Как вы относитесь к отзывам в интернете?

В прошлом я работала в маркетинге и самый большой нагоняй получала от босса за негативный отзыв: собственники всегда верят тем, кто написал отзыв, а не своим сотрудникам (почему-то).

Я руководила отделом маркетинга для крупной сети АЗС, там отзывы оставляли по несколько десятков на дню и в большинстве случаев это был негатив — ведь когда хорошо, мы воспринимаем это как должное.

Я, как потребитель очень часто пишу отзывы и заполняю анкеты для обратной связи (их чаще всего присылают в личку), чтобы рассказать что понравилось, а что нет и тем самым улучшить сервис, обслуживание, похвалить горничных или официантов.

Но не так давно, мне сказали о том, что я лезу со своим мнением куда не просят. И тут я возмутилась — так просят же — "оставьте отзыв поделитесь мнением, дайте наш шанс стать лучше и тд". Или это просто для галочки, и компаниям не важно, что о них думают посетители?

А вы верите отзывам, читайте их и пишите сами? Поделитесь!