«Золотое яблоко» отозвало претензии из-за поста девушки со сравнением цен на духи. Сеть извинилась и признала, что «перегнула»
Пользовательница Threads* под ником senbonzakurrra рассказала, что «Золотое яблоко» отозвало направленную ей досудебную претензию и извинилось.
Конфликт возник из-за поста девушки о том, что она купила духи за 13 800 ₽, тогда как в «Золотом яблоке» они стоят 25 000 ₽. Компания сочла, что пост нарушает закон о рекламе, потребовала его удалить и направила пользовательнице досудебную претензию. История вызвала резонанс в соцсетях.
После этого представитель «Золотого яблока» написал девушке в личные сообщения — в компании назвали свои действия ошибкой и извинились. Пользовательница опубликовала скриншоты переписки.
«К сожалению, в вашем случае наша система дала сбой: мы увидели пост, который выглядел как реклама, и отреагировали слишком формально. Признаем, что перегнули, и уже провели работу над ошибками. <…> Не следовало обращаться к вам с досудебкой, достаточно было поговорить по-человечески. Еще раз приносим вам свои извинения за беспокойство», — заявили в «Золотом яблоке».
Девушка заключила, что «вопрос закрыт».
Новости, которые касаются бизнеса, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes
