Как отключить подписку Окко

Подписка Okko продлевается автоматически: в последний день оплаченного периода сервис списывает деньги за следующий.

Удаление приложения этого не отменяет — автопродление нужно отключить там, где подписку и оформляли. Рассказываем, как это сделать и какие нюансы существуют на разных платформах.

1. Откройте okko.tv и войдите в аккаунт, на который оформлена подписка.
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и выберите «Перейти в настройки».
3. Откройте раздел «Мои подписки» и нажмите на подписку.
4. Если появилась кнопка «Отменить» или «Отключить», нажмите ее. Если сайт перенаправил в личный кабинет Сбера, нажмите «Управление подпиской».
5. Откройте «Подробнее», пролистайте до блока «Способ оплаты» и выключите автопродление переключателем.

На телевизоре автопродление подписки, которой управляют через кабинет Сбера, отключают через QR-код — с телефона или в браузере:

1. Откройте Okko и перейдите в «Настройки» под иконкой профиля в левом нижнем углу. В старом интерфейсе кнопка «Настройки» находится в правом нижнем углу.
2. Выберите «Мои подписки», в старом интерфейсе — «Подписки».
3. Если есть кнопка «Отменить» или «Отключить», нажмите ее. Если есть только кнопка «Управлять», нажмите на нее — на экране появится QR-код.
4. Отсканируйте его телефоном. Откроются настройки профиля Okko, из них переходите в личный кабинет Сбера.
5. Откройте «Подробнее», пролистайте до блока «Способ оплаты» и выключите автопродление.

На приставке SberBox подписка, подключенная на самой приставке, находится в разделе «Фильмы и сериалы» → «Подписки», на вкладке Okko: у подключенной подписки стоит пометка «Подписка активна».

Если доступа к приставке нет, с управлением подпиской помогут в поддержке Сбера по номеру 900 или в чате поддержки.

Отключение подписки на iOS и Android работает по-разному.

1. Откройте приложение Okko и нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу.
2. Выберите «Перейти в настройки», затем — «Мои подписки».
3. Нажмите на подписку. Если появилась кнопка «Отключить автопродление», нажмите ее.
4. Если приложение перенаправило в личный кабинет Сбера, нажмите на плашку со своим именем и приветствием, затем — «Подробнее».
5. Пролистайте до блока «Способ оплаты» и выключите автопродление переключателем.

В приложении Okko для iOS подпиской управлять нельзя — автопродление отключают на сайте в мобильном браузере:

1. Откройте okko.tv в Safari или другом браузере и войдите в аккаунт.
2. Нажмите на три линии в правом верхнем углу и выберите «Настройки».
3. Откройте «Мои подписки» и нажмите на подписку.
4. В личном кабинете Сбера нажмите на плашку со своим именем, затем — «Подробнее».
5. Пролистайте до блока «Способ оплаты» и выключите автопродление переключателем.

Из России Okko принимает оплату картой, бонусами «Спасибо» и через SberPay, а вот подключить сервис через App Store и Google Play нельзя.

Подписки через App Store Okko относит к странам СНГ. Если списание все же подписано Apple, подписку отменяют в настройках iPhone: нажмите на свое имя, затем — «Подписки».

Этот способ подходит, если Okko достался вам в составе «СберПрайма» или «СберПрайма+». Отключается вся подписка Сбера: вместе с Okko пропадут остальные ее возможности, в том числе у близких, которых вы в нее добавили.

1. Войдите в приложение «СберБанк Онлайн» со Сбер ID, на который оформлена подписка.
2. Найдите раздел подписки через поиск по слову «Прайм» или откройте профиль и выберите «СберПрайм».
3. Нажмите на название подписки — откроется экран управления.
4. Пролистайте вниз и нажмите «Отключить автопродление».

На сайте «СберБанк Онлайн» такой кнопки нет. Вместо приложения можно воспользоваться личным кабинетом Сбер ID: нажмите на значок «Прайм» справа от имени и выключите автопродление в блоке «Управление подпиской».

Отключить «Прайм» может только владелец подписки. Если подписка входит в пакет «СберПремьер» или «СберПервый», кнопки отключения не будет — вместо нее появится кнопка приостановки всего пакета.

Преимущества подписки останутся до конца оплаченного периода. Еще 30 дней после отключения ее можно вернуть, включив автопродление обратно, затем подписка удалится окончательно.

Если кнопки отключения нет или деньги списались после отмены, напишите в чат на сайте Okko. Для юридически значимых сообщений, например, претензии о возврате денег, сервис указывает адрес mail@okko.tv.

С подписками, оформленными через Сбер, помогает поддержка Сбера: номер 900 бесплатный для звонков с мобильного по России.

За неиспользованные дни — по правилам Okko нет. Подписка Okko считается абонентским договором: ее стоимость не зависит от количества просмотров, а при отказе от подписки остаток абонентской платы не возвращается.

Вернуть деньги можно в двух случаях:

Okko не дал доступ к оплаченному по своей вине. Если из-за существенных технических неполадок сервиса смотреть оплаченное не получалось 30 дней с даты оплаты, Okko вернет деньги по письменному заявлению. Его отправляют по почтовому адресу, указанному на сайте Okko, не позже 30 дней с момента, когда появилось основание для возврата.

Деньги списали с карты, от которой вы отказались. С 1 марта 2026 года сервисам по подписке запрещено списывать периодические платежи по реквизитам, от использования которых потребитель отказался. Принимать такой отказ сервис обязан в том числе в электронной форме. Если списание все же прошло, напишите в поддержку и потребуйте вернуть деньги.

Возврат оформляют по письменному заявлению. Деньги возвращают на карту, с которой платили, или на другой ваш счет — для этого понадобятся реквизиты, а в некоторых случаях и паспортные данные.