Бесит, что приложение для вызова такси не показывает реальную стоимость поездки

124

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Сергей Белоножкин

редактор в «Что делать?»

Страница автора

Несколько месяцев не пользовался Яндекс Такси. А на днях пришлось воспользоваться сервисом.

При заказе цена была 375 ₽. Водитель сразу списал деньги с карты, как только мы тронулись. А когда приехали в пункт назначения, Яндекс дополнительно списал 64 ₽. Это на 50 ₽ больше, чем было у другого сервиса такси за ту же поездку.

Собрался писать в поддержку. Открываю приложение, а там сообщение от Яндекса, что окончательная цена поездки известна только после ее окончания!

Это не вопрос лишнего полтинника. Это скорее вопрос в целом к системе, которая на ровном месте взяла с меня на 17% больше, чем указала изначально за услугу.

Так и вижу, как скоро будем в магазине подходить на кассу, а там цена другая — изменилась, пока ты шёл к терминалу оплаты. А на ценниках приписка «Окончательная цена товара будет известна после его сканирования на кассе».

В следующий раз скорее всего сделаю выбор в пользу другого сервиса такси. Пусть там будет дороже, но хотя бы окончательную цену сразу увижу.

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

авто

Сергей Белоножкин

мумитроль"Водитель сразу списал деньги с карты, как только мы тронулись." Водитель ничего не списывает, деньги за вашу поездку ему перечислят сильно позже её окончания.47
sn1pejkeeeЯ думаю, что у меня уже больше 500 поездок на Яндекс такси. В первый раз слышу про "окончательную цену после окончания поездки", все всегда списывается единовременно кроме чаевых. Либо это какой-то странный сбой, либо вы поставили чаевые. А, еще есть доплата за ожидание таксиста, она тоже вроде отдельно списывается.43
Горпина ДормидонтовнаАктивно пользуюсь яндекс-такси, всегда показывает точную сумму. Это у вас или платное ожидание натикало или чаевые оставили20
Александр СамсоновСергей, это ошибочное мнение. Говорю как водитель. Ничего не списывает чаи водитель. Все списывает яндекс. В водителя 3 кнопки. На месте. Поехали. Завершить поездку. Все41
ОлегВодитель списал!Как водитель может это сделать? Списывает Яндекс! Причем умудряется обмануть и пассажира,и водителя!12
Fastmangustsn1pejkeee, у яндекса в каком-то плавающем тестовом режиме есть такое изменение алгоритма подсчета стоимости. Т.е. если поездка в итоге оказалась дольше прогнозируемой, стоимость корректируется. Сам не сталкивался, хотя в месяц катаюсь часто (мск). Но возможно, зависит от города.4
Бывает ТакНу водитель не списывает с Вас ничего, списывает Яндекс, а потом с этой суммы списывает 20%комиссии сервиса, 1,5%комиссии парка и плюс налог, а вот про окончательную стоимость я тоже впервые слышу, муж почти пять лет работает водителем.3
Александр ЛевитУ меня другой опыт. Цену поездки всегда, без исключений списывают после поездки. Чаевые только после отзыва о поездке.4
sn1pejkeeeFastmangust, поспрашивал ради интереса у друзей, никто не сталкивался с подобным. Я в СПБ.5
Fastmangustsn1pejkeee, https://pikabu.ru/story/yandekstaksi_vprave_menyat_tsenu_vo_vremya_poezdki_11333755. Здесь чувак приложил ответ поддержки. Кстати, ТС не написал в поддержку, ну или не приложил ответ. А было бы интересно.1
Сергей БелоножкинГорпина, вот в том и дело, что нет. Если только автоматом чаевые списались как-то, но даже Яндекс в техподдержке сказали, что будут разбираться, откуда списание. Платного ожидания не было, поездка началась за минуту до конца бесплатного отрезка0
Анатолий ЯщенкоУ водителя есть обучение,как пользоваться приложением.Почему для пассажиров не сделают обучение??? Глядишь и не писали подобную хрень!!!12
Сергей БелоножкинFastmangust, поддержка ответила, что вернет деньги (вчера вернулись) и разберется в ситуации.0
АнатолийВариантов несколько: 1. Было платное ожидание. За него всегда идет отдельное списание. 2. Пассажир менял окончательную точку, либо добавлял остановку после назначения автомобиля. В этом случае Яндекс может начать расчет стоимости поездки по таксометру и окончательная стоимость может измениться после завершения поездки. 3. После того, как пассажир вышел, водитель не завершил поездку сразу, а завершил ее, проехав несколько километров. В этом случае, Яндекс перерассчитывает стоимость поездки исходя из точки завершения поездки. Этот момент пассажир может проверить в истории своих поездок. 4. У пассажира автоматически списываются чаевые. Этот пункт, скорее всего, неактуален в текущей ситуации, так как автоматические чаевые, как правило, списываются в процентах кратно пяти.9
ЮрийСпиывает не водитель а янднекс5
sn1pejkeeeМарина, и будете ждать такси по 20 минут, потому что большинство уже ушло от оплаты наликом(безопасность и удобство)5
Lola NikolaevaFastmangust, единственный здравый комментарий) У моего знакомого тоже такой казус вышел один раз, сел за одну цену, а списали по факту другую. И вообще новость об этом где то была, что Яндекс тестирует новую функцию по оплате, вот и у кого то выборочно списывается больше чем нужно. Кажется говорили, что это зависит от времени суток, если это час пик, и водитель потратил больше времени, чем предполагалось, будет списываться дополнительная плата. Но официальных новостей по этому поводу не было, да и не будет, т.к никто лишние деньги Яндексу не готов за просто так отдавать)1
Просто КатяТакое происходит, если высадили вас не в той точке на которую вы указали, или если водитель, высадив Вас, поехал дальше и только потом нажал, что поездку завершил. Было такое пару раз, писала в поддержку и все возвращали. Поэтому если вы лично маршрут не меняли и вас высадили именно на вашей точке - то в поддержку написать стоит.3
Просто КатяСергей, ну это нормальное сообщение, потому что вы же можете попросить водится высадить вас не там, где вы указывали изначально. Вы можете долго выходить и пойдет платное ожидание. Если вы не меняли условий поездки, то цена не изменится.6
Ржевский ПредпринимательСергей, ещё вариант что вы "переделывали" поездку, меняли адреса. Тогда система не может точно посчитать цену, да и вообще может вы ещё десять раз переопределяться будете - включается "счетчик", цена считается по пройденному километражу и времени, будет посчитана по факту в конце.4
Денис АнисимовЕсть простое решение вашего вопроса, это таксометр как в такси других стран.4
Сергей БелоножкинРжевский, это ожидаемо и логично. Но поездку не менял, просто доехал, куда было нужно. Больше похоже, что попал на тест новой фичи Яндекса. Как в комментах выше сказали2
Сергей БелоножкинАндрей, мне правда без разницы. Я просто за то, чтобы система была прозрачной для всех4
АлинаFastmangust, Да, точно, я вызывала такси за 180 руб а там пробка была, в итоге с меня забрали 380 руб! Я просто в шоке была!1
Иван ГамаюновВодитель не имеет просто физически такой возможности списать деньги с карты. Все считается автоматически. если вы относительно новый пользователь сервиса или же у вас до этого не было во время поездки денег на карте т.е образовывался долг, то деньги списывают в начале поездки что водитель и сделал (начал поездку) если же косяков по оплате не было И вы давно пользуетесь сервисом то списание происходит после поездки. можете проверить за что с вас списали через историю поездок, там есть детализация и чеки где будет указано. скорее всего это чаевые по умолчанию которые можно отключить в настройках, так как в основном они списываются по окончании поездки. а сноска про стоимость после окончания поездки сделана специально на тот случай если вы решите изменить адрес, куда то отойти итд3
Евгений ПавликовКогда пробка, то платит пассажир. В изменениях Яндекса было ...+700р как нех делать. Если отменить в пробке и выйти ещё дороже будет.2
Максим МигуляСергей, Как только водитель нажимает поехали, то Яндекс списывает с вас оплату, когда водитель закрывает заказ, то Яндекс снимает свой процент потом остаток перечисляет водителю. Это говорю вам так как я сам в Яндекс такси работаю.5
АналитессаИзвините, а в пользу какого другого сервиса вы сделаете выбор? К сожалению Яндекс монополист в такси, по крайней мере в Москве (3
Аннаsn1pejkeee, а я как раз на первые майские в СПБ с этим столкнулась. До точки назначения не доехали, а в итоге плюсанули еще 40 руб. Переписка с поддержкой была фееричной.1
Дмитрий Гутровsn1pejkeee, уже давно в часы пик, указывается стоимость поездки от....и до... Это зависит от времени проведëнного в пробке.1
БорисычСергей, водитель нажимает не для списания денег, а для запуска поездки.12
БорисычОлег, "креншот" 👍7
БорисычОлег, если карта не привязан, то расчет за поездку идёт по прибытию на место и это может сильно отличаться1
БорисычГорпина, или была остановка в пути или заезд ещё в один адрес.5
БорисычАнатолий, тогда не было постов от вечно обманутых "обиженок"2
БорисычАнатолий, кста п.3 вполне вероятный, равно как и выключенное ожидание перед началом поездки.1
sn1pejkeeeДмитрий, еще раз повторяю, я ничего подобного не видел. Возможно в СПБ подобного нет или мне очень везет0
Максим ШурковА тебя не смущает, что такси это немного другое. Раньше ездили по счётчику и всех устраивало. Ситуация на дороге бывает разная, скорее всего или пробка, или ожидание было, никаких скринов поездки даже не предоставили. В общем болтовня на пустом месте...1
ВадимАнна, я работаю в этом чёртовом такси и скажу что если не доехать до точки назначения то система иногда пересчитывает поездку по счётчику то есть по километражу и времени проведённому в пути и если вы стояли в пробках цена будет вырастет3
Надежда МаховаFastmangust, у меня такое было, если заказываешь заранее, накануне, к примеру. И время спроса пиковое. Ну типа, заказал на 8 утра и пишет 500р., а утром приходит уведомление, что спрос большой и типа цена 550. Но ты волен отказаться. Цену, которая выросла после - не сталкивалась. Правда, я езжу по тарифу только комфорт детский😄1
Денис КичигинСергей, поддержка всегда так пишет. И водителям, и пассажирам. И с водителей эту сумму также не списали1
Евгений ИльяшикСергей, "везёт" это Яндекс. Купили их по-моему пару лет назад. И вообще, в приложении есть детализация цены. Там видно за что и сколько списали. Надо сюда не из банка скрины кидать, а из приложения1
AlexАлександр, тогда объясните, пожалуйста, почему такси не подъехало, а уже "3 минуты бесплатного ожидания" начались?1
Alexsn1pejkeee, бывает в начале поездки одна цена, подъезжаешь на место - другая. Причём разница бывает рубля 3, а то и меньше, что никак не объяснить временем ожидания. Ну и выше бывает. Плачу по изначально указанной цене. Остальное не мои проблемы. Обещали за 1000 довезти - везите. Или не обещайте. А то как "однако за время пути собака могла подрасти".0
Alexsn1pejkeee, в Москве не один раз сталкивался.0
AlexНадежда, у них всегда спрос высокий. Ищешь такси. Показывают цену и ожидание... ну очень большое. Дальше ищешь, ещё дороже. Уже и загруженности нет, а цена только растёт.0
AlexLola, за то, что мне пришлось дольше ехать, скидку обязаны давать. А не наценку. Такие вещи через роспотребнадзор, или что там сейчас, нужно решать. Есть хорошее выражение про нужду и совет не мучить орган. Не способны по заявленной цене отвезти - пусть вообще не берутся. Частников разогнали, цены в разы выше, конкурентов нет. А где же антимонопольщики? Или это яндекс, поэтому можно?0
AlexДмитрий, меньше месяца назад ездил. Наверное это ну вообще как давно, поэтому не попадалось?0
AlexГорпина, наличными платите? Я по первой указанной сумме плачу. Что они там дальше накидывают - извините, не заказывал.0
AlexО, знаете, ещё фишка у яндекса есть. Заказал такси, точно по карте показал куда подать, и по карте он должен подъехать уже. Но единственное такси поворачивает во двор, не доезжая до меня. Иду смотреть - моё. Начинаю выяснять у водителя что за фигня. А у него в приложении место подачи другое!!!!! Яндекс или глючит, или мухлюет.1