В 2024 году банки выплатили россиянам 392 млрд рублей кэшбэка
По итогам 2024 российские банки выплатили клиентам 392 млрд рублей кэшбэка — на 106 млрд больше, чем годом ранее.
Рост составил 37,1%, тогда как в 2023 году он был на уровне 54,6%, следует из исследования Frank RG «Тренды программ лояльности 2024». Замедление роста произошло впервые с 2018 года.
По мнению аналитиков, банки вынужденно участвуют в «неэффективной гонке кэшбэков» из-за жесткой конкуренции. Затратные бонусные схемы приносят им меньше выгоды из-за развития СБП и роста доли QR-платежей, которые значительно сокращают эквайринговый оборот.
Снижающиеся доходы банков от комиссий за операции по картам не покрывают возрастающие расходы по программам вознаграждения, поясняют авторы исследования. Это вынуждает банки ужесточать условия для получения повышенных бонусов. Среди таких мер: подключение платных подписок, использование семейных сервисов, выполнение ряда заданий и покупок в экосистемных категориях. По оценкам Frank RG, выгода для массовых клиентов снизилась в среднем на 40%, а в премиальном сегменте — на 15%.
Ранее зампред правления ВТБ Георгий Горшков прогнозировал, что к концу 2025 объем выплат банков по программам лояльности может вырасти до 500 млрд рублей. Это означает, что по итогам года рост выплаченного кэшбэка замедлится еще сильнее — до 25%. Горшков также отметил тренд на ухудшение условий программ лояльности.
Новости, которые касаются инвесторов, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @investnique
