Как мою маму пытались обмануть по телефону «компания по замене домофонов» и «Роскомнадзор»
Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции
Мы с мамой-пенсионеркой сидели на кухне, пили чай и болтали.
Вдруг ее телефон зазвонил, номер был незнакомый, она ответила. Человек на другом конце не церемонился и спросил, будет ли она завтра в квартире для замены домофона. Это было внезапно и как будто не оставляло выбора.
Но мама все же стала задавать вопросы, человек был уклончив, она переспрашивала, говорила, что не знает ничего о замене и наш домофон прекрасно работает.
Это продолжалось несколько минут, я стала просить маму прервать разговор. Ведь ни в подъезде, ни в чате жильцов никакой информации не было. Но мои попытки уговорить ее были бесполезны. Так ничего для себя и не выяснив, мама повесила трубку.
Одновременно я пыталась узнать что-либо по этому поводу в домовом чате. О таком, конечно, никто не слышал, только написали, что это могут быть попытки продавить замену.
Мы вроде и решили, что это мошенники, но были в легком стрессе. Мама призналась, что, несмотря на мои уговоры, положить трубку было тяжело. Опять зазвонил телефон, и нам снова попытались что-то объяснить про домофон.
Но внезапно в разговор вклинился суровый роботизированный голос и оповестил, что это звонят мошенники и Роскомнадзор прерывает звонок.
Звонок оборвался. Мы обсудили с мамой случившееся. Я говорила, что не могут все телефонные разговоры прослушиваться, это же бред. Мама шутила, что, когда надо, всех слушают. И я, несмотря на свои сомнения, подумала: а может, как-то так это и работает? Главное же, что мошенники отстали, да? Нет.
Несколько минут спокойствия прошли, и телефон мамы снова зазвонил. Теперь на том конце уже был якобы представитель Роскомнадзора. Мама больше не мешкала, стала просто сбрасывать, но звонки продолжались. Номер полетел в бан, но сразу же поступил звонок через «Телеграм». И там уже было фото, указана должность и даже стояла премиум-галочка.
Тут нам стало ясно, что это развод, причем мы только в этот момент поняли окончательно, что никакой Роскомнадзор не прерывал звонок. Что это просто такая тактика: прикинуться спасителем от мошенников, тогда люди уж точно прислушаются, ослепленные благодарностью.
Телефон мамы был теперь в моих руках. Пока я отправляла в блок того джентльмена из «Роскомнадзора», на мгновение заколебалась, ведь все выглядело так официально. Но лишь на мгновение: не будет никакой специалист спасать мою маму-пенсионерку от мошенников, да еще так настойчиво.
Это происшествие слегка всполошило нас. На счастье, мы отделались легким испугом. Я порадовалась, что зашла на чай. Но для себя поняла, как легко сыграть на незнании, вытянуть человека из рутины, возникнуть из ниоткуда и запудрить мозг. Ведь я сама, не пенсионерка, на несколько минут поверила, что звонок прервали те, кто борется с мошенниками, даже несмотря на возникшие у меня сомнения.
Как мошенники играют в «спасателей»
В этой истории мы видим классическую многоходовую схему. Мошенники уже давно поняли, что люди стали реже верить в «выигрыши» или «безопасные счета». Поэтому они используют более сложный психологический прием: сначала создают проблему, а потом сами же приходят на помощь, чтобы выступить в роли спасителя.
Сценарий с «заменой домофонов» — лишь завязка, цель которой — вывести человека из равновесия и заставить его нервничать. Главный удар наносит второй персонаж, «сотрудник Роскомнадзора». Когда человек напуган попыткой обмана, его бдительность притупляется перед тем, кто этот обман якобы пресек. На чувстве облегчения и благодарности мошенникам гораздо проще выманить коды из смс или данные для входа в личный кабинет.
То, что звонок поступил в «Телеграме», а у профиля была фотография и премиум-галочка, — попытка ввести в заблуждение. Сейчас любой желающий может купить подписку и поставить на аватарку герб ведомства, но государственные органы никогда не звонят гражданам через мессенджеры для «защиты аккаунтов». Даже через «Макс». Если звонок поступил в приложении, это 100% мошенники, какие бы регалии они ни демонстрировали.
Героиня истории и ее мама — большие молодцы. Они не дали эмоциям взять верх и вовремя прервали контакт. Чтобы не попасться на такой спектакль, стоит помнить еще несколько правил.
Берегитесь «внезапных спасателей». Если кто-то звонит и сообщает, что только что спас вас от мошенников, или утверждает, что ваш аккаунт скомпрометирован прямо сейчас, — это часть сценария. Настоящие службы безопасности просто блокируют подозрительные операции, а не устраивают телефонные интервью.
Проверяйте информацию самостоятельно. Если вам говорят о проблемах с домофоном, позвоните в свою управляющую компанию по номеру из квитанции. Если пугают взломом госуслуг, зайдите в личный кабинет через официальный сайт или приложение и проверьте список активных сеансов.
Сомневайтесь в том, что видите. Фотографии в форме, официальные названия аккаунтов и даже поддельные удостоверения, присланные в чат, ничего не значат. В цифровом мире подделать внешние атрибуты власти — дело пяти минут.
Преступники постоянно совершенствуют свои актерские навыки, но их цель всегда одна — ваши данные или деньги. Научиться видеть сценарий за обычным звонком можно в нашем бесплатном курсе «Как защититься от мошенников».
