Может ли онлайн-школа отказать в возврате средств?
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Здравствуйте!
Я приобрела бессрочный депозит в одной онлайн школе за 15 тыс рублей. По условиям акции деньги умножили на два.
После того, как я купила несколько курсов, я решила вернуть деньги. Я рассчитывала, что и деньги мне вернуться в таком же формате: количество бонусов делим на два — равно сумме рублей. На что мне поддержка сказала, что сначала тратились "реальные" рубли, а "бонусы" еще не потрачены. Могу ли я рассчитывать на выплату всей суммы?
Учитывая, что продавец всегда устраивает какие-либо акции, является ли это законным?
Вот что мне пишет продавец: Вы внесли на абонемент 15 000 рублей, и по условиям акции они были удвоены, чтобы вы могли приобретать в два раза больше уроков в Школе.
Возврату подлежат только неизрасходованные денежные средства, которые вы вносили по карте.
Бонусные рубли, которые были начислены по условиям акции, возврату не подлежат и расходуются на покупки только после того, как израсходуются реальные деньги.
На средства с абонемента вы приобрели:
- Курс ХХ стоимостью 3 790,50 руб.
- Курс ХХ стоимостью 4 740,50 руб.
- Курс ХХ стоимостью 4 740,50 руб.
Общая сумма покупок составила 13 271,50 руб.
На данный момент у вас на балансе осталось 16 728,50 удвоенных бонусных рублей, из которых возврату подлежат 1 728,50 руб.