоторых это влияет сильнее, чем на остальных. Вот несколько признаков того, что эхо-камеры могли полностью поглотить вас:

• почти все, что вы видите в медиасреде, подтверждает вашу точку зрения. Возможно, вам сложно вспомнить, когда в последний раз вы сталкивались с информацией, которая заставила остановиться и задуматься;
• при встрече с противоположной точкой зрения вы чувствуете раздражение, злость, воспринимаете иное мировоззрение как угрозу, атаку на себя, личное оскорбление;
• у вас никогда не возникает желания проверить факты единомышленников, но вы всегда требуете весомых доказательств от оппонентов;
• у вас отсутствует интеллектуальная скромность — способность подвергать сомнению свои убеждения. Вы никогда не спрашиваете себя: «Могу ли я быть не прав?» Зато очень быстро формируете свое твердое «авторитетное» мнение по любому вопросу, даже если на самом деле ничего в нем не понимаете;
• людей противоположных взглядов вы часто называете «этими людьми», и они представляются вам некой общей серой массой, а не отдельными личностями. «Эти люди» глупы, плохо образованы, распутны, бездуховны. Они вызывают неприязнь, их следует «исправлять», над ними приятно потешаться;
• в реальной жизни, то есть офлайн, вы также стараетесь общаться только с теми, кто разделяет ваши взгляды, будь то политические воззрения или выбор бренда телефона. При этом вы прекрасно понимаете, что в кругу таких друзей-единомышленников нельзя выражать иную точку зрения. Даже если ваши взгляды в чем-то не совпадают, вы предпочитаете об этом помалкивать.

Для освобождения от эхо-камер надо:

• осознанно и целенаправленно получать новости из принципиально разных источников;
• самостоятельно искать информацию по интересующему вопросу на разных платформах интернета, а не автоматически скроллить ленту и переходить по подсказкам поисковых алгоритмов;
• больше использовать «медленные», «длинные» форматы получения информации, например книги вместо постов в соцсетях или профессиональные документальные фильмы вместо роликов на «Ютубе»;
• не подписываться на аккаунты инфлюенсеров и политиков;
• отслеживать свои эмоции и думать, почему вы верите полученной информации — потому что велика вероятность, что она достоверна, — или потому что она вам приятна и этого достаточно.

‍Особенно важно для выхода из эхо-камер проверять достоверность информации. Делать это трудно. А часто невозможно из-за отсутствия знаний предмета или доступа к настоящим данным. Однако есть несколько способов, которые помогают отличить качественный контент от ангажированного или откровенно фейкового. Полезно:

1. Обратить внимание на заголовок. Если это кликбейт, новость, скорее всего, недостоверна. Если в сообщении имеются мемы или короткие видео, это также ярко указывает на то, что материал создан, чтобы вызвать эмоции, а не для информирования.
2. Посмотреть, есть ли в материале факты или все утверждения голословны. Если второе — это не информация, а мнение, которое может быть сколь угодно далеко от реальности.
3. Если факты в материале есть, проверить, стоят ли ссылки на источники, и перейти по этим ссылкам. Подумать, насколько достоверен этот источник. Например, это серьезное исследование или мнение инфлюенсера. Если ссылок на источник нет, можно ли найти его в сети. Если сделать это не получается, значит, «факты» просто выдуманы.
4. Проверить, как выглядит та же самая новость у сторонников противоположной вашей точки зрения.

Главное условие выхода из эхо-камер — искреннее стремление к этому.

Знаменитый эксперимент в социальной сети Х продемонстрировал, что принудительное освобождение от эхо-камер невозможно. В эксперименте республиканцам и демократам в США платили за подписку на сообщения из противоположного лагеря. Через месяц республиканцы (консерваторы) стали еще более консервативными, а демократы (либералы) — более либеральными. Люди не только не вышли из своей эхо-камеры, но и, заставляя себя это делать, они закрылись еще сильнее.

Так что можно заставлять себе получать новости противоположной стороны и тщательно проверять информацию единомышленников. Но все это не даст никакого результата, если человек на самом деле доволен своими эхо-камерами и все действия по освобождению от них выполняет просто для галочки, потому что «так правильно».