Бесит логика продавцов на «Авито»

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции

Ell'

не понимает

Страница автора

На «Авито» люди продают и покупают вещи и услуги.

В объявлении выкладывают описание с фото, можно заказать с доставкой, заплатив за нее и вещь. В пункте выдачи покупателю дают 15 минут, чтобы определить, стоит ли брать доставленное.

Бесит, что часть продавцов считает отправленную вещь проданной. Снимают это объявление и не предполагают, что покупатель при том самом пятнадцатиминутном осмотре может передумать.

Даже если замеры одежды сделаны, может не понравиться толщина ткани, найдутся какие-то дефекты, появятся сомнения в подлинности бренда или составе, ведь ярлыки тоже продаются. А некоторые снимки просто слегка фотошопятся. При этом мерить вещи в пункте выдачи вообще нельзя! И если ты отправляешь заказ назад, продавцы пишут гневные отзывы.

Почему не купить — проблема, если это допускается правилами площадки? Пыталась опротестовывать такие отзывы. Даже фотографировала то, что не нравилось в заказе. Но поддержка такие отзывы не убирает. И кажется, нельзя выложить в общий доступ те самые фото непонравившегося.

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

авито

РедакцияА как вы покупаете и продаете вещи на «Авито»? Расскажите историю, которая вам запомнилась:

MaraБесит, что люди, покупающие за половину, а то и треть стоимости, могут не купить. Цена включает риски. То, что площадка такое разрешает-свинство.0
ОксанаMara, вообще-то основные риски несёт покупатель. Потому что вообще могут прислать не ту вещь. И что тогда делать?2
Е.SПонятна ваша боль как покупателя, но вот у меня как продавца проблема с возвратами, потому что покупатели часто заказывали наобум не прочитав объявление и не ознакомившись с размерами вещи. Понравилось - беру! А потом упс - мало/велико. Из-за чего я получала кучу возвратов, тратила время и силы на бессмысленные походы туда-сюда. Например у меня так одна пара обуви ездила полсезона по примеркам, ну и в итоге мне просто надоело тратить свое время и силы отправку. Да и зима прошла, стало не актуально покупателям. При этом я указала размер стельки в сантиметрах, это же не сложно, свою стопу измерить в сантиметрах, и сравнить с объявлением? Но так никто не делал. И такое было прям часто. При этом покупателя тоже понять можно, с одеждой и обувью сложно без примерки. В целом не понимаю, почему авито не разрешает мерить. Скорее всего, чтобы вещь не украли/подменили во время примерки.11
Рыбка ДориТоже напрягает этот момент. Хотела заказать вещь, которая вызывала у меня некоторые сомнения, предупредила сразу, что могу отправить обратно. А разве можно снять объявление пока оно еще в стадии активного заказа? А отзывы...ну да. С этим только смириться. Поддержка не всегда согласовывает убрать несправедливый отзыв.0
SPQRОксана, не та вещь - из другой оперы. Тогда, разумеется, возврат.1
SPQRMara, Зря минусуете, она права. По закону вернуть или обменять можно новую вещь. То, что продают с рук - по определению не новые вещи, и продают их действительно недорого. Надо внимательно смотреть, что покупаешь.4
Накину худиПоэтому вообще не заморачиваюсь с этими доставками, только самовывоз. Кого не устраивает - велкам в магазин за покупкой по полной стоимости.12
ОксанаSPQR, а в чем разница?2
ОксанаSPQR, так мы внимательно и смотрим - при получении. Потому что по фото и видео не всегда можно всё о вещи понять. Тем более, их можно отредактировать, или показать одно, а прислать другое. Авито, хоть это и создает некоторые сложности, старается защитить как продавца, так и покупателя. Мой муж регулярно покупает и продает на авито самые разные вещи. И относится с пониманием к возвратам. Потому что и сам имеет право вернуть товар, если не подошло.5
ОксанаРыбка, я вот тоже удивилась, что можно снять. Те оно, как я понимаю, не видно, но не закрыто до момента выдачи. И там еще приложение прост оценить доставку и продавца.1
Рыбка ДориОксана, а я так понимаю, что объявление видно всем до полного расчета между продавцом и покупателем, но когда товар уже заказали, статус объявления переходит в "зарезервировано".0
Рыбка ДориЕ.S, мерить же можно, Авито пишет: "у вас будет 15 минут на примерку". Если не подошло - отправляете обратно продавцу.1
Оптимистичная спаржаВ целом согласна с ситуацией, однако бесят покупатели, которые считают, что частный продавец на авито это магазин. Купят товар, проходит три дня, пишут - хочу вернуть, не подошло. Как не подошло, если тебе давали время пощупать, померять, все устроило 🙈24
Оптимистичная спаржаБесят покупатели, которые не забирают купленное. И не потому, что мерять нельзя. Просто не приходят.8
ОксанаРыбка, да, вероятно0
ВеленаКакая вам разница на отзывы? Ответьте на них корректно и забудьте.0
ВеленаРыбка, мерить нельзя. Вообще. 15 минут на просмотр.3
ВеленаSPQR, это кто такое сказал? А на вб тебе чо, новую присылают?))) Сто раз меряную, то же самое авито,только в профиль)2
Е.SМерить нельзя, но бывает, что покупатели как-то умудряются это сделать. Еще бывает, когда вообще за заказом не приходят. Или купят и передумают пока заказ едет, и человек отказывается от вещи потому что передумал/деньги нужны на другое. У меня бывало до 10 возвратов в день, когда активно продавала.0
Е.SОптимистичная, у меня часто такое было. Заказали и передумали, пока заказ едет. Неприятно.3
ВладимирКак постоянный пользователь Авито (продаю свои вещи) не приемлю возвраты без уважительной причины (не понравилось, передумал, не подошло и тому подобное). Для себя проблему решил просто - перед оформлением заказа обязательно разговариваю с покупателем на предмет уверенности в покупке: предлагаю задать больше вопросов, прислать новые фото, уточнить любые моменты и прошу подумать перед заказом ещё раз, чтобы не было возврата. В крайнем случае прямо говорю - если передумаете, забирайте и перепродайте сами. Я отвечаю за соответствие товара объявлению, но не могу отвечать за предпочтения покупателя. Многие так и поступают, соглашаются подумать и заказ не оформляют, и это нормально - ни я, ни покупатель не потратили свои время и нервы. Такой подход работает, возвратов не было, люди прекрасно понимают мои просьбы. Те, кто уверен в покупке, делают заказ и всё проходит хорошо.2
Рыбка ДориВелена, зашла на сайт, проверила. Действительно нельзя, что максимально нелогично - как понять, что вещь подходит? Ну, я все равно мерила пиджак в пункте выдачи ибо руководствуюсь принципами логики)0
Ell'Велена,0
Железный человекОптимистичная, у меня так недавно было. Мало того что товар дорогой, он неделю шел, неделю лежал и отправился обратно невостребованный. И видимо когда я уже отправила, у покупателя аналогичный отзыв в профиле появился, эх знать бы заранее 🥲 Сейчас у меня тоже уже 5 дней на пвз лежит посылка, кажется, покупатель тоже не придёт. И бесят, и не понимаю: они же деньги свои подвешивают, и доставку оплачивают, ну откажись как можно скорее, что за маринование посылок.2
Ell'Я не могу ответить на отзыв продавца! Нельзя выложить фото потёртостей, деформированных пуговиц, непрофессиональных швов, другой фигни!! !!!0
Ell'Рыбка, не на примерку, а на осмотр.0
Железный человекРыбка, авито сам предлагает снять после отправки, чтобы никто не интересовался товаром, которого сейчас нет. Это не влияет на путешествие посылки. А если вернули, ну сразу публикуешь из архива повторно и все дела. Главное, чтоб покупатель просто отозвался типа велико или не так представлял из вежливости.0
Даша ГомонВообще мало парюсь по поводу возвратов. Максимально описываю товар в объявлении, максимум фото, сразу подробно опишу дефекты, если есть. В переписке еще раз уточню точно ли подойдет . Ну как-то так. Есть маленький процент возврата. Отношусь спокойно. Ну так бесят возвраты, продавайте самовывозом. Но огромное число потенциальных покупателей отвалится. Выбор за вами.0
ВеленаEll', господи ну и тем более, пошли они к черту. Обозначайте сразу в сообщении на что смотрите, чтобы чел знал, чего ожидать. Ну в нормальном тоне, конечно. Доносите вежливо, что так и так, мне важно то и то, уверены, что с вещью все ок, как вы говорите? Потому что если нет, мне это не подходит. Поверьте, нормальные люди в адеквате хотят продать и забыть не меньше, чем вы - купить и забыть) А вот ненормальных надо просто игнорить)1
ВеленаДаша, +++0
ВеленаРыбка, а вот никак) А мне не дают померить в пвз) Что один пвзшник, что другая на стреме стояли, что никаких примерок, все, баста) тупость дичайшая_)) Потом многие плачутся, что на авито не продать, ну ребят...Как бы...) Или вот пишут, что за такую низкую цену можно и купить, без разницы, что. Какая разница, за треть цены или за 0,000000000001 цены. Да полкопейки жалко за ненужную вещь вообще-то, в этом и смысл авито- забирать у шопоголиков и передавать адекватам) Не покупайте квартирами шмот - и не будет проблем с его перепродажей. И это учитывая, что за доставкуплатит покупатель! Ну или самовывоз. Хотя многие и тогда примерку не дают. Что как раз куда более логично, чем не давать ее в ПВЗ.2
SPQRОксана, в том, что покупал то, что на фото и в описании, а прислали что-то другое.1
ОксанаSPQR, а я о чем говорю?1
Е.SВелена, согласна. Я продавец, и я вообще не против, чтобы покупатели мерили вещи. И сама также больше покупала бы, если бы можно было мерить. Вещи которые не требуют примерки(например, сумки) намного проще продать как раз по этой причине.2
Рыбка ДориВелена, ну как бы ДА) как я как покупатель должна купить, по сути, кота в мешке? И одежда и обувь, на мой взгляд, хоть сколько ты делай замеры и задавай вопросы, все равно не угадаешь как вещь сядет лично на тебе Полный идиотизм И я вот сейчас, например, выбираю вещь не за пол-копейки, просто процентов на 30-40 дешевле это все же деньги и не хочется их просто выкидывать2
Бельчиха НиколаевнаВелена, в ДЯ клиенты сами виноваты с тем что позакажут чего попало, а потом товары ездят полстраны просто так. Смотрите внимательно, когда заказываете. С другой стороны, продавцы тоже хитрые и некоторые продают маломерки из-за чего приходится брать на несколько размеров больше.0
ВеленаBel'chikha, из-за чего приходится брать несколько размеров и выбирать. дело не только в маломерках, а в тотальном вранье в карточках, в том, что там тонна лишней инфы, в том что картинка врет всегда в цвете и ткани и посадке, ну и много чего еще. Иэто не только к одежде относится. к примеру, мне прислали вместо растения палку. Я была как лев на меме. И ниче, никаких денег не вернули. Но это Озон. А понять, что это палка можно было лишь после того, как полностью распаковать ком земли, а в ПВЗ это сделать нельзя. И это, повторяюсь, ко всем -всем-всем товарам относится. Но - да, выбирать уметь надо. Поэтому я большой разницы между авито и вб не вижу)3
Бельчиха НиколаевнаВелена, *А понять, что это палка можно было лишь после того, как полностью распаковать ком земли, а в ПВЗ это сделать нельзя.* Тогда для чего все эти хитросплетения с камерами?0
MissLeDeliceЖелезный, не оправдание, но я так часто делаю, хотя я ответственный покупатель с 5 в профиле и только хорошими отзывами, если заказ пришёл в будни, то я с вероятностью в 99% не успею забрать его сразу, не успеваю в часы работы ближайших пунктов, а в выходные бегу первым делом, просто сразу предупреждаю продавца, чтобы не переживал, точно заберу тогда-то или продлила по такой-то причине, планирую забрать посылку в такой-то день. Один единственный раз у меня не было времени и возможности в день доставки покупки написать продавцу, с которой до этого прекрасно общались, она тут же обратную доставку в пределах города оформила и на связь уже не выходила, имеет право, хотя и показалось немного странным, я тоже человека не донимала и спокойно разошлись.0
MissLeDeliceThe, с таким же успехом можно призвать wb не пользоваться, их служба поддержки вообще дно днищенское, у Вас просто негативный опыт, у меня за все время на авито из 136 сделок по 132 все идеально прошло, включая аренду обалденной квартиры в другом городе во время отпуска в 4 раза дешевле, чем базовый номер в отеле и в паре минут пешком от вокзала. На площадке огромное количество классных продавцов, но и с приветом или мошенники встречаются, как и везде, жизнь такая жизнь🤷‍♀️2
MissLeDeliceВладимир, а почему Вас заминусили? Здравый же подход к вопросу, мне подходит, я бы кучу вопросов задала и купила/приняла решение не покупать. Недавно с девушкой переписывалась, у неё тоже указано, что возврат не примет, там кроссовки новые, а я не понимаю точно по описанию, будут ли велики. И я её понимаю, если так каждый будет эти кроссовки туда-сюда гонять, мне бы тоже не понравилось.1
ВладимирИрина, спасибо, полностью разделяю ваши слова! Минусы я предполагал и причины понимаю, но озвучивать не буду, они не красят людей. Лучше бы люди просто написали, в чём я не прав, на их взгляд )2
MaraРыбка, можно снять объявление, пока оно активно. Потому что, по нему будут писать, а вы заказ отправили. Мне кажется, это очевидно же.2
Nordicбесило ,когда уговаривали включить доставку авито или спрашивали про нее ,при том что в профиле я четко написала:авито доставка включена не будет .2
Анастасия КондюринаБесит, что при проверке 15 минут, покупатель сломала дорогую настольную лампу, а сотрудник почты принял возврат как ни в чем не бывало. Покупатель меня просто заблокировала. При этом видео подтверждения того, что к покупателю лампа приехала целая у меня есть, но сервисной службе Авито на это плевать4
Насмотренность из пинтерестаОчень актуально Сумка-б/у, все указано в объявлении , много фото. Человек молча заказывает, сначала неделю идет, потом почти неделю лежит в пвз, потом идет обратно…все потому что сумка ношеная! Вот ведь неожиданность Как минимум за это время, пока сумка каталась, мог кто то купить, плюс трата времени Решила после этого случая перестать продавать вещи через доставку, хотя в 90% случаев положительно все проходит, такие вот кадры выбивают из колеи2