Бесит появившийся пункт «Сборка и упаковка» при заказе доставки

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Забаненый за правду

Страница автора

Скрытый платеж, о котором неизвестно до того как положишь что-то в корзину. Какая логика его появления? Что, раньше не собирали и не упаковывали-само в руки курьеру с полок приходило? Ну хотите вы больше брать с клиентов, так увеличьте сумму минимального заказа

Чаще стал ходить в магазин, тем более что самое смешное после введения этого доп пункта оплаты и качество снизилось:то без уведомления часть заказа не положат, то заморозку в таком виде привезут, как будто курьер на ней сидел всю дорогу

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

бизнес

Забаненый за правду

Николай КорневИногда это называется «сервисным сбором», что ещё менее понятно.7
ЖмотЭто как в супермаркете на кассе оплачиваешь продукты, смотришь в чек а там написано: 1. Морковка 2. Картошка 3. Работа кассира 4. Выкладка товара По сути обман, бесит.21
HeledisГде-то слышала, что это какая-то новая схема так называемой "оптимизации налогообложения": продажи - это продажи, товары - это товары, а вот сервисные сборы, затраты на сборку, доставку и упаковку, работа сотрудника пункта выдачи за то, что выдал посылку - это другое. Почему-то все ретейлеры от мала до велика стали внедрять подобное, в то время как раньше всё это спокойно "сидело" в цене товара. Очень будет интересно послушать мнение налогового юриста на эту тему, справедлив ли этот довод, или это наоборот домысел.14
user5896201Жмот, кассир и выкладчик действительно работали, поэтому обманом это назвать нельзя. А вот отсутствие "кричащих" предупреждений типа "при покупке в нашем магазине вы отдельно (а не как в других — где это заложено в цену товара) оплачиваете то-то и то-то" — действительно, выглядит так себе. Наверняка эти детали есть в пользовательских соглашениях и так далее, поэтому формально всё вполне законно, — но кто б ещё их читал, эти соглашения, ага. ) С другой стороны, при заказе, в отличие от покупки, есть возможность спокойно подумать, надо ли оно — заказывать что-то с этими доплатами, а на кассе особенно не раздумаешься. Да и пункты в вашем примере становятся видны только после покупки, а в случае с заказами — ДО оплаты, можно легко отказаться от идеи что-то заказывать; поэтому ваш пример не особенно корректен, получается.0
Денис Россошанскийuser5896201, при такой логике - "кассир и выкладчик действительно работали" - покупателя можно заставить отдельно платить и за работу водителя с грузчиком: товары же не сами по себе в магазине до продажи оказались, их кто-то привёз и разгрузил.17
user3460370Heledis, они в реальности правы . Сами попробуйте справиться со всеми упаковками бесплатно. На всех предприятиях , где выпускают пищевую продукцию в упаковке , есть должность упаковщик , раньше в коробках конфет лежала даже бумажка , во всяком случае с фабрики « ударница» и « Рот-фронт» - упаковщица номер такая то , правда без имени , но по номеру смены можно было найти человека , который скажем вам условно таракана в коробку положил . Всегда упаковка , это не про отдельный вид искусства ( факультет промграфики и упаковки , то есть по сути это то чем без образования занимается Лебедев в Яндексе) , так вот упаковка - это отдельная статья расхода . Почему курьер или завскладом должен делать ее бесплатно , или если в магазине курьер набирает вам товар , то понятно может уложить абы как , если вы ему за это не платите0
Heledisuser3460370, упаковщики и курьеры и так получают свою зарплату, а здесь, по сути, эти затраты в открытую перекладываются на потребителя как навязанная услуга4
Heledisа чтобы не платить за "работу кассира" - добро пожаловать на кассы самообслуживания?5
HeledisНиколай, сейчас нашла ряд решений суда по жалобе Роспотреба в интересах потребителей в 2022 году на Дери-Бери Клаб, с которых, собственно, и началась вся эта хрень в виде сервисного сбора. Так вот, в итоге победили Дери-Бери, и вот что указывает суд в их защиту: сервисный сбор - это плата за использование сервиса агрегатора (сайт и мобильное приложение). Окей, допустим. Тогда ВТФ "сборка и упаковка" или "работа сотрудника маркетплейса", которые должны получать зарплату? Получается, зарплату курьерам и упаковщикам платит не их работодатель, а потребители, т.е. мы. С миру по нитке - вот и гуманитарная веревка, или касса взаимопомощи?0
Дмитрий СоколовHeledis, это где она, позвольте, навязанная? Вы ножками в магазин пришли, а там продавцы к полкам не пускают, и требуют за услугу сборки платить? Нет? Ах, вы ДОСТАВКУ заказали… Позвольте узнать, а как вы себе представляете отказ от «навязанной» услуги сборки в этом случае?4
HeledisДмитрий, а как вы себе представляете "доставку", "сборку и упаковку" и "работу сервиса" - и всё это в одном чеке отдельными позициями? Не жирно ли?0
Серый АрхангелЭто очень большая тема скрытых платежей. Покупая товар лично в магазине с бесплатной доставкой, вы все равно платите как за доставку. Цена доставки уже сидит в цене товара. Покупая товар в любом магазине за наличку, вы все равно платите как за оплату картой. Цена обслуживания покупки картой уже сидит в цене товара. Кстати Россия занимает лидирующие позиции по платежам картами именно за счёт скрытой цены оплаты картой. Во многих странах Европы эта сумма идёт отдельной строкой в чеке, что мотивирует покупателей выбирать наличный расчет. А в данном случае представлен обычный дефективный маркетинг. Типа заплатить 500р за доставку дорого, но если 199р за доставку + 199р комиссия агрегатора + 199р сборка заказа + 49р услуги диспетчера, то типа покупателю все это понравится.7
HeledisДмитрий, нифига не честно и не порядочно. Получается, сначали сказали "А", а потом после пандемии резко переобулись в воздухе и стали говорить "Б". Есть такая поговорка хорошая: не зная броду - не суйся в воду: если ретейлер не смог вывезти логистику и доставку, пусть работает только офлайн, но с честными ценами. Для кого-то принципиально важно самому ходить по магазинам. В конце концов, конкуренция между маркетплейсами, агрегаторами доставки и собственными службами доставки супермаркетов все расставит по своим местам: те, кто прикормили клиентов тогда, продолжат кормить и сейчас, а самые невыгодные рано или позно загнутся, разве что какой-нибудь Яндекс или Сбер выкупит🤣2
Дмитрий СоколовHeledis, есть такая поговорка: бизнес существует ради прибыли. Ах да. Это не поговорка, это основа капитализма.1
HeledisДмитрий, в бизнесе, как и в дикой природе, выживает сильнейший. Это основа жизни. Остальных быстро и справедливо сожрут :)5
ЖмотДмитрий, услуга сборки и упаковки входят в понятие доставки, также как в цену продуктов в магазине включено электричество, аренда торговой площади и зарплата сотрудников.7
ЖмотДмитрий, обман заключается в том, что деньги берут второй раз за то, что уже входит в просчитанную экономическую модель.5
ЖмотДмитрий, когда вы обдумываете покупку вы видите цену, принимаете решение - бац цена изменилась и вот обоснование причины, но в момент принятия решения вы видите другую цену, это манипуляция8
Там-тамДенис, а ещё за работу директора магазина, регионального менеджера, территориального менеджера, за роялти, менеджера менеджеров, уборщицы, обеды сотрудникам, за половую тряпку и средства для уборки магазина. Чё бы ещё придумать🤔12
Саша ЛегенченкоHeledis, да только сотруднику из этих денег 3 копейки уйдёт. Ещё и из чаевых, накинутых через сервис, комиссию владелец спишет2
MagestyТам-там, центральный офис забыли, где собственно и происходит вся магия)))7
Там-тамMagesty, точно!0
Ruyk DavalosК сожалению, в условиях все большей конкуренции будут все больше скрытых пунктов. Вангую, что через лет 5 появится новые типы маркетплейсев и торговых точек которые будут вытеснять текущих новыми выгодными предложениями для покупателей и которые также начнут обростатся со временем "скрытыми пунктами". Это бизнес бэйба!2
sunnydaisyГде-то пару месяцев назад удалила все приложения доставки, тк как-то раз зашла в магнит с целью сравнить разницу в стоимости продуктов тут и в доставках, и, естественно, оказалось, что я сильно переплачиваю (н-р, за те же самые черри в доставках просят в два раза больше). Да и уже эти бесконечные сервисные сборы надоели. В итоге экономится где-то тысяч 7-10 в месяц на разнице в цене + отсутствии импульсивных покупок. Уже привыкла и обратно не вернусь, нравится прогуливаться до магаза7
АлександрТам-там, бухгалтерия же еще🤦🏿‍♂️3
Забаненый за правдуHeledis, "это другое") Обычно на них хожу, но не всегда, потому что криворукие до сих пор не научились заводить туда ВСЕ товары и чтобы ВСЕ штрихкоды считывались4
Забаненый за правдуСерый, "то типа покупателю все это понравится" Не понравилось)2
HeledisЗабаненый, не удивлюсь, если скоро и там в чеках будет строка: "Обслуживание терминала самообслуживания - 29 рублей"... Точнее, "поддержание в работоспособном техническом состоянии"12
Там-тамАлександр, как же я могла забыть!!! И отдел кадров. "Наш эйчар тщательно выбрал упаковщика для вашего заказа, поблагодарите его"4
Денис РоссошанскийДмитрий, ага, именно так: прикорм закончился - началась дойка (или стрижка, если животное не молочное).6
Денис РоссошанскийДмитрий, стоимость доставки была, например, 150 руб. Если решили выделить сборку и упаковку отдельной строкой, то так и пишите: сборка и упаковка 30 руб., доставка 120 руб. Тогда клиенту будет безразлично, и он не будет возмущаться в ТЖ.2
Денис РоссошанскийДмитрий, а что тут непонятного ? Пусть хоть на 5 составляющих стоимость разобьют, т.е. напишут 5 строк по 30 руб., но не прибавляют эти условные 30 руб. СВЕРХ стоимости доставки в 150 руб., т.е. не повышают её до 180 руб. Более подробно написать уже не смогу, так что не переспрашивайте.4
Алексей БобровБесит, пишут что доставка бесплатно. а на самом деле есть доп. сборы. Писали бы честно: доставка 19р. Также можно продолжить: доставка бесплатно, бензин курьеру 500р3
SkeptikСерый, ни разу не видела в Европе эквайринг в чеке отдельной строкой2
SkeptikПлатные сервисные сборы и доставка конечно неприятно, но, в принципе, известны до момента оплаты и всегда можно отказаться. Больше бесит когда при этих платных сборах привозят неполный заказ или некачественный товар, при этом даже не предупреждая.2
user6053218user3460370,то есть берут за качество укладки. Почему нет строки для разной стоимости укладки? Можно мне картоху не укладывать, а насыпать абы как, со скидкой на укладку.2
АватаркаHeledis, в некоторых магазинах они все выключены. или одна работает, а другие - нет.0
НастенькаЖмот, 5. улыбка кассира..2
SuccuDeallerHeledis, ну это как у Т-банка - за самообслуживание на АЗС уже пару лет как сервисный сбор,как раз что-то в районе 20-30 рублей😁4
teffanyИгорь, по чеку клиент оплачивает заказ в Пятерочки. Как там потом будут распределяться деньги уже внутренне дело бизнеса. Логично же, что если заказ с доставкой, то его должны будут собрать. Эта сумма должна быть включена в доставку. Иначе можно было бы делать так: человек пришел в магазин, сам всё собрал и потом отправил себе домой заказ с курьером, оплата товары и доставку2
Евгений Д.В некоторых сетях цена товара в доставке выше, чем в магазине. А ещё бесит, что делаешь заказ из-за конкретного товара, дополняешь до минимальной суммы, платишь все сборы, а с итоге главный товар не привезут. И давно сборщики не перезванивают, несмотря на то, что выбран пункт "Перезвонить, если нет товара в наличии". Поэтому, заказываю доставку только если скидка по промокоду перекрывает все комсиии.3
Сергей РыловHeledis, для тебя же собирают и упаковывают. Почему кто то жругой должен платить.0
Айгульsunnydaisy, хм, у меня тоже магнит рядом с домом и я все цены прекрасно знаю. Решила посмотреть в приложении магнит - цены такие же, доставка из этого же магазина. Еще предложили промокод на скидку 25% при заказе от тысячи, сборка и доставка бесплатно, потому что у меня подписка магнит премиум. Заказала. И мне бесплатно привезли свежие(специально проверила) продукты дешевле, чем в магазине.0
Артем БорисовичЕвгений, сейчас они делают еще хитрее (так как я отправлял жалобы, что не перезванивали если товара нет). Так вот, они звонят и сразу сброс. Буквально 1-2 секунда, даже телефон в руках - но не успеваешь взять трубку. Как итог привозят заказ, а в нём нет части товаров 🤦 а пишешь жалобу, отвечают с вами не смогли связаться0
Денис РоссошанскийДмитрий, нет, не устроила бы.0
Дмитрий СоколовДенис, тогда можно заплакать, других советов у меня всё равно не будет. Только удивление, что люди открывают для себя инфляцию ВНЕЗАПНО по стоимости услуг одной лишь доставки, а не абсолютно всего остального.0
sunnydaisyАйгуль, я не из приложения магнита заказывала, из яндекса, конкретно у меня там была наценка + стабильно всегда доставка 140-200р, никогда бесплатно, оттуда и переплата.0
Айгульsunnydaisy, ааа,вы не уточнили, в Яндексе всегда наценка на все, это правда, поэтому я заказываю всегда в приложениях самих магазинов или кафе, у них всегда такие же цены плюс регулярно скидки/подарки/промокоды и выходит даже дешевле.0
Денис РоссошанскийДмитрий, разве я спрашивал у кого-то совет ?0
НастенькаИгорь, а не наоборот? Курьеры сейчас как правило либо самозанятые работающие на организацию ,либо сторонние от фирмы. А вот сборщики как раз наемные. Часто вижу, хожу в перек, там сборщиков куча и все в корпоративной форме. Поправьте,если не права.0