Бесит, что маркетплейсы стали просить чаевые

506

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции

Без паники

возмущена предложением

Страница автора

Возникает ощущение, что работодатель перекладывает часть своих обязательств по оплате на потребителя.

Кому еще денег дать? Водителю автобуса за то, что вовремя к остановке подъехал? Учителю в школе за проведенный урок? Врачу за осмотр? Почтальону за непотерянную посылку?

Завела отдельную почту для чеков, спама и вынужденных подписок. Но все равно бесит.

Бесит! Читатели — о вещах и явлениях, из-за которых они впадают в ярость

Рассказать свою историю

бизнес маркетплейс

РедакцияРасскажите, считаете ли правильным оставлять чаевые на маркетплейсе:

Алла ЦветковаПоддерживаю. Не считаю правильным в магазинах оставлять чаевые )160
Слава ЦветочковаВообще днище. Такое впечатление, что собственники пвз не хотят платить нормальную зарплату и премии и поэтому перекладывают эти обязанности на клиентов473
Emilia FriasТоже не понимаю этого момента. Особенно удивляет выпрашивание чаевых до оказания услуги. Первоначально же идея была в дополнительном вознаграждении за очень хороший сервис, а теперь ещё ничего не привезли, но уже спрашивают.139
Тамара ЗайцеваОчень удивилась, когда впервые увидела в Озоне предложение заплатить чаевые за выдачу заказа. С какой стати? Не спорю, в пункте выдачи работа ответственная и хлопотная, но поощрять и стимулировать сотрудников должно руководство комнании (не бедной, кстити, компании!)), а не покупатели. Другое дело - оставить отзыв, если к вам было проявлено особое внимание и любезность. Как верно отметил Sergey Averyanov: даже в Америке "ещё не догадались чаевые для доставщиков Amazon прикрутить".279
ШпильЕлизавета, кстати, не понимаю этой опции повышенного внимания к заказу. Типа, обязуются не кидать и не рвать?)121
Anton ZhitarevЕлизавета, я как-то попробовал этот приоритетный заказ. Он пришёл последним.48
Наталья ЕремичеваWB вообще терпеть не могу с их ушлыми платными отменами. Заказала на подарок кофемолку. Перенесли срок доставки. Я решила заказать в Озон. Доставили на следующий день. Когда привезли кофемолку в WB, я просто не пошла получать её. Она мне уже была не нужна. Теперь висит долг 200 рублей за возврат. Нахер мне такие правила. И еще чаевые?45
Альберт АванесянСовершенно правильно. Сама идея просить чаевые за выдачу заказа похожа на бред.. Дальше пойдут кассиры в магазинах и кондукторы в автобусах...104
Слава ЦветочковаAlex, и поэтому им зарплату должна платить я? Их никто насильно не заставляет129
Юрий ЧепраковСлава, а причем здесь собственник пвз? 🤔 не они инициаторы этого14
Лиса ПетровнаМеня взбесил не сам факт, что можно теперь оставлять чаевые, а именно навязчивость озона. Мне теперь на почту после каждого заказа приходит письмо "оставьте чаевые", я написала в поддержку, что это унижает и их сотрудников, и сам озон позорится. Просто вымогательство. Будто не знают, что творится в мире,в стране, что с ценами и тп. А так я всегда стараюсь оставлять чаевые и официантам, и таксистам, и курьерам, и сотрудникам пвз – если например я много заказала или они мне как-то помогли.95
Андрей СтаврогинСам был в шоке. Какое-то кретинское злоупотребление концепцией чаевых, концепцией, словом - устаревшей и не нужной. Человек НА ОКЛАДЕ? ДА? Тогда какого хрена встаёт вопрос о чаевых??77
ЕкатеринаAlex, поэтому эти пвз на каждом углу. Бедненькие, себе в убыток работают для нашего комфорта70
Игорь ГерасимчукЯ был бы не против оставлять чаевые Озону, но только морковками. Ну, и назвать не чаевые, а морковные.373
Alex, как любят говорить работодатели: таких, как вы, очередь за забором.69
Дмитрий СоколовСлава, это не собственник ПВЗ. Это чаевые самому Озону, он же с них как минимум комиссию возьмёт, ну если вообще хоть что-то доберётся до сотрудника на выдаче. Вот и будут предлагать оставить.168
ВремяДмитрий, там указано что это сотруднику который выдал14
Pavel MelekhovВремя, стоимость услуги выдачи товара заложена в стоимость товара. И непонятно почему дополнительную оплату должен получить сотрудник, который просто выдал товар, но не все те десятки и сотни людей, которые его грузили, везли, упаковывали, собирали из деталей, производили эти самые детали, добывали материалы для изготовления деталей, производили оборудование для обработки материалов и т.д. Есть товар, есть цена товара и условия доставки - всё остальное это за пределами законодательства о ЗПП.54
Pavel MelekhovИгорь, классная идея! Озон каждый день атакует своими морковками и отказаться от них невозможно. А так хоть можно было бы их куда-то сбагрить.119
WTFAlex, Ну и такой ньюанс, о котором никто не думает... Благодаря развитию маркетплейсов все привыкли к низким ценам и пвз в каждом доме. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Офигеть. То есть, я как потребитель должен думать о развитии продавцов и производителей? А так аналогию можно продолжить, не заплатишь ментам, скорой или пожарным чаевых, в следующий раз не приедут на вызов, не заплатишь чаевых лифтеру, пойдешь пешком на 30й этаж. Ну, кто там еще на очереди?50
Марина АндрееваAlex, почему риски неопытных бизнесменов потребитель должен оплачивать из своего кармана??55
Diggity DiВремя, да, и с 10р чаевых озон берет себе 50 копеек комиссии за эту услугу41
Марина АндрееваAlex, без Озона жили 1000 лет не умерли :) У меня в 500 метрах ходьбы 4 точки Озона, как вы думаете они мне нужны?? А если бы было одна, то ЗП у сотрудника была бы в 4-е раза больше?? Как для меня бы сервис изменился?? У вас не только с причинно-следственной проблемы, но и просто с анализом... На даче, 3 точки в 6-8 минутах езды, ждём 4-ю от неопытного бизнесмена :)46
Танчик ИРаботаю на пвз вб, пятый год. Никогда ничего ни у кого не просила, есть зп, остальное считаю унизительным. В соседнем пвз девочки хвастаются, что им на праздники дарят конфеты, цветы, сувенирчики. А у меня порой , мо стола оператора таскают конфеты, печенье, сигареты... По камерам то всё видно. Я отключила в программе озвучку про чаевые, нигде никаких стикеров.Кошелька, на который идут якобы эти чаевые, у меня нет, и открывать не собираюсь! Да, часто материшься глубоко в себя, когда клиенты путают сферу обслуживания с личной прислугой. И поймите! Все правила, которые вводят маркетплейсы, все абсурды, всё, что их маркетинговые, аля специалисты считают крутым, выдумывают люди, которые крайне далеки от понимания этой работы! Все маркетплейсы, сделали своих операторов козлами отпущения! Мы не шьем товар, не собираем, не грузим, не красим, мы не видим Ваши аккаунты, и Ваши кошельки , средства, и почему не доехало. Мы как почта! Приняли посылку, выдали посылку... Но... По мнению моих клиентов, я не умею шить трусы, не разбираюсь в газонокосилках, не могу проконсультировать по семенам, а самое ужасное, когда ухожу пописать на минутку, или печеньку в рот положу! Не все, конечно, такие. Мне не надо чаевых! Мне надо, чтобы клиенты понимали, что мы тоже люди, можем отойти на минутку в туалет, кушаем не отходя от компа, может что-то болит. Многие работают не по 12, а по 14-18 часов, потому что возвратов перед закрытием бывает чрезмерно много. А с утра на работу опять... Не надо мне писать, что меняйте работу, если не нравится. Работа нормальная. Тяжелая и морально, и физически. Тяжело на этой работе, исключительно быдло, мнящее себя графьями! И да, вб штрафует пункт за всё. Просто за всё. Часто собственники берут штрафы с сотрудников! Моя , слава богу адекватная!) На днях прилетела единица от клиента, что ей не искренне пожелали хорошего вечера. Да. Каюсь! Приемка 900 товаров, которую нужно принять в определенно отведенное время, так придумало вб, на примерке 8 человек, еще 6 в очереди, и у всех по 30+ товаров. И стоимость не хилая, и пакеты перепутали, и товар из приемной коробки стащили... За всё отвечает оператор, и конечно , некоторые фразы на автомате, особенно в запаре. Теперь собственник платит ежедневно штраф за эту единицу, пока она не пропадёт, а чтобы она пропала, нужно 150 уникальных пятерок, т.е. если клиент ходит каждый день, не катит. Моя платит с прибыли пвз... А вб не идиоты, чем больше товаров, тем меньше % пункту🤷🏻‍♀️ Чаевые бред , с моей стороны, но хоть не гадить, не кидаться на оператора с кулаками,было бы чудесно! Спасибо, что прочитали! Хорошего Вам дня! ( Извините, если показалось неискренним моё пожелание) 😅😅😅189
ИванСлава, в штатах это привело к тому,что чаевые клянчит даже мак26
Камо ГрядешиВремя, в чём преимущество? Лицезреть вот этого сотрудника, а не другого? Их работа - вынести заказ из подсобки, мне всё равно кто это будет делать.80
Кристина ВAlex, сейчас столько раз что даже если 2/3 закроются никто от этого не пострадает. У нас вб в районе 1км 4 штуки, столько же озонов. Яндекс и Сдэк по одному и хватает.48
ШпильИгорь, предложение года!15
Анна ДоминаИгорь, предлагаю открытое письмо озону написать с предложением:)7
Татьяна КасаткинаИгорь, да, и пусть ещё эти морковки крутят, и выпадают всегда морковки вместо денег.26
Ekaterina StepnovaДмитрий, поэтому чаевые только лично в руки даю.37
Екатерина ВасильеваPavel, а работники пвз тут при чём?0
SuccuDeallerAlex, если заказ будут выдавать час, то большинству покупателей станет неудобно, и они откажутся от покупок в МП и пойдут в оффлайн-магазинов. И в ПВЗ опять станет тихо и спокойно. То есть рынок сам себя отрегулирует и не надо городить огород.69
Иван КотиковДмитрий, у wb такая опция есть давно и меня совершенно не раздражает когда кто-то закинет допом 50-100 р.0
SlavdmiИгорь, лучший комментарий)5
Алексей ЧарскийДмитрий, спрашивал у сотрудников Озона про комиссию с чаевых. Они сказали, что комиссия не берётся. Все чаевые им приходят.7
velvetdustАлексей, если платить с Озон карты. Но многие с неё и платят, конечно4
Артем КузнецовВремя, Если будет указан конкретный сотрудник, то не вопрос. А абстрактному сотруднику, не согласен.5
Дмитрий СоколовАлексей, есть анекдот. Маленький сын банкира спрашивает отца: — Папа, а ты берёшь на хранение деньги других людей? — Да, сынок. — И отдаёшь их потом обратно этим людям? — Да, сынок. — А если ты отдаёшь всё-всё назад, то откуда денежки у нас? — Сынок, возьми из холодильника кусок масла. Молодец, а теперь положи назад. Масло на месте? — Да… — А руки-то жирные!38
SPQRPavel, от них не только нельзя отказаться, ими и воспользоваться невозможно... Они мне написали сто писем, как много у меня морковок, но каждый раз, когда я по их предложению пыталась с этими морковками что-то сделать, появлялся текст, что "что-то пошло не так... страница устарела... " и т.д., короче, морковки как бы есть, но потратить их нельзя... 😁😁😁😁😁27
Boris MalerАлексей, сам Озон говорил, что комиссия с других банков точно будет2
Сергей СтаровойтовСлава, при этом собственники еще выплатили хорошую зарплату IT-команде, которая проектировала и согласовывала эту фичу. Ждем их дневники с описанием ужасного выгорания.12
Вера СеменоваДмитрий, не такой прямолинейный анек, но на эту же тему. В магазин приходит маленький Мойша, протягивает банку продавщице: — Мне три литра меда. Та наливает полную банку. Мальчик: — Папа завтра придёт и заплатит. — Ну, нет, — продавщица забирает у него банку и выливает мёд обратно. Мойша выходит на улицу, заглядывает в банку: — Папа был прав, тут хватит на два бутерброда.41
Виолин АлексSPQR, 💯пудово, у меня тоже самое! Реально какой-то "морковный" озоновский развод! Очень хочется кому нибудь из тех кто это придумал, эту морковку засунуть поглубже!22
Эмма ЛиСергей, а знайте как сложно всех собрать на совещание и аналитику наконец утвердить все правки😄 а сколько проджект-менеджер страдал. Но без запущенных в прод проектов kpi может негативно на годовой премии сказаться.5
SPQRВиолин, согласна. Вообще не понимаю, зачем они этим занимаются, если этой хренью нельзя воспользоваться? Это только раздражает.4
Анатолий КорниенкоЭмма, «Великий, могучий, правдивый и свободный русский язык» ! Жаль что мы всё больше его забываем...2
Эмма ЛиАнатолий, язык - это живой организм. И чем богаче вокабуляр, тем проще и интереснее в жизни. А сленг я использовала для сарказма.6
АнтонСлава, а где написано что это обязанность?1
Анастасия СиволоваВиолин, 👍😂😂😂0