Иногда одна поездка заставляет переосмыслить собственную работу

Недавно я съездила в Уфу — выступить перед коллегами из НКО и рассказать о нашем опыте работы с искусственным интеллектом.

Приглашение пришло от Общественной палаты Уфы. Меня попросили рассказать, как мы разработали собственное приложение для работы фонда и как используем ИИ в повседневной работе.

Я согласилась практически сразу. Мне вообще нравится ездить на такие мероприятия: ты приезжаешь вроде бы поделиться своим опытом, а в итоге сам увозишь с собой гораздо больше.

Правда, дорога в Уфу началась с небольшого приключения.

Я умудрилась опоздать на свой самолет. В какой-то момент поняла, что самолет уже улетел, а мне теперь срочно нужно придумать, как вообще добраться до Уфы.

Оказалось, что через час отправляется поезд. Я вызвала такси и поехала на вокзал. По дороге пыталась купить билет, но интернет решил, что именно в этот момент он мне больше не нужен. Сайт РЖД не открывался. Только на вокзале удалось подключиться к Wi-Fi и купить билет. К счастью, я успела на поезд

Конечно, сначала я расстроилась, что так произошло. Но в жизни, когда у тебя ненормированный рабочий график, такое случается. Поэтому решила, что раз уж всё пошло не по плану, надо искать в этом плюсы. В поезде хотя бы можно было нормально поработать и немного полежать — в самолете такой роскоши у меня бы не было.

Так что в Уфу я приехала уже с ощущением, что приключения начались еще до самого мероприятия.

Утром меня встретили на вокзале. Олеся, которая помогала с организацией моего приезда, забрала меня, отвезла привести себя в порядок, и мы практически сразу отправились на мероприятие.

И вот там меня очень зацепила одна вещь. Очень много людей были в национальных костюмах или одежде с элементами национального орнамента. Для меня это оказалось очень красивым.

Я вообще люблю культуру и мне нравится, когда люди не просто знают о своих корнях, но и вписывают их в повседневную жизнь. Когда традиционная культура существует не только в музее или на каком-нибудь официальном празднике, а становится частью обычной жизни.

Само мероприятие тоже было оформлено с использованием национальных орнаментов, и всё это создавало очень цельное ощущение. Я поймала себя на мысли, что мне бы хотелось, чтобы в Пензе тоже было больше такого внимания к собственной культуре и истории. Не формального «давайте вспомним традиции», а именно живого интереса к тому, откуда мы родом и что можем сохранить и передать дальше.

Моя сессия была посвящена искусственному интеллекту и тому, как НКО могут использовать его в работе. Я рассказывала про наше приложение “Трекер назначений” (приложение для отслеживания выдачи лекарств животным, подстроенное под систему приюта) и про то, как мы вообще его создавали.

Самое забавное в этой истории то, что люди, которые его делали, не были программистами. Мы не айтишники и не занимаемся разработкой профессионально. Но нам нужно было решить конкретную проблему фонда, поэтому мы начали разбираться и сделали то, что могли сделать самостоятельно.

Конечно, чем сложнее становится продукт, тем больше нужна помощь специалистов. Но я хотела донести коллегам одну простую мысль: необязательно сразу иметь огромный бюджет и целый штат разработчиков, чтобы начать автоматизировать свою работу. Иногда можно сначала решить небольшую задачу самостоятельно, уже это сильно облегчает жизнь.

Для НКО это особенно важно, потому что хороший цифровой инструмент может стоить очень дорого, а свободных денег у благотворительных организаций обычно не так много.

Еще я много говорила о том, как сама использую искусственный интеллект в работе.

Например, как личного помощника: он помогает мне не забывать о встречах, задачах и договоренностях. Мы даже пробовали использовать отдельный ИИ-инструмент, который записывает рабочие разговоры, анализирует их и выделяет договоренности. Для меня это очень актуально.

У руководителей НКО вообще есть одна общая проблема — ручное управление.

Тебе постоянно кто-то пишет: «А что нам делать с этим животным?», «А кому ответить?», «А что мы решили на прошлом совещании?», «А ты помнишь, что обещала сделать к пятнице?»

И в какой-то момент ты понимаешь, что половина рабочего дня уходит не на развитие организации, а на попытки удержать в голове всё, что происходит вокруг. ИИ может забрать на себя часть этой рутины.

При этом для меня принципиально важно: он не должен заменять человека.

Я использую его как помощника. Например, когда работаю с текстами, я не прошу: «Напиши мне хороший текст». Я сначала пишу сама, а потом прошу ИИ помочь отредактировать, убрать ошибки, сделать текст понятнее или предложить другой вариант. В таком случае сохраняется мой голос.

Если просто отдать ИИ задачу «напиши что-нибудь про котика», он выдаст универсальный текст, который будет выглядеть как универсальный текст от искусственного интеллекта, а нам всё-таки нужно оставаться живыми людьми.

И это я считаю одним из главных выводов своей поездки: ИИ — это инструмент, а не замена специалисту.

На мою секцию записалось очень много людей. Люди стояли даже в проходах и внимательно слушали. Для меня это было неожиданно и очень приятно.

Я ехала с мыслью: «Ну, расскажу, что мы делаем, может быть, кому-нибудь пригодится». А в итоге поняла, что у многих НКО действительно есть похожие проблемы — нехватка времени, ресурсов, постоянная ручная работа, огромное количество задач. Если мой опыт может хотя бы немного облегчить кому-то жизнь, значит, ехала я не зря.

Я даже подумала, что было бы здорово проводить для зоозащитников небольшие открытые встречи или вебинары именно про использование ИИ в работе приютов и фондов.

Не про модное слово «искусственный интеллект», а про очень практические вещи: что он может взять на себя, какие задачи можно автоматизировать, как с ним работать руководителю, как не тратить лишние деньги и время.

На мероприятии я слушала не только свою секцию. Были люди из разных регионов, и у каждого — свой опыт.

Например, я узнала об инструменте, который помогает оценивать грантовые заявки с помощью ИИ: можно загрузить заявку и получить взгляд со стороны на ее сильные и слабые места. Мне кажется, это очень полезно.

Когда ты сам написал заявку, тебе кажется, что там всё идеально. Ты знаешь, что хотел сказать, понимаешь логику проекта, поэтому не всегда замечаешь, где другой человек может ничего не понять. А взгляд со стороны помогает увидеть то, чего ты сам уже не замечаешь.

Еще меня очень заинтересовал опыт Югры и Челябинской области в развитии НКО-сообщества. Там есть структуры, которые помогают социальным организациям развиваться, взаимодействовать друг с другом и оценивать не только то, насколько красиво написан проект, но и его реальный социальный вклад.

И вот это меня действительно зацепило. Мне кажется, в Пензе нам тоже очень не хватает пространства, где НКО могли бы не просто периодически встречаться на мероприятиях, а системно учиться друг у друга, получать поддержку, развиваться и вместе решать социальные задачи. Потому что сильные НКО — это не конкуренты друг другу.

Если одна организация научилась чему-то полезному, гораздо эффективнее передать этот опыт другим, чем каждому фонду десять лет самостоятельно изобретать один и тот же велосипед.

Отдельная ценность таких поездок — люди. Я познакомилась с Викторией, которая занимается крупным корпоративным фандрайзингом. Уже обсуждали, что кому-то из нашей команды было бы интересно сходить к ней на обучение.

Еще я познакомилась с руководителем секции — она тоже руководит НКО, а еще у нее есть эко-ферма, где спасают сельскохозяйственных животных: лошадей, коров, коз, кур. Туда еще привозят детей на занятия с животными. Я поймала себя на мысли, что очень хочу однажды вернуться в Уфу именно ради этой фермы и посмотреть, как у них всё устроено.

Вообще, мне кажется, это одна из главных причин, почему я люблю такие мероприятия. Ты никогда не знаешь, какое знакомство окажется полезным через год. Или какой разговор натолкнет тебя на идею, которую потом захочется реализовать у себя.

Формально я ездила в Уфу выступать, но обратно привезла гораздо больше, чем успела рассказать со сцены.

Я еще раз убедилась, что НКО нужно постоянно учиться.

Учиться работать с технологиями. Учиться управлять организациями. Учиться фандрайзингу. Учиться оценивать собственные проекты. И, наверное, самое важное — учиться друг у друга.

Я давно работаю с ИИ, еще со времен учебы в институте, когда искусственный интеллект был скорее теорией из учебника, чем инструментом, которым каждый может пользоваться каждый день.

Сейчас всё изменилось очень быстро.

Мне кажется, что для НКО особенно важно не оказаться в ситуации, когда технологии уже ушли далеко вперед, а мы продолжаем делать всё вручную просто потому, что привыкли.Поэтому я вернулась из Уфы с несколькими конкретными идеями.

Хочется больше делиться своим опытом с коллегами из других приютов. Хочется привезти в Пензу практики, которые я увидела у других регионов. И очень хочется, чтобы у нас тоже появлялось больше возможностей для развития местных НКО.

Потому что чем сильнее становятся организации, которые работают с социальными проблемами, тем больше пользы в итоге получает весь регион, а значит, поездка в Уфу была не просто поездкой на один день.

Это был такой небольшой обмен опытом, после которого хочется не просто вернуться домой, а что-нибудь изменить.