Как отключить подписку Wink

Wink продлевает платные подписки автоматически, пока продление не отключить.

Расскажем, как отключить подписку, если она вам больше не нужна. С помощью компьютера, телефона или телевизора.

Путь для Aйфонов и телефонов на Android не отличается — порядок действий один и тот же.

Сервис можно отключить в разделе «Подписки»:

1. Откройте приложение Wink и нажмите «Еще» в правом нижнем углу.
2. Выберите пункт «Подписки».
3. Откройте подписку, которую хотите отключить.
4. Нажмите «Отключить».
5. Укажите причину отключения.

После этого приложение покажет дату, до которой подписка продолжит работать. Следующего списания не будет.

Если у вас российский аккаунт, проверять подписки в Google Play не нужно: оплатить подписку через него в России нельзя с 10 марта 2022 года. А оформленные раньше отменились после окончания оплаченного периода.

На телефонах Apple Wink тоже отключают в разделе «Подписки»:

1. Откройте приложение Wink и нажмите «Еще» в правом нижнем углу.
2. Выберите пункт «Подписки».
3. Откройте подписку, которую хотите отключить.
4. Нажмите «Отключить».
5. Укажите причину отключения.

После этого приложение покажет дату, до которой подписка продолжит работать. Следующего списания не будет.

Личный кабинет Wink открывается на сайте после входа в аккаунт. Чтобы отключить подписку:

1. Войдите в аккаунт на wink.ru и перейдите в раздел «Подписки».
2. Выберите подписку с пометкой «Активна».
3. В карточке подписки нажмите «Отключить» — кнопка в самом низу страницы.
4. Выберите подходящий вариант и снова нажмите «Отключить».

Сайт покажет сообщение, что продление отключено. Подписка будет работать до конца оплаченного периода. Если в карточке вместо кнопки «Отключить» написано «Активна до…», автопродление уже выключено и больше ничего делать не нужно.

Если Wink оплачивается через оператора связи — например, со счета за домашний интернет «Ростелекома» или мобильную связь T2, — отключать подписку нужно у оператора: в его личном кабинете или через поддержку. Так же отключают подписки, подключенные у партнеров Wink.

Если непонятно, где оформлена подписка, напишите в поддержку Wink на support@wink.ru или позвоните по номеру 8 800 100-08-00.

Меню Wink на телевизорах и приставках устроено похоже, но последние шаги отличаются.

На телевизорах Samsung и LG откройте раздел «Мое» и выберите «Мои подписки». Затем выберите подписку с пометкой «Активна», нажмите «Отключить» и подтвердите действие той же кнопкой.

На телевизорах и приставках с Android TV откройте раздел «Мое» и выберите «Мои подписки» — или сразу пункт «Подписки» в верхнем меню. Выберите активную подписку, нажмите «Отключить» и подтвердите. Затем укажите причину и нажмите «Отправить».

На ТВ-приставке с интерфейсом Wink откройте раздел «Мое» и выберите «Мои подписки». Выберите подписку, на ее странице нажмите «Отключить», укажите причину и подтвердите кнопкой «Отключить».

Подписка продолжит работать до даты, указанной в ее карточке, и больше не продлится.

Если подписку оплачивали через App Store, ее отменяют в настройках аккаунта Apple:

1. Откройте «Настройки» и нажмите на свое имя.
2. Выберите «Подписки».
3. Нажмите на подписку Wink.
4. Нажмите «Отменить подписку». Возможно, до кнопки придется пролистать экран.

Если кнопки нет или срок окончания подписки выделен красным, подписка уже отменена. Отменить ее можно и в браузере — на странице подписок в аккаунте Apple.

Если Wink нет в списке, найдите в почте квитанцию от Apple и посмотрите, какой аккаунт в ней указан. Подписку, оформленную с аккаунта члена семьи, может отменить только он сам. Если в квитанции другой ваш аккаунт, войдите в него и отмените подписку там. А если квитанции от Apple нет вовсе, деньги за Wink, скорее всего, списывает не Apple — кто именно, видно по выписке из банка.

С 1 апреля 2026 года Apple продлевает подписки в России только если на балансе аккаунта есть деньги. Пополнить баланс оплатой из России с этой даты тоже нельзя, так что, когда деньги закончатся, подписка прекратится сама. Но до этого момента Wink будет продлеваться — поэтому ее лучше отменить вручную.

Если хочется и дальше смотреть Wink, сервис советует отключить продление в App Store и оформить подписку заново с российской банковской картой в приложении или на сайте.

Иногда можно, но решение остается за сервисом. По пользовательскому соглашению Wink может вернуть деньги в трех случаях:

• за текущий период подписки, если после оплаты вы не смотрели контент или смотрели его не дольше 10 минут, — вместо денег сервис может предложить другую компенсацию;
• за покупку или аренду фильма, если с оплаты прошло не больше трех суток, а смотрели его не дольше 10 минут;
• за покупку или текущий период подписки, если по вине сервиса доступа к контенту не было больше 48 часов подряд и в это время вы обращались в поддержку Wink или оператора.

За прошлые периоды подписки деньги не возвращают. Если для подписки активировали промокод, возврата тоже не будет.

При этом в справке Wink правила возврата описаны строже: списание при автопродлении, после пробного периода или по окончании промокода сервис не считает поводом вернуть деньги. За подписку он обещает вернуть их, только если отключить продление до следующего платежа не получилось из-за технических ограничений, а за покупку или аренду фильма — если с видеофайлом техническая проблема.

Чтобы запросить возврат, напишите на support@wink.ru. В письме укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, информацию о списании и приложите чек об оплате. Иногда сервис просит заявление с подписью или отдельную форму. Деньги возвращают на карту, с которой платили, а срок зачисления зависит от банка.

Если Wink оплачивался со счета у оператора, за возвратом нужно обращаться к оператору: сам сервис такие деньги не возвращает. С подписками от партнеров Wink так же: деньги возвращает тот, у кого покупали подписку. За подписку через App Store вернуть деньги можно попробовать на странице Apple для запроса возврата.