Атака на склады Wildberries: главное о последствиях для селлеров
В ночь на 18 июля беспилотники атаковали два логистических центра Wildberries — в подмосковной Электростали и Котовске Тамбовской области.
Есть погибшие и раненые. Эксперты оценивают ущерб в сотни миллиардов рублей. Пока непонятно, будут ли селлерам компенсировать потери: оферта Wildberries не предполагает выплат, но компания обещала «проработать» этот вопрос.
Собрали главное о ситуации в одной статье.
Что произошло
В ночь на 18 июля склады Wildberries подверглись атаке БПЛА. В результате комплексы загорелись. В Котовске Тамбовской области семь человек погибли, 25 пострадали. В подмосковной Электростали 36 пострадавших, один из них позднее скончался от полученных травм. Судя по фотографиям и видео в соцсетях, склад в Электростали выгорел полностью .
Следственный комитет возбудил уголовные дела о террористических актах по статье 205 УК РФ.
Пострадавшие склады не работают, поставки на них не принимают. Все товары, которые хранились на площадках, временно сняты с продажи.
Представители Wildberries пока не озвучили официальную информацию о сумме ущерба, сторонние эксперты дают разные оценки:
- управляющий партнер Umbrella Consulting Group Кирилл Агапов заявляет о сумме не менее 100 млрд рублей;
- «Ведомости» со ссылкой на неназванных экспертов говорят о 50 млрд рублей;
- аналитик Data Insight Сергей Семко — о потерянных товарах на сумму от 150 до 235 млрд рублей, а обо всем ущербе — до 300 млрд рублей.
Оборот группы Wildberries-Russ в России и других странах присутствия в 2025 году составил 6,1 трлн рублей, а чистая прибыль — 175 млрд рублей.
Основательница Wildberries Татьяна Ким сообщила, что компания выплатит по 2 000 000 ₽ семьям сотрудников, погибших в результате атаки беспилотников на склады. Пострадавшие в тяжелом состоянии получат по 1 000 000 ₽.
Будут ли компенсации селлерам
Главный вопрос остается открытым: получат ли продавцы компенсации за сгоревший товар? А если да, то в каком размере? Участники рынка сомневаются, что компенсация будет: 7 июля Wildberries обновила оферту для продавцов, уточнив обстоятельства, при которых не будет возмещать селлерам стоимость утраченных или поврежденных товаров.
Среди обстоятельств непреодолимой силы, которые считаются поводом для отказа в возмещении, — «военные, боевые, оборонительные действия, а также любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов, включая БПЛА».
«Несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, мы уже прорабатываем объемы выплат продавцам и другие меры финансовой поддержки», — заявила основательница Wildberries. Конкретных сумм и сроков нет, официальную информацию Ким обещала опубликовать на сайте для продавцов в течение 30 дней.
В Ассоциации участников рынка электронной коммерции селлерам советуют:
- выгрузить остатки по пострадавшим складам из личного кабинета;
- выгрузить акты приемки товара;
- составить таблицу ущерба — указать артикул, название товара, количество и стоимость, номер поставки и акта приемки.
Как на происшествие реагируют селлеры
Предприниматели, чьи товары находились на пострадавших складах, активно обсуждают случившееся в социальных сетях. Многие называют предварительные оценки ущерба: кто-то потерял продукцию на сотни тысяч рублей, кто-то — на миллионы и десятки миллионов.
Мнения о компенсации разделились. Например, основатель Cosmodrome Games Михаил Пахомов считает, что нужно дождаться новостей от площадки. «Мы предпочитаем судить не по строчке в оферте, а по действиям компании. Заявления Татьяны Ким о готовности поддержать продавцов и проработать механизмы компенсаций — правильный и сильный сигнал, и мы рассчитываем, что он станет практикой», — сказал Пахомов в разговоре с Т—Ж.
Александр Настин
директор компании — производителя здоровых продуктов «Настин Сластин»
Ответственность должна быть и на маркетплейсе: мы же платим в том числе и за хранение плюс размер комиссий способен позволить страховать склады и их запасы. Государство может пойти навстречу в плане налоговых каникул для пострадавших, льгот по взносам.
Ира Белова
основатель бренда ирригаторов и зубных щеток Alvion
К новостям про оферту мы отнеслись нормально: считаем справедливым — в такое уж время живем. В качестве страховки будем пересматривать свою логистическую политику, диверсифицировать склады, на которые отгружаем товар.
Какие меры поддержки предлагает Wildberries
Несмотря на отсутствие новостей о компенсациях, компания объявила о нескольких мерах поддержки пострадавших продавцов.
Поставки можно перенести на соседние склады. Для Электростали — это склады во Владимире и Рязани, для Котовска — в Рязани и Воронеже. Поставки типа «Суперсейф» можно отгрузить в Туле. Комиссия останется базовой, без повышения за логистику, приемку и хранение. Штрафов за отгрузку в иной сервисный центр и повышенного коэффициента склада тоже не будет. Любую плановую поставку можно отменить без штрафов.
На нескольких складах ввели скидку на хранение в 50%. Она будет действовать в течение 45 дней для запланированных и отгруженных поставок с 19 июля до 17 августа включительно или для транзитных поставок на эти склады, если фактическая дата отгрузки попадет в эти даты. Речь про склады «Владимир: Воршинское» и «Владимир: Воршинское — питание», «Новосемейкино» и «Новосемейкино — питание», «Рязань: Тюшевское» и «Рязань: Тюшевское — питание», «Тула».
Есть механизмы поддержки от «WB Банка» :
- Отсрочка погашения долга до шести месяцев для малого и среднего бизнеса.
- Льготные кредиты для восполнения утерянных товарных запасов.
- Отмена всех комиссий за платежи внутри России.
- Льготные условия по ускоренному выводу выручки с площадки, в том числе за счет предоставления лимитов овердрафта.
О поддержке селлеров также сообщили крупные банки:
- ВТБ предложил предпринимателям обратиться за отсрочкой по погашению основного долга и процентов по действующему кредитному соглашению. В банке пообещали рассмотреть такие заявления в приоритетном порядке;
- Сбер открыл сбор заявок на реструктуризацию кредитов предпринимателей, потерявших товарные остатки на пострадавших складах.
Что еще стоит знать
20 июля в пресс-службе Wildberries сообщили об эвакуации логопарка в подмосковном Коледино. Затем сотрудники вернулись на свои места и склад продолжил работу в штатном режиме.
С 12 июля 2026 года Ozon также уточнил, что если причина утраты или повреждения товара — военные действия, контртеррористическая операция, режим ЧС, обстрел, массовые беспорядки и другие подобные обстоятельства, то это «предпринимательский риск — ни мы, ни страховые компании не компенсируем потери. Исключение — случаи, прямо упомянутые в условиях страхования».
Новости, которые касаются бизнеса, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes
