Вакансия: пишущий редактор в Т⁠-⁠Помощь

Привет! Я Ксюша, шеф⁠-⁠редактор Т-Помощи. Ищу пишущего редактора в нашу команду.

Т-Помощь — это справочник, который помогает клиентам пользоваться продуктами нашей группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, страховками и многим другим. Каждый месяц наши тексты читают несколько миллионов человек — на сайте и в приложении Т⁠-⁠Банка.

Вам предстоит работать с редакторами Т-Помощи, продуктовыми командами, дизайнерами, корректорами и SEO. Эта вакансия подойдет, если у вас есть опыт в продуктовой редактуре и вы уже хорошо пишете, но хотите больше погрузиться в клиентский опыт, развить визуальное повествование, научиться оценивать задачи и способы их решить.

Примеры, что мы делаем:

• Black
• Переводы
• Вклад

1. Писать новые тексты и поддерживать актуальность старых.
2. Анализировать частые вопросы клиентов и обратную связь, разбираться в особенностях продуктов и учитывать это в текстах.
3. Вытаскивать дополнительную информацию из команд продуктов, согласовывать и дорабатывать контент.
4. Вникать в визуальную подачу текста.
5. Работать с SEO, при необходимости — искать компромисс.

1. Пишет просто: структурирует информацию и понимает, чем плохи отглагольные существительные и страдательный залог.
2. Знает, что такое клиентский опыт, и понимает специфику продуктовых текстов.
3. Умеет использовать инструменты визуального повествования: иллюстрации, таблицы, списки.
4. Не боится правок от команды продукта, старшего редактора и шеф-редактора, спокойно дорабатывает текст и учится на ошибках.
5. Умеет слушать и договариваться, планировать и соблюдать сроки. Сначала разбирается в задаче и только потом предлагает решение.
6. Быстро осваивает большой объем информации и готов постоянно учиться. Важно, чтобы в течение трехмесячного испытательного срока новый коллега освоил наши стандарты и формат, начал работать с несколькими продуктами.

1. Начинающие авторы. Нужно работать со сложными продуктами и вести несколько задач сразу. Если у вас недостаточно опыта, вы просто не справитесь с объемом и сроками.
2. Креативные копирайтеры и авторы юридических текстов. На этой позиции не пригодятся игривые заголовки и официальный язык.
3. Авторы и редакторы, которые привыкли выполнять задачи в одиночку. Нужно работать над текстами вместе со старшим редактором и шеф-редактором.
4. Те, кто не готов много общаться: предстоит постоянно переписываться и созваниваться, отстаивать точку зрения редакции и искать компромиссы.

Можете работать удаленно из любого города России. Если живете в Москве — приходите в офис у метро «Белорусская»: тут бесплатные завтраки и обеды, спортзал, массажные кресла, своя клиника, кинотеатр на крыше.

Мы предлагаем работу в штате, хорошую зарплату, ДМС, корпоративный ноутбук, продукты компании со скидкой, корпоративное обучение и прочие прелести большой компании, которая заботится о сотрудниках.

Работу в Т⁠-⁠Банке не получится совмещать с работой в других банках, страховых компаниях, сервисах путешествий, у сотовых операторов и брокеров.

Напишите письмо на el.loginova@tbank.ru с темой «Пишущий редактор в Т-Помощь для Банка».

Приложите резюме и примеры двух своих лучших текстов с коротким описанием, что конкретно в них сделали, с какими задачами столкнулись и как их решили.

Дождитесь ответа от эйчар-менеджера.