Как я помогла компании взыскать 19 миллионов рублей с заказчика

К нам обратилась компания, которой не заплатили за выполненные работы. Сумма — 19 миллионов рублей.

На старте казалось, что ситуация достаточно типичная: работы выполнены, взаимодействие между сторонами было, документы частично подписаны. Но когда дело дошло до оплаты, вторая сторона заняла позицию: «оснований платить нет».

Проблема была даже не столько в самом долге, сколько в том, как до этого велась работа. Часть вопросов стороны решали в рабочем порядке — где-то через переписку, где-то устно, какие-то документы передавались без ощущения, что через несколько месяцев это станет предметом судебного спора. Когда конфликт уже начался, пришлось буквально восстанавливать картину взаимодействия между сторонами: кто что передавал, когда, в каком объёме и как это подтверждается. Для бизнеса это был неприятный момент. Со стороны всё выглядело так, будто работы были, а вот с доказательствами — проблемы.

Сначала собрали всю переписку, документы и хронологию взаимодействия сторон. В подобных спорах это самая важная часть работы. Потому что в суде недостаточно сказать: «мы всё сделали». Нужно показать это через документы, действия сторон и последовательность событий.

Что сделали дальше:

• подтвердили передачу документов и материалов
• зафиксировали позицию второй стороны
• собрали доказательства по этапам выполнения работ
• выстроили общую логику спора
• подготовили процессуальную позицию для суда

Отдельно проверяли, какие документы уже существуют, а какие можно дополнительно подтвердить через переписку, сопутствующие материалы и действия сторон.

В процессе спора вторая сторона пыталась показать ситуацию так, будто обязательства либо не были выполнены вообще, либо выполнены ненадлежащим образом. Поэтому ключевая задача была не просто «подать иск», а последовательно собрать доказательственную цепочку, которая покажет суду реальную картину работы между сторонами.

В итоге спор завершился мировым соглашением.

Компания получила 19 миллионов рублей.

Самая частая ошибка бизнеса — начинать думать о документах уже после конфликта.

Пока работа идёт нормально, многим кажется, что формальности можно отложить: «потом подпишем», «да там всё понятно», «мы же работаем давно».

Проблема в том, что в суде значение имеют не договорённости «по ощущениям», а то, что можно подтвердить. Из того, что действительно помогает в подобных ситуациях:

• фиксировать передачу документов
• сохранять переписки
• оформлять изменения договорённостей сразу, а не спустя месяцы
• не откладывать подписание актов
• периодически проверять, как внутри компании вообще устроен документооборот

Очень многие компании теряют сильную позицию ещё до суда — просто потому, что вовремя не фиксируют рабочие процессы.