Мнение: отличить звонок мошенника от звонка банка становится все сложнее
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Прочитала в новостях, что Центробанк рекомендовал банкам самостоятельно связываться с клиентами сразу после приостановки операций и не дожидаться обращения клиента.
С одной стороны это логично — если операции по счету приостановлены, то банк сразу уведомляет клиента, и проблема может решиться быстро. У сотрудника банка уже есть вся информация, и человеку не придется объяснять ничего с нуля. С другой стороны — мы уже привыкли к тому, что в таких случаях банки никогда не звонят сами, а если поступает такой звонок, то это мошенники.
Как теперь клиентам банка определять, кто им звонит? Ведь мошенники также могут знать данные человека, говорить вежливо и не вызывать подозрений.
