Юрист объясняет: что делать, если вас затопили

На днях получила не сообщение, а просто крик о помощи: сверху затопила бабушка в возрасте «80 плюс», а её опекун вместо конструктивного диалога устроил скандал.

Я связалась с пострадавшими и постаралась детально «на человеческом языке» рассказать, что можно сделать в этой ситуации, а потом подумала и решила тезисно написать еще и в этом посте.

1. Фиксируем факт залива — Вызываем УК для составления акта (направляем обращение + делаем прозвон), ждем представителя и контролируем заполнение акта. — Акт должен быть составлен письменно, в нем необходимо указать причину залива, зону ответственности и полный список повреждений. Если управляющая компания не включила что-либо в этот список, то смело допишите всё, что считаете нужным в замечаниях.
2. Фотографируем и делаем видео фиксацию — Чем больше детальных фото и видео с разных ракурсов, упоминанием даты и комментариями, тем лучше. Это может пригодиться в дальнейшем.
3. Вызываем специалиста для проведения оценки ущерба — Оценщик зафиксирует ущерб, рассчитает сумму, определит на своем этапе причину залива и виновное лицо. Важно! Пока не пришел эксперт (а в идеале пока не решится дело) ремонт не начинаем! Нет, вы, конечно можете его сделать сразу, но доказать что-либо постфактум обычно немного сложнее.
4. Направляем претензию Кто за что отвечает? — Если, причина залива связана, например, с общедомовым имуществом, то отвечает УК. — Если соседи забыли кран закрыть, или у них сломалось что-то, что обслуживает только 1 квартиру, то соседи. Претензия направляется заказным письмом. Часто на этом этапе виновные предпочитают договориться.
5. Идем в суд, если не договорились мирно — В зависимости от причины залива, виновного лица иск подаётся на УК или собственника квартиры. Привлекаем к делу третье лицо (соседа или УК) — Не забываем, что можно взыскать не только стоимость ремонта, но и иные расходы.

Выше я описала условный алгоритм действий, если у вас возник вопрос, что делать, если квартиру затопили (звонок в АДС уже был, работы соответствующие также проведены).

Самое главное, не позволяйте никому себя запугать, вопрос решаем, но стоит помнить, что хороший юрист может повернуть даже заведомо проигрышное дело в пользу того, чьи интересы представляет, при этом не нарушая закон. Такой юрист может быть не только у вас, но и у УК, а может даже и у вашего «нерадивого» соседа.

Поэтому, если вы обращаетесь к юристу, я рекомендую доверять только проверенным делом и практикой специалистам.