Как «сотрудница „Мегафона“» пыталась выманить код из смс
Фрод-рулетка «Ловушка для мошенников» — сервис Т-Банка, который перехватывает звонки злоумышленников и переводит их на зарегистрированных участников.
Задача участников — как можно дольше удерживать мошенников на линии, чтобы те не успели обмануть людей, которые ни о чем не подозревают. Разберем на примере звонка «из „Мегафона“», какие приемы используют аферисты, чтобы выманить код из смс.
Вот запись разговора с «сотрудницей „Мегафона“», которая предлагала «продлить обслуживание номера». Если неудобно слушать, ниже добавили расшифровку.
Участник: Алло.
Мошенница: Алло, здравствуйте. Компания «Мегафон», с вами связывается оператор сотовой связи, меня зовут Виктория. Напоминаю, что сегодня заканчивается период обслуживания номера с окончанием [ХХХХ]. Вы знали об этом?
Участник: Нет, но вроде как читал об этом.
Мошенница: В дальнейшем планируете пользоваться данным номером? Будете продлевать обслуживание или будете прекращать?
Участник: Конечно, мне же нужен этот номер.
Мошенница: Хорошо, в таком случае я буду регистрировать заявку на продление. Но изначально мне необходимо уточнить, на какой период вы хотите продлить. Минимальный срок — это один год, максимальный — семь лет. Какой будете указывать?
Участник: Максимум, я еще планирую семь лет пользоваться.
Мошенница: Хорошо, вношу в систему семь лет. И поскольку вы остаетесь клиентом компании, за неудобство компания предоставляет вам персональную скидку в размере 50%. Это скидка на ваш действующий тариф, действует она в течение трех месяцев и будет вам подключена автоматически после продления договора.
Участник: А я бы хотел не на три месяца, а на весь срок скидку.
Мошенница: К сожалению, пока компания дает на три месяца.
Участник: Если на три месяца, тогда я еще подумаю, может быть, на другого оператора перейти.
Мошенница: Сейчас мы продлеваем обслуживание данного номера. А то, что вы хотите перейти на другого оператора, — вы же хотите сохранить номер, правильно?
Участник: Вроде же можно при переходе сохранить номер. У меня друг перешел к другому оператору, и когда он начал уходить, ему «Теле-2» предложил скидку на несколько лет на тариф.
Мошенница: Так вы хотите уйти от нас из-за того, что вам скидку маленькую предложили — в течение трех месяцев?
Участник: Связь дорогая стала. 700 ₽ почти плачу, это очень дорого.
Мошенница: Хорошо. Давайте я сделаю все для того, чтобы пересмотреть данную скидку, и вся информация вам поступит в личный кабинет. Возможно, можно будет сделать намного дольше вам скидку.
Участник: Хорошо, давайте.
Мошенница: Вас все устраивает в обслуживании нашей компании? Возможно, есть нарекания на качество связи или интернета?
Участник: Нет, все хорошо.
Мошенница: Все замечательно. Для того чтобы мы успешно продлили ваше обслуживание, необходимо, чтобы вы указали ПАК-код, который отображается на обратной стороне упаковки, в которой вы приобретали сим-карту. Упаковка ваша сохранилась от сим-карты, Александр?
Участник: Слушайте, я сим-карту приобретал в 2016 году. У меня, конечно, не осталось.
Мошенница: Поняла вас. Тогда я подаю запрос на замену вашего ПАК-кода. Данный ПАК-код вносится в систему для продления вашего номера — на обслуживание вашего номера. Также вы сохраняете этот ПАК-код для того, чтобы в дальнейшем могли разблокировать или заблокировать вашу сим-карту, если вдруг случится что-нибудь. Например, если потеряли карту, вы можете ее заблокировать.
Участник: Хорошо.
Мошенница: От компании «Мегафон» вам поступило смс-уведомление с вашим обновленным ПАК-кодом. Просмотрите, пожалуйста, и озвучьте, чтобы я могла зарегистрировать его за вашим номером и продлить обслуживание.
Участник: Озвучивать надо?
Мошенница: Да.
Участник: А тут в сообщении написано «никому не сообщайте код».
Мошенница: Совершенно верно. Данная информация — это шаблонная смс, нашей системой направляется для того, чтобы наши абоненты не передавали данную информацию третьим лицам.
Участник: Но вы же по факту третье лицо. Как я могу вам сообщить этот код?
Мошенница: Нет, я оператор, который имеет право запрашивать данную информацию, так как я первое лицо, которое направляет вам данную информацию, а вы — второе лицо, которое получает эту информацию. Это шаблонное сообщение для ограничения мошеннических действий в сторону клиента. Сейчас исключительная ситуация, так как мы проводим смену вашего ПАК-кода. Поэтому сообщение поступает стандартного формата, я как оператор имею право запросить его, чтобы указать в свою систему. Называйте.
Участник: Я боюсь называть. К сожалению, очень много сейчас ситуаций, когда мошенники звонят. Я, наверное, сейчас соберусь, дойду до «Мегафона» ближайшего.
Мошенница: Вам же с официального сайта нашей компании поступило. Вы же видите, что там указано: «Ме-га-фон». Видите?
Участник: Да, я понимаю, но я боюсь, переживаю.
Мошенница: Вам не за что переживать. Вам же с официального сайта поступило смс-уведомление.
Участник: Ну ладно, хорошо. Сейчас, секундочку, открою смску еще раз. Смотрите, код — 38 275.
Мошенница: Еще одна цифра.
Участник: А, да. 387 275.
Мошенница: 387 275.
Участник: Да-да.
Мошенница: Информация предоставлена некорректно.
Участник: А ты думала, я тебе сейчас код скажу?
Третьи лица — это все, кроме вас. Без исключений
Этот звонок — первый акт многоступенчатого спектакля. Если назвать код, через пару минут раздастся второй звонок — теперь уже от «сотрудника ФСБ», «Роскомнадзора» или «Центробанка». Собеседник пожурит за то, что человек сообщил код аферистам, ведь они якобы смогли украсть данные и прямо сейчас с их помощью оформляют кредиты и пытаются взломать госуслуги. А единственный способ спасти деньги — перевести их на «безопасный счет».
В России договоры оказания услуг мобильной связи бессрочные. Их не нужно «продлевать», «перезаключать» или «активировать» через смс. Любые разговоры об истечении срока обслуживания номера — стопроцентное вранье и ярчайший маркер того, что вам звонит не оператор, а мошенник.
Чтобы ввести в заблуждение, мошенники используют дополнительные приемы. Большая скидка — один из них. Аферистам проще уговорить человека назвать цифры, пока «выгодное предложение» не сгорело.
Другой прием — россыпь технических терминов, которые в речи мошенников значат совсем не то, что на самом деле. В этом случае мошенница намеренно коверкает термин «PUK-код» . На самом деле это восьмизначное число, которое нужно только для разблокировки сим-карты, если вы трижды неверно введете пин-код. PUK действительно указан на пластиковой основе симки, но оператору он не нужен: код и так есть в базе.
Еще мошенница пыталась обойти явное предупреждение в смс — «Никому не сообщайте код». Она выстроила абсурдную логику: якобы она как отправитель и «первое лицо» имеет право знать код.
Фраза «никому не сообщайте» означает именно то, что написано: вообще никому, даже тому, кто представился сотрудником компании. Если «оператор» предлагает переключить звонок на «автоматизированную систему», это тоже обман: на самом деле мошенник останется на связи и услышит, как вы диктуете код «роботу».
Если вам позвонил такой «оператор» с предложением продлить договор оказания услуг мобильной связи, просто кладите трубку. Не вступайте в дискуссии, не шутите над мошенником и ничего ему не доказывайте. Это профессиональные манипуляторы, их задача — удержать вас на линии и зацепить за эмоции.
Если вы все же назвали код, действуйте быстро. Попробуйте зайти в личный кабинет сотового оператора и сменить пароль, проверьте список активных сеансов и завершите все чужие подключения. Если код был не от личного кабинета оператора, а от госуслуг, сверьтесь с нашей инструкцией.
Чтобы не переживать из-за звонков с незнакомых номеров и научиться отличать приемы аферистов от настоящих выгодных предложений, пройдите бесплатный курс Учебника Т—Ж «Как защититься от мошенников».
Если сталкивались с мошенниками, поделитесь своей историей с другими читателями
