8 претензий к российским маркетплейсам от традиционных ретейлеров

Классические торговые сети все чаще жалуются на неравные условия, в которых они вынуждены конкурировать с маркетплейсами.

Офлайн-магазинам приходится соблюдать массу ограничений в соответствии с законом о торговле  , тогда как деятельность онлайн-агрегаторов регулируется гораздо мягче. В то же время Минэкономразвития готовит законопроект о платформенной экономике: ожидается, что он должен усовершенствовать регулирование маркетплейсов и в идеале сгладить противоречия, которые накопились в отрасли за последние годы.

В этом материале собрали и проанализировали основные претензии, которые традиционные ретейлеры предъявляют к маркетплейсам.

Розничные сети вправе открывать новые магазины, только если их доля рынка в регионе не превышает 25%  . Так государство заботится о том, чтобы не было монопольного игрока, который будет диктовать свои цены. Но маркетплейсы под эту регулирующую меру не подпадают: они могут открывать столько ПВЗ, сколько захотят, даже если являются доминирующим игроком в регионе.

Традиционные ретейлеры считают такой подход несправедливым и просят власти устранить эту привилегию.

Бизнесу выгоднее привлекать к трудовой деятельности самозанятых, а не брать работника в штат. За такого сотрудника надо платить НДФЛ  и страховые взносы  , а самозанятые сами уплачивают налог по ставке 6% с дохода от организаций.

Ассоциации канцелярского рынка обвинила маркетплейсы в том, что они заменяют стандартные трудовые отношения привлечением самозанятых. В одном из маркетплейсов утверждают, что привлекают самозанятых чаще всего для подработки — например, в логистике для разгрузки поставок. И действительно: если «Магнит» оформляет грузчиков по ТК РФ, то Ozon допускает сотрудничество с ними как самозанятым.

Такую практику члены ассоциации называют недобросовестной конкуренцией и считают, что из-за нее в итоге могут закрыться тысячи канцелярских магазинов. Запретить маркетплейсам привлекать к работе самозанятых также предлагает Минпромторг.

У маркетплейсов есть налоговые льготы, которых нет у обычных магазинов. В том числе это позволяет предлагать товары по более низким ценам. В Союзе торговых центров России, Беларуси и Казахстана считают эту практику несправедливой.

Ставка налога на прибыль для маркетплейсов — 3% против стандартных 25% для офлайн-магазинов, тариф страховых взносов с выплат работникам — 7,6% против обычных 30%. Дополнительно маркетплейсы вправе брать льготные займы под низкий процент.

Закон запрещает  розничным сетям возвращать поставщикам или брать с них плату за утилизацию товара со сроком годности менее 30 дней. Глава Ассоциации компаний розничной торговли Игорь Караваев обращает внимание, что на маркетплейсы этот запрет не распространяется.

Продажей скоропортящегося товара занимается, в частности, Ozon в рамках проекта Ozon Fresh. В его публичной оферте для поставщиков прописано: поставщик обязан выкупить и вывезти непроданный товар.

Получается, что если традиционный ретейлер не успел распродать скоропортящиеся продукты, то все издержки он берет на себя. Но маркетплейс перекладывает их на плечи поставщиков.

Контрафактный товар можно купить где угодно, но в последние годы на маркетплейсы сыплется особенно много жалоб из-за подделок. Появление на маркетплейсе поддельной настольной игры «Спойлер» обрушило продажи оригинала, а после выхода фильма «Чебурашка» на онлайн-площадках начали продавать нелицензионные игрушки с использованием образа этого героя.

Союз торгцентров России обращает внимание, что маркетплейсы избегают ответственности за продажу контрафакта на своих площадках, перекладывая ее на селлеров. Но если контрафактный товар появится на витрине традиционного ретейлера, он будет отвечать за него по всей строгости закона.

По закону если покупатель приобрел некачественный товар, то претензии он может предъявить продавцу. Но маркетплейсы редко выступают продавцами. Обычно их витрина — это посредник между селлером и покупателем. И именно селлеру чаще всего приходится отвечать за качество продукции.

Отсутствие ответственности цифровых платформ за качество товара ставит их в более выгодное положение по сравнению с ретейлерами, заявляют в АКОРТ. Ведь последние как раз несут ответственность за продукцию на полках.

Такую претензию высказал президент сети Baon Илья Ярошенко в мае 2024 года. Тогда предприниматель на упрощенной системе налогообложения, или УСН, мог не платить НДС. Таким образом он получал конкурентное преимущество и потенциально мог предлагать товар дешевле, чем сетевой магазин, который этот налог платить обязан.

С 2025 года компании и ИП, использующие УСН, вправе не платить НДС только при доходах менее 60 млн рублей в год. Можно предположить, что сейчас доля селлеров на маркетплейсах, которые не платят НДС, сократилась, но вряд ли такие продавцы исчезли полностью.

Маркетплейс, открытый классическим ретейлером, будет подпадать под действие закона о торговли как часть розничной сети, замечает Игорь Караваев.

В такой ситуации в 2023 году оказался «Магнит». Тогда компания купила региональный маркетплейс Kazan Express и на его базе сделала собственный — «Магнит Маркет». Но издержки у него выше, чем у независимого маркетплейса, который имеет право предлагать продукты питания по агентской схеме, выступая посредником и помогая селлерам продать товар. «Магниту» приходится сначала покупать все продукты у поставщиков и только после этого продавать их на своей онлайн-площадке.