Люди в соцсетях массово жалуются, что оплатили билеты на шоу Канье 10 и 11 октября, но на почту ничего не получили. Есть два решения.
Билеты продаются эксклюзивно на одном сайте — yerussia2026.ru. Продажи стартовали днем 17 августа, и почти сразу платформа Intickets, через которую идет оформление, начала работать с перебоями — например, сумма списывается с карты, но сайт виснет, и билеты не приходят на почту.
По словам организаторов, паниковать не стоит: PDF-файл формируется не сразу «из-за огромного потока».
Я тоже столкнулся с такой проблемой: билетов на почте не было даже спустя десять часов. Расскажу, где и как нашел оплаченный заказ.
Шаг 1: найдите номер заказа
Зайдите в почтовый ящик, который указывали при покупке. Найдите письмо от отправителя postservice@intickets.ru с темой «Ваш заказ № ****** создан».
Сообщение приходит почти сразу после оплаты — в нем нет самого билета, но есть номер заказа, который понадобится в следующем шаге.
Письма нет во «Входящих»? Проверьте папку «Спам», «Рассылки» или «Промоакции».
Шаг 2: перейдите в «Сервис восстановления билетов» на сайте Intickets
Здесь вы найдете потерянные билеты. Для быстрого перехода кликните сюда, а потом введите номер заказа.
Дальше появится окно «Подтвердите почту». Система покажет частично скрытый адрес, на который был оформлен заказ, и предложит отправить на него код подтверждения.
Код подтверждения придет почти мгновенно. Скопируйте его из письма и вставьте в «Сервисе восстановления».
Последнее действие: «Перейти к билетам». Скачайте их на телефон или компьютер. Сайт может долго соображать, поэтому пробуйте несколько раз, пока не запустится скачивание.
Шаг 3: на случай, если система выдаст ошибку
Вернитесь в «Сервис восстановления билетов». Нажмите на кнопку «Не знаю номер заказа» → введите номер телефона, указанный при покупке билетов → в новом окне впишите код из смс.
В качестве дополнительной проверки нужно указать стоимость заказа . Впишите точную сумму списания из банковского приложения. Обратите внимание: на это у вас будет только пять попыток.
Финальное окно: нажмите «Перейти к заказу». Скачайте билеты на свои устройства.
Если вы не знаете, куда сходить, что есть и чем заняться на выходных, поищите в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_gorod
