Ozon отключил пост­оплату в нескольких регионах и снизил комиссии после атак БПЛА на склады

Ozon рассказал о мерах поддержки, которыми могут воспользоваться продавцы, чьи товары пострадали в результате атак БПЛА.

Для поддержки селлеров Ozon:

1. Не будет брать плату за размещение товаров на пострадавшем складе.
2. Отменил наценки за продажу товара в регион, отличный от склада отгрузки, если комплекс пострадал.
3. Будет бесплатно перевозить товары с закрытых складов на другие и перенаправлять кросс-докинг в пути  .
4. Не будет списывать деньги за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, доставку которых приходится отменять из-за проблем на складе.
5. Как минимум до 22 сентября не будет штрафовать на FBS  ​за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по всей стране.

Вводимые с 28 августа тарифы за продажу Ozon сделает на три процентных пункта меньше, чем рассказывал ранее, — почти для всех категорий товаров на FBO  , FBS и realFBS  . Ранее компания планировала с 30 августа давать скидки на тариф за продажу и размещение товаров на складах в разных регионах, но вместо этого снизит тариф без дополнительных условий.

Также Ozon отключил повторную продажу FBS-товаров со своих складов — часть категорий на объекты в европейской части России он больше не отправляет. Чтобы возвратов было меньше, выключили постоплату по FBO-заказам в 38 регионах.

Для селлеров, которые не хотят вывозить товары со складов, но хотят их быстрее продать, Ozon запустил акции формата «Скидка на сток».

Кроме того, компания напомнила о действии полисов «Ингосстраха». Никаких дополнительных действий не нужно — после завершения инвентаризации селлерам пришлют инструкции для получения выплат, отметил Ozon.

За этими мерами поддержки могут обратиться селлеры, которые хранили товары на пострадавших от пожаров складах в Самарской и Оренбургской областях, Махачкале и Краснодаре. Объекты в Адыгейске и Невинномысске не пострадали — их скоро планируют открыть, рассказал Ozon.

Дроны атакуют логистические центры Ozon с 22 августа, а Wildberries — с 18 июля.