Как работает WB Кошелек

На Wildberries можно завести электронный кошелек.

Расскажу, как он устроен, как его создать и пополнить и для чего он нужен.

WB Кошелек — это онлайн-кошелек, на котором клиент хранит деньги и с которого оплачивает покупки на платформе. В этом и есть его предназначение. Обычно при оплате таким способом площадка предлагает скидку на выбранный товар.

С точки зрения регулятора такой онлайн-кошелек — это электронные деньги  , а их оператор — ООО «ВБ Банк», который включен в специальный реестр ЦБ. Сам банк существует давно — еще с 1990 года, но тогда он назывался «Стандарт-кредит». В 2021 году он перешел в собственность совладелицы Wildberries Татьяны Бакальчук и сменил название.

Электронный кошелек можно создать после регистрации на маркетплейсе.

Типы WB Кошелька и их лимиты. Они зависят от статуса пользователя: идентифицирован он или нет. Могут быть три варианта.

Старт. Такой кошелек можно создать после регистрации в сервисе и оформления первого заказа. При выборе способов оплаты появится возможность открыть WB Кошелек и оплачивать уже с его счета. Главный минус анонимного кошелька — небольшие лимиты. Разовая операция не может быть выше 15 000 ₽, как и остаток на балансе, а оборот за месяц не должен превышать 40 000 ₽. Деньги с кошелька нельзя выводить на банковскую карту, а пополнять можно с карт банков, в которых номер телефона совпадает с номером в аккаунте Wildberries.

Стандарт — электронный WB Кошелек с прохождением упрощенной идентификации. Для получения такого статуса пользователю нужно пройти идентификацию через госуслуги. Для этого в личном кабинете нужно нажать на уровень кошелька «Старт» возле названия «WB Банка», а затем — «Улучшить кошелек». Можно пополнять счет с карт любых банков и на любые номера телефонов по СБП, а также выводить деньги на карту.

Вот какие данные сервис запросит для проверки:

1. Дату и место рождения, ФИО.
2. Адрес электронной почты.
3. Паспортные данные, ИНН, СНИЛС.

Преимущество такого кошелька — повышенные лимиты на хранение денег. Максимальная сумма операции и остатка — до 100 000 ₽, а общий лимит операций за месяц — до 200 000 ₽.

Макс — электронный WB Кошелек для тех, кто открыл счет в «WB Банке». На этом уровне нет лимита на операции и покупки. Действует только ограничение на покупку со скидкой — до 1 млн в месяц и скидка не более 60 000 ₽. Деньги в кошельке застрахованы в АСВ.

Чтобы получить этот уровень, нужно:

1. Нажать на надпись «Стандарт» → «Улучшить кошелек».
2. Подтвердить актуальность данных на госуслугах.
3. Сделать фото основного разворота паспорта и селфи.

Проверка занимает от пяти минут до нескольких часов, после чего кошелек будет улучшен.

Пополнить кошелек «Старт» или «Стандарт» можно только одним способом — через СБП. Здесь все работает стандартно:

1. В приложении банка нужно ввести номер телефона, привязанного к личному кабинету WB.
2. Выбрать «Вайлдберриз Банк».
3. Ввести сумму платежа.
4. Подтвердить платеж.

Кошелек пополняется мгновенно и без комиссии. Таким способом можно пополнить оба типа кошельков — разница будет только в доступных суммах.

Пополнить кошелек можно и в личном кабинете маркетплейса — прямо на сайте. Для этого клиент выбирает пополнение через WB. Дальше нужно указать сумму и выбрать банк для списания. Если ранее пользователь уже дал разрешение WB списывать деньги со счета, то пополнение произойдет автоматически со счета выбранного банка. Если нет — в приложении банка нужно дать согласие на списание денег.

Кошелек «Макс» можно пополнить не только по СБП, но и по реквизитам. Найти их не так просто: нужно нажать на баланс кошелька и прокрутить вниз до блока «Настройки». На сайте Wildberries в апреле 2026 года реквизиты счета найти не получится.

WB Кошелек можно установить как постоянный способ оплаты по умолчанию. Чтобы оплатить товар при помощи него, нужно пройти эти шаги:

1. Выбрать товар и нажать кнопку «Заказать».
2. Среди способов оплаты указать WB Кошелек. Статус заказа изменится на «Подтвержден».
3. Пополнить кошелек на указанную сумму. Деньги спишутся после получения заказа. Или можно оплатить заказ заранее после того, как они поступят в кошелек.

WB Клуб — это ежемесячная подписка, с которой:

• скидка кошелька становится больше;
• есть дополнительные скидки от партнеров;
• появляется выделенная линия поддержки;
• можно сменить пункт выдачи в течение 30 минут после заказа;
• в корзине можно хранить 510 товаров вместо 255;
• удваиваются шансы на призы в розыгрышах Wildberries.

В апреле 2026 года WB Клуб существует в двух вариантах:

1. Шопинг — две бесплатные курьерские доставки, скидка на продление хранения, клубный профиль со специальным значком. Подписка стоит 199 ₽ в месяц.
2. VIP — четыре доставки, специальная доставка дорогих товаров, продление хранения и приоритетный заказ за 1 ₽, надпись VIP возле отзывов и цветной QR-код. Эта подписка бесплатно продлевается на следующий месяц при выполнении условий: общая сумма выкупа за два года от 500 000 ₽, за текущий месяц — от 15 000 ₽ с процентом выкупа более 80%. Платного тарифа нет, при невыполнении условий предлагают оплатить подписку «Шопинг».

Это можно сделать только после прохождения идентификации, то есть вывести деньги с анонимного кошелька не получится.

Вывести деньги можно тем же способом, что и пополнить кошелек, — через СБП. Вот что нужно сделать:

1. Нажать на значок кошелька на главной странице личного кабинета и выбрать «Перевести».
2. При первом выводе сервис предложит ввести шестизначный пароль для таких операций.
3. Подтвердить номер телефона. На номер, привязанный к личному кабинету WB, придет код, который нужно будет ввести в специальное поле.
4. Выбрать банк, в который вы хотите вывести деньги.
5. Указать сумму и подтвердить операцию.

При желании вы можете указать любой номер и перевести деньги по СБП другому человеку.

Деньги поступают на указанный счет сразу же. Историю операций по кошельку можно посмотреть здесь же — в личном кабинете. Все операции отражаются в приложении в разделе «История».

Вопросы о работе кошелька можно задать через разные каналы.

Вот основные:

1. Чат со службой поддержки в личном кабинете на сайте маркетплейса или в приложении.
2. Форма обратной связи на сайте «WB Банка».
3. Электронная почта «WB Банка» — feedback@wb-bank.ru или info@wb-bank.ru.
4. Бумажное письмо или личный визит в офис банка: 119017, Москва, Большая Ордынка, 40, стр. 4.

Наиболее оперативно отвечают в чате поддержки в приложении. Там можно сразу выбрать, связан вопрос с WB Кошельком или с покупками. Обычно ответ приходит в течение 5—10 минут.

У сервиса есть преимущества, но есть и недостатки, которые важно учитывать перед оформлением заказа и оплатой.

Плюсы кошелка Wildberries. Вот основные:

1. При оплате с кошелька действует скидка на товары — до нескольких процентов.
2. Анонимный кошелек открывается в несколько кликов.
3. Для прохождения идентификации не нужно предоставлять документы, а лишь подтвердить профиль на госуслугах. Для кошелька «Макс» нужно сфотографировать паспорт, нести его никуда не придется.
4. Пополнение и вывод денег с кошелька происходит моментально и без комиссии.

Минусы кошелька. Их тоже немало:

1. Невысокие лимиты на операции на уровнях «Старт» и «Стандарт».
2. Пользователь не получает кэшбэк как при оплате банковской картой.
3. Подтверждение личности возможно только через госуслуги, поэтому, если у клиента нет аккаунта там, он сможет пользоваться только анонимным кошельком.