Соседи жалуются на шум от кондицио­нера. Что делать?

У нас ситуация с балконом. Я живу на 15-м этаже. Соседи с 13-го этажа самостоятельно сделали над балконом крышу из металлопрофиля, перекрыв отливом часть проема между балконами, и остеклили стеклопакетами. Тоже самое сделали и соседи на их этаже в другом подъезде. В Краснодаре июль и август — самые жаркие месяцы и кондиционеры работают практически круглосуточно. И эти люди выносили мозг соседям, что шум конденсата им мешает.

Особые претензии были ко мне, потому что я работала дома и кондиционер у меня практически не выключался. Они не позаботились о своем спокойствии, а соседи с трех этажей в двух подъездах должны обеспечить им тишину и покой. Наглости нет предела.

Я спокойным тоном объяснила, почему я не буду ничего переделывать, что это их зона ответственности и заботиться о себе они должны сами, так как у меня, как у собственника, никто не спрашивал, можно ли вносить изменения в конструкцию их балкона.

Если ваш кондиционер исправно работает, сам по себе шум от него — не нарушение. Споры с соседями чаще возникают из-за вибрации или неправильного отвода конденсата — возможно, это ваш случай.

Проверьте монтаж и слив: убедитесь, что внешний блок правильно закреплен на кронштейнах, а дренаж от внутреннего блока отведен в канализацию или в сифон либо помпу так, чтобы конденсат не капал на квартиры соседей и не издавал посторонних звуков. Если есть вибрация, поставьте под кронштейны виброизоляторы и проложите уплотнения — часто это решает проблему шума.

Если не уверены, что кондиционер работает корректно, проведите сервисный осмотр и очистку системы: это тоже снижает шум.

А вот самовольная крыша у соседей на их балконах меняет фасад здания и может угрожать безопасности жильцов и прохожих. Такое изменение нужно согласовать с администрацией города. То же касается и остекления. Когда его надо согласовывать, а когда нет, Т⁠—⁠Ж рассказал в статье «Можно ли застеклить балкон».

Ответственность за переделку балконов и их обслуживание лежит на тех, кто их сделал. Вы не обязаны снимать кондиционер, если он работает без нарушений.

Бесплатный курс Учебника Т⁠—⁠Ж ​​«Как общаться и понимать друг друга»

Если соседи продолжают настаивать на демонтаже кондиционера, попросите их написать жалобу в УК или ТСЖ: там проверят, законна ли перепланировка и можно ли устранить причины шума.

Чтобы доказать свою невиновность, подготовьте фото установки наружного блока, результаты замера шума и акты о выполненных сервисных работах, если будете вызывать мастера.