Как поведение покупателей на «Авито» зависит от ценовой категории товара: мои наблюдения
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
А есть ли разница, что продавать на Авито? Есть и сегодня постараюсь ее показать на простых примерах. И да, мы опять возвращаемся на Авито и обсуждаем "наболевшее". А именно: поведение покупателей, стратегии торга и общение внутри платформы. А какие они, расскажу подробнее в статье.
И как бы то ни было, опыт продаж на Авито очень разный и это логично. Почему? Всё зависит от категории и стоимости товара.
Какие категории самые спорные? Либо бесплатные товары, то есть даром или товары по слишком низкой цене. Да, очень часто покупатели хотят "скидку от скидки". Продаешь дёшево и попросят ещё дешевле.
▪️И один из примеров на скриншоте. За картину на заказ, для открытия кафе, человек не мог доплатить 100 рублей. За индивидуальный заказ, смену жанра и доработку палитры с учётом палитры заведения. Причем изначально, цена и так была чрезмерно занижена. Но, хотелось по цене из наличия и со скидкой на доставку, и с рамкой в подарок. (Диалог не весь, но некоторые моменты).
▪️Или пряжа даром. Это моя отдельная боль. Выкинуть жалко, но тут особое "веселье". Вопросы, которые вообще не должны возникать, когда товар забирают бесплатно: "а что из этого можно связать, а на сколько хватит, а привезёте в удобное место итп". Даром, с доставкой и калькуляцией товара? Конечно! Уже выезжаю.
Безусловно, повторюсь, так бывает не всегда, нет. И случай с картиной, он не "сто из ста". Но он меня многому научил. Работа на заказ никогда не должна оплачиваться, как товары из наличия. Только с наценкой от 30-50 процентов, как индивидуальный подход. Но это уже отдельная тема.
И тут самый сложный момент, как не напороться на негативные отзывы?
Отзывы? Да, это главные "ниточки нервов", за которые дёргают продавцов. И причем повод не нужен, повод всегда найдется, но быстрее найдется там, где товар и цена располагают к таким "покупателям". Они будто обитают в этих нишах и довольно "плотным пластом". Даже при неадекватной ситуации, Авито публикует отзывы аргументируя тем, что покупатель имеет право их писать. И положим даже такие, когда у вас не подключена Авито доставка к объявлению, и вы не хотите продавать Авито доставкой, вам пишут плохой отзыв по этой теме и Авито его публикует. К этому, вообще очень много вопросов.
- У меня же не была подключена доставка?
- Неужели я не имею право выбирать, каким способом хочу продавать товар?
- И если человек не в адеквате, то почему я не могу ему отказать и не бояться плохого рейтинга и отзывов?
Это лишь некоторые вопросы, которые возникают вследствии такого.
Но есть и выводы. Не все товары стоит продавать на Авито. Разве что если, это единственное средство для выживания и вопрос хлеба насущного. В ином случае, лучше отнести к мусорке или в благотворительный фонд. Но это уже выбор каждого, а не рекомендация к действию.
А если у вас есть подобный опыт общения, то расскажите свою стратегию продаж и как избежать подобных ситуаций?
(Отзывы не мои, а из аккаунтов на Авито).
