Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография
Я пользовался Вайлдберрис почти с самого его появления и привык к удобству. Но в этом году я окончательно перестал там покупать, и на это есть три веские причины.
Первая причина, свежая. Атаки беспилотников на склады маркетплейса в Электростали и Котовске нанесли колоссальный ущерб. Сгорели миллионы товаров, погибли люди, ущерб продавцов исчисляется десятками миллиардов рублей. И что же сделала площадка? Она фактически открестилась от ответственности. В оферте компании, как выяснилось, еще до этих событий появился пункт, который относит последствия атак к форс-мажору. Это значит, что продавцы, чьи товары сгорели в результате пожара, не получат компенсаций, потому что вины маркетплейса в этом нет. Площадка просто сняла товары с продажи и сказала: ждите, мы подумаем над мерами поддержки. Человечно ли это? не думаю. Хотелось бы мне поддерживать это? однозначно нет.
Вторая причина тоже касается продавцов. Я много читаю про бизнес и заметил, что Вайлдберрис уже давно перестал быть просто площадкой, которая сводит продавца и покупателя. По сути, он диктует свои условия, причем жесткие и часто невыгодные для предпринимателей. Актриса Галина Боб недавно рассказывала, что осталась с огромными долгами, потому что вывезти свой товар со склада стало почти невозможно и невыгодно. А группа из 31 селлера даже направила жалобу в ФАС на систематические нарушения, включая задержки выплат и навязывание услуг. И это не просто чьи-то обиды. Если продавцы не могут работать и разоряются, страдает ассортимент и качество товаров, а в итоге пострадаю я как покупатель.
Третья причина вытекает из второй. Когда маркетплейс так относится к своим партнерам, это создает атмосферу полной незащищенности. Ты никогда не уверен, что заказанный товар приедет, что с ним ничего не случится по дороге, и если он сгорит на складе, тебе просто вернут деньги или не вернут, если товар был предоплачен. Для меня это перестало быть надежным способом покупок. Я не хочу поддерживать компанию, которая в сложной ситуации оставляет своих партнеров один на один с убытками, а когда-то и меня как покупателя может оставить без гарантий.
Сейчас я перешел на другие площадки и обычные магазины. Да, там дороже и не всегда так удобно, но как-то спокойнее.
А у вас изменилось отношение к площадке после последних событий? Продолжаете заказывать или тоже ищете альтернативы?
