Как устроены про­граммы лояльности авиакомпаний

В 2017 году билет на Тенерифе из Москвы стоил 20 000 ₽. Я потратила на него всего 4 500 ₽, остальное оплатила милями.

Я смогла сэкономить, потому что зарегистрирована в программе лояльности. Ее участники получают мили, когда приобретают билеты на сайтах авиакомпаний, бронируют отели или делают покупки у партнеров. Потом они используют накопленные бонусы, чтобы оплатить авиабилеты, повысить класс обслуживания и зайти в бизнес⁠-⁠зал в аэропорту.

Я коплю мили нескольких авиакомпаний — в статье расскажу, как это делать и как их потом использовать.

Авиакомпании подразумевают под милями разные вещи. Например, это может быть сухопутная миля, процент от стоимости билета или своя единица измерения. Во всех случаях лучше смотреть на количество миль при оформлении билета.

В зависимости от тарифа и класса перелета миль может быть больше или меньше. Например, за полет в экономе по самому дешевому промотарифу могут не дать вообще ничего, а за покупку билета в бизнес-класс — удвоить количество миль.

Начисленные за полеты мили называют квалификационными. Потом их используют для заказа бесплатных, то есть премиальных, билетов. Квалификационные мили также можно потратить на повышение статуса в программе. Чем выше уровень участника, тем больше миль и других привилегий он получит за один перелет.

Еще бывают неквалификационные мили. Их дают за участие в рекламных акциях или покупки у партнеров, а используют только для получения бесплатных билетов и покупок в магазине. Для повышения статуса их не примут. Например, если у вас есть мильная карта «Аэрофлота», приветственные мили вы не сможете использовать для получения следующего статуса в программе.

Стоимость билета в милях меняется так же быстро, как и в рублях. Цены в статье актуальны на 22 августа 2025 года.

Регистрация. Чтобы начать копить мили, зарегистрируйтесь на сайте. Вам выдадут уникальный номер — указывайте его при покупке билетов у авиакомпании и товаров на сайте партнеров. После первого перелета «Аэрофлотом» или «Победой» за регистрацию начислят 500 приветственных миль  .

Мили начисляют автоматически за большинство полетов. Их количество зависит от расстояния между городами, тарифа и уровня участия в программе. Например, мили не дают за премиальные авиабилеты, покупки по спецтарифам и перелеты чартерными рейсами  .

Уровней в программе восемь: «Базовый», «Базовый-плюс», «Базовый-про», «Серебряный», «Золотой», «Платиновый», «Инфинит-про» и «Инфинит».

Базовый уровень присваивают после регистрации. На нем только начисляют мили и не дают никаких привилегий: он нужен для перехода на следующие уровни и для заказа билетов за мили. Чтобы повысить уровень, надо копить квалификационные баллы.

Чем выше статус — тем больше возможностей. Например, на уровне «Базовый-плюс» можно оформить провоз дополнительного багажа на тарифах «Максимум» и «Оптимум» со скидкой 50%, а на «Базовом-про» эту же услугу предоставят бесплатно. Начиная с золотого уровня участники получают бесплатный проход в бизнес-зал аэропорта, с собой могут провести одного гостя.

Т⁠—⁠Ж подробно рассказывал, как устроена программа «Аэрофлот-бонус».

Как начисляют бонусы. Количество миль за каждый полет указывают в поиске билетов на сайте «Аэрофлота». Чем выше класс, тем больше миль получит участник.

«Аэрофлот» позволяет восстановить мили за прошлые полеты, если с момента их окончания прошло от трех дней до трех месяцев  . Для этого участник заходит в личный кабинет и выбирает «Найти» в блоке «Начислить мили». Еще можно создать запрос с темой «Начисление миль» в блоке «Обратная связь». Те, кто только что зарегистрировался, смогут восстановить мили за полеты за предыдущие шесть месяцев. В обоих случаях мили начислят в течение 30 дней после обращения.

Чтобы получать мили автоматически, указывайте номер участника бонусной программы сразу при покупке билетов. Тогда мили начислят в течение 10 дней  .

На мильный счет «Аэрофлота» можно восстановить мили за полеты «Победой» в предыдущие шесть месяцев до регистрации в программе.

Как еще накопить мили. Их можно получать:

1. За перелеты с авиакомпаниями-партнерами. В 2025 году это в основном азиатские и латиноамериканские перевозчики, например China Southern и Aeromexico.
2. За покупки у партнеров — отелей, магазинов техники и спортивных товаров, туристических операторов, ресторанов. Чтобы мили начислили, надо указать счет при оформлении заказа.
3. За покупки по картам банков-партнеров. Подробные условия программ есть на странице партнеров авиакомпании.
4. За перевозку питомцев. Например, за собаку, кошку или птицу в салоне самолета пассажир получает 750 миль на внутреннем рейсе и 1 000 — на международном.
5. За задержку рейса: 2 000 миль за 2—4 часа, 3 000 миль за 4—8 часов и 4 000 миль за более долгое ожидание вылета.

В конце года разрешают обменивать неквалификационные мили на квалификационные, чтобы повысить уровень участника в программе. Это сезонная акция.

Как потратить мили:

1. Получить премиальный билет или повысить класс обслуживания. Стоимость билета в милях можно посчитать с помощью калькулятора. Но есть нюанс: сборы при оформлении все равно придется оплачивать рублями, сумма указана только в форме бронирования билетов. Начиная с уровня «Базовый-про» часть миль можно брать в кредит.
2. Купить товары у партнеров «Аэрофлота». Они перечислены в каталоге на сайте. Учитывайте, что цена в милях на них в несколько раз выше, чем в рублях. Например, колонка «Яндекс Станция Стрит» стоит 50 137 миль, а на «Яндекс Маркете» ее продают примерно за 13 000 ₽.
3. Перевести в благотворительный фонд, чтобы он оформлял премиальные билеты на свои перелеты, или отправить другому участнику. В последнем случае за раз переводят не более 6 000 миль, при этом за каждый перевод придется заплатить 1 500 ₽.

Без полетов «Аэрофлотом» мили аннулируют через два года. Если вы купили билет, но выбрали тариф без начисления миль, существующие все равно сгорят. Получается, чтобы сохранить накопленное, нужно регулярно летать «Аэрофлотом» и выбирать для этого более дорогие тарифы, на которых начисляют мили.

С 2024 года мили, которые должны сгореть, можно сохранить, если участник стал родителем ребенка не старше года. Чтобы мили не сгорели, отправьте заявление, копию паспорта и свидетельство о рождении или усыновлении ребенка через раздел «Аннулирование миль» формы «Обратная связь» в личном кабинете.

Авиакомпания может лишить пассажира накопленных миль по своему усмотрению: например, за мошеннические действия или критику «Аэрофлота». Но просто так их обычно не отбирают, они могут только сгореть со временем.

Личный опыт. Я состою в программе с 2009 года. С «Аэрофлотом» летаю нечасто, поэтому накопила не так много: в августе 2025 года на моем счете 7 060 миль. В 2024 году летала всего раз, так что серебряный уровень мне не положен.

В 2017 я использовала бонусы для перелета на Тенерифе: билет в одну сторону стоил около 20 000 ₽, а с программой лояльности — 15 000 миль и 4 500 ₽. Часть оставшихся миль я перевела мужу — тогда это стоило всего 600 ₽ — и купила ему такой же билет.

Я не прикладывала никаких усилий для накопления миль — просто совершила несколько длинных перелетов в Нью-Йорк и на Мальдивы. Учитывая это, экономия 15 000 ₽ на каждом из двух билетов оказалась приятной. Но это редкий случай, когда миля была примерно равна рублю: обычно ее по сути обмениваешь в 20—40 копеек.

Иногда я перевожу мили знакомым, если им не хватает на нужный билет. Учитывая, что комиссия за перевод 1 500 ₽, а миль можно перевести не более 6 000, это имеет смысл, если действительно позволяет им сэкономить. Возвращать мили не прошу: во-первых, это обойдется им еще в 1 500 ₽, а во-вторых, взамен они привозят мне что-нибудь красивое или вкусное из путешествия.

Если вы ищете выгодные перелеты за мили, рекомендую обращать внимание на разницу в цене билета с милями или без. Выгодно тратить мили на более дорогие билеты в удобное время.

Регистрация. Чтобы начать копить мили S7, нужно зарегистрироваться в программе S7 Priority. За это участники получают 500 приветственных миль, а дети до 12 лет — 1 000.

Уровни в программе. У S7 Priority семь уровней: Classic, Classic Master, Classic Expert, Classic Top, Silver, Gold, Platinum.

Все статусы действуют до конца текущего года и еще 14 месяцев. Участники уровней Silver, Gold и Platinum могут продлить статус, если условия для его подтверждения выполнены минимум на 70%. Например, чтобы продлить статус Gold, нужно накопить минимум 35 полетов или 35 000 статусных миль. За услугу берут плату: за один недостающий полет или 1 000 миль — 4 250 ₽ или 9 700 уже накопленных миль.

Как начисляют мили. Количество миль за каждый полет указывают в поиске билетов на сайте S7. Чем больше расстояние и выше класс, тем больше миль получит участник  .

После регистрации в программе разрешают учесть полеты за предыдущий год  . Чтобы восстановить мили, нужно выбрать пункт «Восстановление миль» в личном кабинете и потом нажать на кнопку «Новая заявка». Понадобится ввести дату и номер рейса.

Как еще накопить мили. Вот несколько способов:

1. Покупать дополнительные услуги, например места повышенной комфортности или перевозку чемодана.
2. Отказаться от питания. Это надо сделать в личном кабинете авиакомпании не позже чем за семь часов до вылета.
3. Покупать товары у партнеров S7. Для этого нужно войти в личный кабинет S7 Priority и перейти на их сайты со специальной страницы. Вводить номер участника там не надо.

Мили можно купить у авиакомпании — 500 миль стоят 1 000 ₽.

Чтобы быстрее накопить мили, компания предлагает создать «Семейный счет», включить в него до пяти человек и пользоваться совместно. Родственниками для этого быть не нужно. Совместно накопленные мили получится потратить на перелеты и дополнительные услуги для любого участника группы. Но заказать эти услуги имеет право только глава счета — именно он видит в своем личном кабинете общий баланс миль. Плюс семейного счета в том, что все мили на нем сохраняются, если полет совершил любой участник.

Как потратить мили. Участники оплачивают авиабилеты милями, плюс есть доплата за сборы и таксы в рублях — как и у «Аэрофлота».

Правила позволяют оплатить милями место в салоне, провоз багажа или питомца, повышение класса обслуживания, «Аэроэкспресс» в аэропорт, доступ в бизнес-зал или питание. Например, перевозка чемодана стоит от 5 000 миль в зависимости от дальности полета. В рублях все обойдется в два-три раза дешевле.

За 8 000 миль можно повысить класс обслуживания до бизнеса, если лететь по России и недалеко, например из Москвы в Санкт-Петербург.

За перевод от 500 до 5 000 миль придется заплатить 2 000 ₽, всего можно перевести 100 000 миль в год. Некоторые тратят их на благотворительность: делают перевод в личном кабинете.

Мили S7 действуют до конца текущего года и еще 2 года  . Срок действия начинают отсчитывать заново после очередного полета. В личном кабинете можно увидеть, когда сгорают ближайшие мили, и продлить срок их действия на год за 50 копеек за милю. Для детей действуют специальные условия: мили не сгорают, пока ребенку не исполнится 12 лет.

Личный опыт. Я участвую в программе S7 с 2010 года. Раньше регулярно летала из Москвы в Минск: билеты были дешевле, чем у других авиакомпаний. Однажды в 2012 накопила на полет — списали 5 000 миль.

Когда началась пандемия, я сидела дома и получила все 3 000 миль. Еще заработала на покупках в магазинах-партнерах.

В 2021 году я опять воспользовалась бонусной программой: списала милями 3 700 ₽ за билеты в Казань для себя и ребенка. Стоимость одной мили составила 40 копеек. На оставшиеся бонусы заказала бутерброды в самолете — это обошлось в 400 миль при стоимости в 150 ₽. Получилось не очень выгодно.

Регистрация. Чтобы начать копить мили, нужно зарегистрироваться в программе Utair Status.

Уровней в программе шесть: Start, Basic, Bronze, Silver, Gold, Platinum. После регистрации присваивают Start, который позволяет только копить и тратить мили. Переход на следующий зависит от расходов на билеты и дополнительные услуги в момент бронирования за календарный год:

1. Basic — 7 000 ₽.
2. Bronze — 15 000 ₽.
3. Silver — 45 000 ₽.
4. Gold — 300 000 ₽.
5. Platinum — 500 000 ₽.

Начиная с уровня Basic путешественник может купить переход на следующий уровень. Для этого надо доплатить недостающую сумму. Например, у путешественника уровень Bronze, а за год он потратил на билеты 40 000 ₽. Для перехода на Silver надо доплатить 5 000 ₽.

На Basic обещают скидки на провоз спортинвентаря, двойные мили молодежи от 16 до 25 лет и пожилых людей. На каждом последующем уровне действуют привилегии предыдущего плюс дополнительные.

Вот главные привилегии, на мой взгляд:

1. Бесплатный выбор места. На уровне Silver — только обычное, а начиная с Gold — любое. Участники уровня Bronze получают скидку на выбор места — обычное можно оформить всего за 99 ₽.
2. Увеличенная норма провоза багажа: плюс 5 кг для уровня Silver, плюс 10 — для Gold, до двух мест багажа по 40 кг — для Platinum.
3. Доступ в бизнес-зал, который предоставляют на уровнях Gold и Platinum.
4. Фаст-трек — ускоренное прохождение предполетных процедур. Услугу предлагают, только если ее оказывают в конкретном аэропорту, для пассажиров начиная с уровня Gold.
5. Повышение класса обслуживания — доступно с уровня Bronze. Условия и тарифы различаются в зависимости от статуса в программе.

Все статусы действуют до конца текущего календарного года и еще 14 месяцев  . Участники уровней Gold и Platinum могут подарить другу уровень Gold на 6 или 12 месяцев соответственно.

Как начисляют бонусы. Мили начисляют за полеты рейсами Utair. На тарифе «Минимум» пассажир получит мили, только если перелет стоит от 7 000 ₽ — и всего 1%. На других тарифах начислят больше: 3% от стоимости билета по тарифу «Оптимум», 5% — за «Премиум», 7% — по тарифу «Евробизнес». За перелеты из и в Душанбе и Худжанд не положено ничего.

Например, за полет из Москвы в Сочи по тарифу «Оптимум» начислят 282 мили при стоимости билета 9 400 ₽, а по тарифу «Премиум» — 620 миль, этот билет стоит 12 400 ₽. В поиске рейсов на сайте сразу указано количество миль.

Как еще накопить мили. После регистрации Utair разрешает восстановить мили за полеты в течение предыдущего года. Для этого участник выбирает в личном кабинете пункт «Восстановить полет».

Мили начисляют за покупки у партнеров программы: банков, агрегаторов и туристических компаний. Для этого участнику нужно зайти на сайт авиакомпании и потом перейти на страницу интересующего партнера. Банки-партнеры тоже начисляют мили за покупки.

Можно накопить мили быстрее, если объединиться с другими участниками в «Семью». Такая возможность появляется на уровне Basic. Быть родственниками для этого не обязательно. В одной «Семье» может быть не более семи человек, включая детей. Накопленные мили можно тратить всем участникам старше 14 лет, но глава семьи должен разрешить им это в личном кабинете.

Еще можно пригласить друга и получить 1000 миль после его первого полета по любому тарифу, кроме «Минимума». Но для этого вам нужен статус не ниже бронзового. А вот пассажиры со статусом не ниже Basic (молодежь от 16 до 25 лет и пожилые — женщины от 55 лет и мужчины от 60 лет) могут получать за полеты двойные мили. Авиакомпания не входит в международные альянсы.

Как потратить мили. Мили Utair дают скидку на полеты или дополнительные услуги — перевозку багажа или выбор места в самолете. Система простая: миля равна рублю, при бронировании получится списать любое количество. Единственное условие — не менее 299 ₽ за заказ нужно внести деньгами.

Мили сгорают через три года после последнего перелета или покупки у партнеров. Авиакомпания оставляет за собой право списывать по 100 миль в месяц после полугода неактивности. Переводить их другим участникам программы нельзя. Мили не сгорают у обладателей элитных статусов — от уровня Bronze и выше — и участников семейной группы  . Но для миль, которые получены по промоакциям, условия могут быть другими.

Личный опыт. Я летала Utair всего пару раз, поэтому почти ничего не успела накопить. Мне дали приветственные мили за регистрацию, а потом за два коротких полета — я использовала их для частичной оплаты билета по курсу 1:1. Его потом пришлось сдать: изменили время вылета. Мили вернули на счет, потом они сгорели.

Регистрация. «Уральские авиалинии» вместо миль дают бонусы. Чтобы их копить, участники регистрируются в программе «Крылья». После первого полета по России начислят 500 приветственных бонусов, столько же получают все участники программы в день рождения.

Уровней в программе всего три: «Синий», «Серебряный» и «Золотой». После регистрации участнику присваивают стартовый «Синий»: на нем до 7% от стоимости авиабилетов возвращают бонусами. Еще 8% бонусами дают за покупку дополнительных услуг — платный выбор места или провоз сверхнормативного багажа. Все бонусы можно использовать как скидку на новые билеты и услуги.

Серебряный уровень присуждают за 15 полетов либо за полеты на сумму 200 000 ₽ в течение календарного года. Также до 10% от цены возвращают бонусами и столько же можно получить за платные дополнительные услуги. Участникам положен бесплатный выбор места в самолете и регистрация на стойке бизнес-класса.

На золотом уровне дают до 12% бонусами за билеты и дополнительные услуги, бесплатное место багажа. А по тарифу не ниже «Премиум-эконом» — доступ в бизнес-зал и возможность пересадки в бизнес-класс. Для перехода на этот уровень нужно совершить 25 полетов или потратить на них 400 000 ₽ за год.

Статусы действуют в течение одного календарного года с момента получения.

Как еще накопить мили. Бонусы начисляют за покупки в интернет-магазине «Уральских авиалиний» и у партнеров. Условия есть на странице каждого партнера на сайте авиакомпании.

При задержке рейса более чем на три часа участники бонусной программы получают по 500 миль на счет.

Разрешают учесть полеты за три предыдущих месяца. Для этого участники программы выбирают в личном кабинете пункт «Обращения», а затем — «Заявление на зачисление бонусов».

Как потратить мили. Бонусы используют как скидку при покупке авиабилетов или дополнительных услуг.

Накопленное аннулируют через год после начисления, на золотом уровне — через два года. Переводить бонусы другим участникам можно по курсу 1 бонус = 0,5 бонуса, если у вас на счете не меньше 500 бонусов и вы совершили хотя бы два полета. Копить бонусы вместе нельзя.

Личный опыт. Я летала только чартерными рейсами «Уральских авиалиний», за них не дают бонусы, поэтому я ничего не накопила. Через два года неактивности мою учетную запись удалили, об этом предупреждают в правилах программы. Пришлось регистрироваться заново.

Регистрация. После регистрации в программе Nordwind Club участнику отправят логин и пароль на электронную почту и начислят 500 приветственных миль.

Уровни в программе. На старте участник получает статус «Красный», на котором не дают дополнительных привилегий, кроме накопления и траты миль. За 22 000 накопленных миль или 20 полетов в течение календарного года присваивают серебряный статус. На этом уровне начисляют еще 10% миль и разрешают бесплатно провозить в ручной клади чемодан размером 55 × 40 × 20 см и большой чемодан в багаже.

Золотой статус присваивают за 44 000 миль или 40 полетов в течение календарного года. Здесь добавляют 20% миль, регистрацию на стойках бизнес⁠-⁠класса и приоритетную посадку на борт.

Платиновый статус дают за 77 000 миль или 70 полетов в течение календарного года. Дополнительные 30% миль, два чемодана в багаже вместо одного, доступ в бизнес-зал — вот и все отличия от золотого.

Все привилегии не распространяются на рейсы на Кубу, Венесуэлу и чартеры.

Статусы действуют в течение следующего календарного года с момента присвоения. Если в этот период статус не подтвержден, участнику понижают его по фактически выполненным условиям.

Как начисляют бонусы. Количество миль зависит от расстояния между городами, тарифа и уровня участия. Точное количество можно увидеть в калькуляторе миль или в форме онлайн-бронирования после выбора рейса.

Как еще накопить мили. В этой программе дают мили за полеты, совершенные в предыдущие три месяца. Для этого нужно выбрать в личном кабинете пункт Nordwind Club, а потом в меню справа вверху — «Восстановить полеты».

Мили начисляют за полеты с авиакомпаниями Nordwind и «Икар». Еще их можно докупить у авиакомпании и потратить на авиабилеты. Пакет из 1 000 миль стоит 1 500 ₽. Для получения более высокого статуса они не пригодятся. Банков-партнеров у авиакомпании нет, в международные альянсы она не входит.

Как потратить мили. Nordwind списывает мили на полеты, причем можно купить билет на любого человека. Мили сгорают через два года без полетов. Копить их вместе нельзя.

При покупке билета за мили сборы авиакомпании уплачивают деньгами.

Личный опыт. Я летала только чартерными рейсами Nordwind, так что на карте пока 500 миль за регистрацию.

Регистрация. Бонусная программа называется «Летать легко!». После регистрации начисляют 500 приветственных миль.

Уровней в программе четыре: «Базовый», «Никелевый», «Золотой» и «Платиновый».

После регистрации участник получает стартовый статус «Базовый». На нем можно только копить мили  . Потратить мили на базовом уровне нельзя.

Когда пассажир набирает 10 000 миль или совершает 10 перелетов за календарный год, уровень меняют на «Никелевый». Здесь начисляют 15% миль от стоимости билета, предоставляют бесплатный выбор места и позволяют безвозмездно провозить зимнее снаряжение.

Золотой статус присуждают при накоплении 20 000 миль или совершении 20 перелетов за год. Преимущества — начисление 25% миль, бесплатный провоз большого чемодана в багаже, возможность уйти в минус на 2 500 миль и переоформление премиальных билетов без сборов.

Платиновый статус присваивают за 40 000 миль или 40 полетов за год. Он дает дополнительные 50% миль, возможность уйти в минус на 5 000 миль, ожидание в бизнес⁠-⁠зале и два бесплатных повышения класса обслуживания до бизнеса в год.

Все статусы действуют год с момента присвоения. Если за это время вы не набрали нужного количества миль или полетов, на следующий год вас переведут на один уровень ниже  .

Как начисляют бонусы. Количество миль зависит от расстояния между городами, тарифа и уровня участия. В экономклассе при базовом статусе можно получить 50 или 100% от расстояния в милях, в бизнесе — 150 или 200%.

Чем выше уровень участника, тем больше бонусов он получит. Например, с базовым статусом за полет из Москвы в Сочи дадут от 426 до 1 704 миль, а с платиновым — от 639 до 2 556.

Как еще накопить мили. Их можно купить у авиакомпании: 1 000 миль стоят 2 000 ₽. Мне кажется, это невыгодно.

Как потратить мили. Участники оплачивают милями премиальные авиабилеты. Минимальная стоимость — 10 000 миль в одну сторону, во столько же обойдется повышение класса обслуживания. Точное количество миль для оформления билета можно рассчитать на калькуляторе. Заказывают билет со скидкой на сайте, выбрав вариант «Хочу использовать мили» при бронировании.

Мили действуют два года с даты начисления, после чего их аннулируют, если участник никуда не летал  . Если полеты были, действие миль продлевают, можно копить новые. Поделиться ими с другим участником или копить вместе не получится.

Личный опыт. Однажды летала регулярным рейсом Nordstar, но тогда я еще не участвовала в программе. На карте пока только 500 миль за регистрацию.

На мой взгляд, стоит. Регистрация в бонусных программах бесплатная и ничего не требует, кроме паспортных данных. А они в любом случае будут у авиакомпании.

Участвуя в программах, можно довольно быстро накопить на скидки или бесплатный полет, даже если вы не отправляетесь в командировки трижды в неделю. Например, если за перелет дают 500 миль, а билет стоит 10 000 миль, нужно слетать туда⁠-⁠обратно 10 раз. Если вдобавок совершать покупки у партнеров и получать за это мили, не пропускать акции и копить бонусы вместе с друзьями, когда это возможно, будет выгоднее и быстрее. А если авиакомпания разрешает частичную оплату милями, можно получать скидку за каждый новый полет.

Из недостатков могу отметить только то, что во многих бонусных программах нельзя частично компенсировать заказ милями или бонусами: придется доплачивать. Но я считаю эти программы доброй волей авиакомпаний и не требую от них большего.