«Одно из болезнен­ных насле­дий — большой истори­че­ский долг»: главное из интервью главы Почты России

Генеральный директор Почты России Михаил Волков дал интервью «Коммерсанту».

Он рассказал, чем инфраструктура компании отличается от складов Wildberries, как Почта сотрудничает с маркетплейсами, сколько посылок собирается обработать в 2026 году и почему доставка пенсий на дом еще долго останется востребованной.

Мы выбрали главное.

По словам Волкова, Почта России не получала поручений предоставить свою инфраструктуру селлерам, пострадавшим из-за атак на склады Wildberries. Единственный источник такой информации, по его словам, — Bloomberg. Волков назвал случившееся с Wildberries трагедией и выразил сочувствие коллегам.

Инфраструктура Почты России устроена иначе, чем у маркетплейсов. Компания работает по принципу «чистого пола»: отправление поступает в сортировочный центр, быстро сортируется и уезжает дальше, поэтому большие зоны хранения не нужны. Крупнейший сортировочный центр Почты занимает около 20 000 м², тогда как склады Wildberries — 100 000—200 000 м².

Но произошедшее, по мнению Волкова, подтверждает потребность рынка в распределенной логистике — сети небольших складов и центров обработки рядом с продавцами.

Почта России работает с Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркетом», «Авито» и другими площадками. Но больше 60% объема компании приходится на множество малых и средних предпринимателей. Почта помогает им перевозить товары по стране, хранить их и доставлять покупателям.

Для селлеров уже работает несколько тысяч объектов микрофулфилмента  , и компания планирует кратно увеличить их число. Еще одно направление — совместное использование инфраструктуры с маркетплейсами. Волков считает такой подход особенно важным для небольших и удаленных населенных пунктов. Сейчас 19 тысяч почтовых отделений работают как пункты выдачи заказов, во многих есть примерочные.

Максимальный объем обработки посылок у Почты России был в 2019 году — 300—400 млн. Позже показатель опустился ниже 200 млн. В 2026 году компания планирует обработать больше 800 млн посылок.

Волков отметил, что раньше 400 млн посылок были пределом возможностей Почты. После перестройки процессов компания, по его словам, сможет увеличить объем и после достижения отметки в 800 млн.

Большой исторический долг остается одной из главных проблем Почты России. При этом последние три года компания получает операционную прибыль и больше не наращивает долговую нагрузку. За это время производительность труда выросла почти на 50%.

По итогам первого полугодия 2026 года EBITDA  ​улучшилась на 10,3 млрд рублей и достигла 3,5 млрд. Но финансовое оздоровление еще не завершено: на результат по-прежнему давят процентные расходы и накопленный долг.

С 2023 года Почта России реализует программу продажи непрофильных активов на сумму свыше 50 млрд рублей. Вырученные средства направляют в том числе на инвестиции и сокращение долга. При этом речь не идет о распродаже всего имущества: активы, необходимые для работы, компания сохраняет. Цель — снизить отношение долга к EBITDA до уровня ниже 5.

Раньше через логистическую систему Почты России ежегодно проходило около 2 млрд бумажных писем, квитанций и уведомлений. Сейчас больше половины такой корреспонденции перевели в электронный формат.

Уже 53% услуг компании доступны в цифровых каналах, а больше 54% писем отправляют через электронную почтовую систему. В Почте России называют это цифровым экватором. Еще недавно традиционные почтовые сервисы приносили компании около 90% выручки.

Почта России хочет восстановить позиции в трансграничной торговле и уже запустила прямой железнодорожный обмен с Китаем. В планах и другие проекты в этом направлении.

Сейчас на заказы физических лиц с иностранных торговых площадок приходится около 3% рынка в России, тогда как в некоторых странах их доля достигает 15%. В Почте России ожидают дальнейшего роста трансграничной торговли и числа независимых продавцов, но отмечают, что многое будет зависеть от государственного регулирования.

Почта России не планирует закрывать физические отделения и полностью переводить обслуживание в приложения. В компании подчеркивают, что не делят регионы и клиентов на выгодные и невыгодные: услуги должны оставаться доступными независимо от места жительства и навыков работы с онлайн-сервисами.

Разделение Почты России на коммерческую и социальную части там считают неправильным, поскольку логистическая система работает как единое целое. Сама компания остается прежде всего социальной, но для выполнения этой функции ей нужен эффективный коммерческий контур.

Доставка пенсий и социальных пособий постепенно сокращается: старшее поколение все чаще пользуется цифровыми сервисами. Но больше 10 млн человек по-прежнему получают выплаты через почту.

Это не только жители сел и территорий с ограниченной банковской инфраструктурой. Среди получателей есть маломобильные и одинокие люди, для которых визит почтальона — возможность пообщаться и при необходимости попросить о помощи. Поэтому в Почте России считают, что почтальоны во многом выполняют и социальную функцию.

Они доставляют выплаты в приграничные районы и зоны стихийных бедствий, а иногда помогают предотвращать мошенничество в отношении пожилых людей. В компании считают, что доставка пенсий на дом еще долго останется востребованной.