16 проектов Wildberries, которые превращают маркетплейс в экосистему
Wildberries — это не только маркетплейс. Компания много экспериментирует на торговой площадке и за ее пределами.
Собрали проекты, которые Wildberries запустила или готовит к запуску. Каждый из них создает вокруг компании экосистему — сеть взаимосвязанных сервисов, товаров и технологий. Также мы попросили представителя Торгово-промышленной палаты РФ оценить перспективы такого развития.
Сервис заказа такси WB Taxi
В июле 2025 года Wildberries начала тестировать свой сервис такси в Минске. На первом этапе компания намерена оценить работу приложения, получить обратную связь и понять, будет ли продукт экономически эффективен. И уже после этого примут окончательное решение — масштабировать сервис или нет.
В Wildberries говорят, что к запуску WB Taxi их подтолкнуло наличие опыта — 20 лет организации транспортных и логистических процессов. В компании уверены: сервис станет важным шагом в диверсификации бизнеса. Некоторые эксперты предполагают, маркетплейс хочет построить экосистему по аналогии с Яндексом.
Алексей Федоров
председатель Совета ТПП РФ по развитию электронной коммерции
Учебный полигон, но дорогой
WB Taxi пока выглядит скорее как пилот по отработке технологий управления транспортными потоками и курьерскими ресурсами. Если все получится, он может встроиться в логику доставки и «последней мили» . Сам по себе рынок такси перегрет, но для Wildberries это учебный полигон. Такая себе инвестиция, по моему мнению. Очень дорогая.
Сеть автозаправок
В ноябре 2024 Wildberries открыла автозаправки на территории своих логистических центров. Собственные АЗС помогут оптимизировать логистику и снизить расходы на топливо, объясняли в компании.
На старте заправки были доступны только водителям, работающим на Wildberries, но позже в компании пообещали открыть доступ партнерам маркетплейса и всем автомобилистам. Правда, по состоянию на сентябрь 2025 какой-либо новой информации о проекте не появилось.
Алексей Федоров
председатель Совета ТПП РФ по развитию электронной коммерции
Рост цен на топливо — риск для проекта
У проекта АЗС очень понятная экономика: снижение издержек логистики и возможность продавать топливо партнерам. Это один из наиболее «приземленных» и экономически обоснованных проектов маркетплейса.
Но в условиях постоянного подорожания топлива они могут проиграть. Сейчас мы часто видим парадоксальную ситуацию, когда топливо оптом стоит дороже, чем в розницу.
Платформа с короткими видео
В марте 2025 Wildberries запустила видеоплатформу Wibes с короткими вертикальными роликами. Разработчики называют сервис «контентплейс»: он выглядит как аналог TikTok и YouTube Shorts, но с опцией шопинга. То есть можно сразу добавить в корзину товар, который упоминается в видео.
На Wibes есть и монетизация для создателей контента. Варианта два: 100 ₽ за каждые 1 000 просмотров или процент от продажи товаров, которые купили через видео.
В Wildberries рассчитывают, что сервис поможет продавцам повысить узнаваемость брендов, укрепить лояльность покупателей и эффективнее продвигать свои товары.
Алексей Федоров
председатель Совета ТПП РФ по развитию электронной коммерции
Успех зависит от качества интеграции с торговлей
Эксперимент с контентом выглядит логично: удержание внимания, вовлечение покупателей, новые каналы монетизации. Но конкурировать с TikTok и YouTube сложно. Поэтому успех зависит от качества интеграции с торговлей.
Зато на фоне сокращения сотрудников в Rutube и замедления YouTube кажется, что сейчас хорошее время начинать такой проект. Тут я в Wildberries верю больше, чем в VK и Газпром-медиа.
Пункты выдачи заказов без персонала
В июле 2025 открылся первый смарт-ПВЗ — пункт выдачи заказов без сотрудников. Чтобы забрать заказ, нужно отсканировать QR-код в приложении у входа, затем поднести его к терминалу — и ячейка с товаром откроется.
Внутри есть примерочные. Если вещь не подошла, можно сразу вернуть — просто положить в ту же ячейку. Заказать в такой ПВЗ можно небольшие товары не дороже 25 000 ₽.
Пока смарт-ПВЗ работает в тестовом режиме. Судьба эксперимента будет зависеть от обратной связи от клиентов и партнеров маркетплейса. Как говорят в Wildberries, пункты без персонала позволяют снижать расходы и делают получение заказа удобным и технологичным.
Всего по состоянию на лето 2025 у маркетплейса насчитывалось 14 000 собственных ПВЗ и еще около 70 000 — партнерских.
Алексей Федоров
председатель Совета ТПП РФ по развитию электронной коммерции
Людей на таких должностях быть не должно
Пункты выдачи без персонала — это понятный тренд на снижение операционных затрат и повышение автоматизации. Вероятно, они станут массовыми. Совершенно согласен с идеей Wildberries: людей на таких должностях быть не должно. Зарплата персонала — самая затратная часть почти у любого бизнеса. А у такого гиганта, как Wildberries, с десятками тысяч человек, главная задача отдела кадров и всех остальных структур — избавляться от сотрудников всеми возможными способами.
Люди в их случае — это просто грандиозное зло. Они болеют, попадают в разные плохие ситуации, не выходят на работу, бастуют, требуют соблюдать их права. В конце концов, в России людей просто нет, у нас нехватка рабочей силы. С мужчинами вообще беда из-за известных событий, да и с дамами не очень хорошо. Поэтому маркетплейсам все сложнее открывать новые ПВЗ из-за того, что работать в них некому.
Мобильный оператор Wildberries
В июне 2025 стало известно, что Wildberries планирует запустить собственного мобильного оператора. Он должен работать по модели MVNO: услуги будут предоставляться под брендом WB, а инфраструктуру — вышки и базовые станции — компания возьмет у партнера. По данным «Коммерсанта», главным кандидатом на сотрудничество называют t2.
Официально Wildberries проект пока не подтверждала.
Алексей Федоров
председатель Совета ТПП РФ по развитию электронной коммерции
Ставка на лояльность, а не на прибыль
Логика виртуального мобильного оператора — дать клиентам привязанный к маркетплейсу тариф с бонусами и кэшбэками. Тут скорее ставка на лояльность, а не на большую прибыль.
Возможно, Wildberries хочет отправлять бесплатные смс о доставке заказа через собственного оператора.
Книжный сервис от Wildberries
В мае 2025 «Ведомости» сообщили, что Wildberries разрабатывает книжный сервис и ведет переговоры с издательствами о покупке цифровых прав на книги. По данным издания, проект может быть запущен до конца 2025 года.
Ожидается, что он будет работать на отдельной платформе. Пользователям предложат два варианта: оформить подписку на весь каталог или покупать книги по одной.
Книги, включая электронные, на маркетплейсе продаются давно, но новый сервис должен вывести их в отдельное направление.
Приложение для изучения иностранных языков Tingli
В июне 2025 Wildberries в тестовом режиме запустила приложение Tingli для изучения иностранных языков. Оно использует искусственный интеллект: программа подстраивается под ученика и берет на себя рутинную часть работы преподавателей.
Бета-версия приложения Tingli бесплатна и доступна в Google Play и AppStore. Пока там можно учить только китайский язык. В Wildberries считают, что спрос на него в России растет, так как многие селлеры сотрудничают с китайскими поставщиками — и из-за языкового барьера сталкиваются со сложностями.
Есть словарь на 15 000 слов, аудиозаписи с правильным произношением и возможность попрактиковаться с ИИ-ассистентом. В будущем обещают добавить занятия с преподавателем, новые языки и уроки русского для иностранцев.
Как считают в компании, Tingli — это новый шаг в развитии инновационных образовательных продуктов и сервисов Wildberries.
ИИ-система защиты от мошенничества
В мае Wildberries и МТС запустили AI-систему для выявления подозрительных действий на маркетплейсе. Она анализирует поведение пользователей и распознает фишинг, фальшивые аккаунты, мошенничество с бонусами, заказами и отзывами. Нарушителей начинают отсеивать еще на этапе регистрации.
В МТС и Wildberries говорят, что система сможет бороться с мошенническими схемами и защитить пользователей маркетплейса от злоумышленников.
Сеть креативно-промышленных кластеров
В июне 2025 Wildberries объявила о начале строительства сети креативно-промышленных кластеров.
Первый из них уже возводят в особой экономической зоне «Максимиха» в Подмосковье. Компания купила участок в 121 гектар и планирует построить там более 400 тысяч квадратных метров производственных и офисных площадей. Первую очередь обещают запустить в 2028 году, а завершить строительство всего кластера — к 2035.
Концепция включает три формата кластеров:
- «RWB Пространство» — центры для массовых мероприятий, выставок и других активностей. Их планируют строить в ключевых регионах России.
- «RWB Промпарк» — совмещает функции «RWB Пространства» с производственными помещениями, центром совместного использования оборудования и местом, где будут обучать рабочим профессиям.
- «RWB Долина» — крупнейший формат. Помимо производственных мощностей здесь будет жилье и социальная инфраструктура — магазин и кафе.
В Wildberries надеются, что такие кластеры будут способствовать росту российского бизнеса и помогут селлерам запустить производство собственных товаров.
Витрина квартир в новостройках
В августе на Wildberries появилась возможность выбрать квартиру в новостройке. Можно узнать ее расположение, срок сдачи объекта, площадь, стоимость и другие параметры.
Партнерами нового проекта стали более 10 строительных компаний, которые предлагают более 55 тысяч квартир в 137 городах России. Прямо на маркетплейсе купить жилье нельзя, но можно связаться с застройщиком, чтобы уточнить детали и записаться на просмотр.
В WB считают, что будущее рынка недвижимости — за цифровыми платформами. Компания обещает расширять витрину и добавлять новые функции.
Университет для предпринимателей
Летом 2025 генеральный директор и соосновательница Wildberries Татьяна Ким рассказала, что осенью начнется набор студентов в университет RWB. Компания уже получила образовательную лицензию, которая позволяет обучать рабочим специальностям, создавать программы повышения квалификации, профессиональной переподготовки, дополнительного образования для взрослых и детей.
На сайте RWB представлены первые курсы: программа переподготовки «Школа продактов», курс «Прикладной искусственный интеллект», проект КИМ — Клуб инициативной молодежи. Есть анонс магистерской программы «Международный бизнес» для студентов Всероссийской академии внешней торговли.
Образовательный проект в вузе Новосибирска
В июле 2025 Wildberries запустила пилотный проект «Лабс» на базе Новосибирского государственного университета экономики и управления.
Студенты будут учиться под руководством ИТ-специалистов компании: решать прикладные бизнес-задачи и работать над образовательными технологиями. Те, кто пройдет специальный отбор, смогут участвовать в проектах маркетплейса, создавать и дорабатывать различные компоненты образовательных сервисов. Еще студенты смогут пройти практику в Wildberries до 10 месяцев.
В компании говорят, что проект призван сократить разрыв между академическим образованием и реальными задачами ИТ-индустрии — таким образом Wildberries «инвестирует в развитие будущих кадров с самого начала их пути».
Алексей Федоров
председатель Совета ТПП РФ по развитию электронной коммерции
Wildberries отстраивается от имиджа «продавца товаров»
Книжный сервис, образовательные проекты, университет — эти инициативы чисто про пиар, имидж и долгую стратегию. Компания хочет закрепиться в статусе экосистемы, а не «продавца товаров».
Холодный кофе в банках
В июле 2025 маркетплейс выпустил совместный продукт с CoolBrew — холодный кофе в банках. Производитель — участник проекта поддержки предпринимателей «Платформа роста», который основан Агентством стратегических инициатив совместно с Wildberries. Анонс напитка состоялся на ПМЭФ: Татьяна Ким угостила им вице-премьера Александра Новака.
В линейке CoolBrew × Wildberries три вкуса: черный кофе с земляникой, латте с черникой и латте с малиной.
Продажа подержанных товаров
В июне 2025 на Wildberries появился раздел «Ресейл». В нем можно продать вещи, которые раньше покупали на маркетплейсе.
Чтобы выставить товар на продажу, нужно пройти верификацию и иметь максимальный уровень «WB Кошелька». После этого в личном кабинете станет активной кнопка «Разместить объявление».
Через «Ресейл» нельзя продать товары дороже 25 000 ₽, крупногабаритные товары, технику, ювелирные изделия, фармацевтическую продукцию, продукты питания, растения, алкоголь и товары 18+.
Маркетплейс для закупок оборудования и учебников для школ
В сентябре 2025 года Wildberries и издательство «Просвещение» запустили цифровую платформу для государственных закупок оборудования, учебников и канцтоваров для школ. Министр просвещения Сергей Кравцов подчеркнул, что новый сервис должен сделать процесс прозрачнее и сократить переплаты: сегодня на рынке более 1 600 посредников, которые нередко перепродают товары по завышенным ценам.
Пилотный проект стартовал в Рязанской области: местные школы уже оформили через маркетплейс первые закупки канцтоваров и мебели, готовятся покупать компьютеры и другое учебное оборудование. Глава Wildberries Татьяна Ким уточнила: эта инициатива — не расширение основного маркетплейса, а отдельная цифровая площадка. Она будет обслуживать все уровни образования: школы, колледжи и детские сады.
Доставка готовой еды
Летом 2025 на Wildberries появилась доставка готовых блюд из ресторанов. Его первыми партнерами стали сервис «Dostaевский» и сеть FoodBand.
Глава компании «Infoline-аналитика» Михаил Бурмистров говорит, что доставка из ресторанов не несет рисков для маркетплейса. Ее обеспечивают партнеры, а Wildberries только получает комиссию. То есть для маркетплейса это дополнительный инструмент монетизации трафика.
Еще в конце прошлого года было сообщение о том, что Wildberries вместе с X5 Group тестируют быструю доставку продуктов. Но похоже, что дальнейшего развития этот проект не получил.
Алексей Федоров
председатель Совета ТПП РФ по развитию электронной коммерции
Движение в сторону гибрида Яндекса + Alibaba
Wildberries сегодня действует по логике экосистемы. Все перечисленные проекты не разношерстные эксперименты, а попытка выстроить собственную среду, где пользователь будет решать максимально широкий круг повседневных задач. По сути, это движение в сторону гибрида Яндекса + Alibaba. Такая интересная, но чуть громоздкая конструкция.
Внутри команды говорят про несколько мотивов этой стратегии. Компании нужна диверсификация источников дохода, снижение зависимости от комиссий и онлайн-продаж, оптимизация логистических цепочек, контроль за транспортом, топливом, последней милей.
Еще Wildberries интересно формирование экосистемы, когда пользователь «живет» внутри проектов компании: смотрит видео, заказывает такси, еду, учится, платит. Им важна демонстрация, что компания не просто маркетплейс, а лидер цифровой трансформации. Это часть GR-стратегии , как мне кажется: государству удобнее общаться с одним игроком, а не с 10 разными.
Самое интересное про бизнес — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes
