От бенефитов к стратегии: почему компании будущего не смогут обойтись без корпоративного психолога

Во-первых, тема психолог в компании не новая. Еще во времена СССР активно развивалась психология труда как прикладная отрасль психологии. На больших предприятиях создавались психологические лаборатории. Там разрабатывались и внедрялись инструменты повышения производительности.

Когда я училась на психфаке, психология труда была чуть ли не факультативом — последствие разрушительных 90-х.
И вот спустя 20 лет, организационная психология опять признана как полезная область знаний, способная помочь компаниям работать лучше.

Тут надо сделать оговорку.

За эти 20 лет сама система образования изменилась и психологическое знание стало модным. Рынок наполнили быстрые курсы подготовки и переподготовки психологов, бизнес-психологов, корпоративных психологов.

Это показывает растущий спрос, но надо понимать, что хороший специалист в области корпоративной/организационной психологии — это сплав опыта работы в организации, специальных знаний и системного мышления.

Корпоративный психолог в компании — это профессионал, который видит влияние человеческого (психологического) фактора на рабочие процессы на всех уровнях системы.

• Индивидуальном — организация состоит из разных людей, у каждого из которых свои особенности.
• Групповом — люди в компании объединяются в группы, формальные и неформальные. Группы живут и функционируют определенным образом.
• Целостном — организация представляет собой нечто целое (систему связей), которая находится в контакте с внешним миром.

Так вот, задача корпоративного психолога — исследовать, что происходит на каждом из этих уровней. Уметь заметить, где случается дисбаланс: на индивидуальном уровне — руководитель в стрессе, потерян смысл, его разрывает внутренний конфликт.

Конфликт между подразделениями или отдельными сотрудниками, и энергия уходит туда, а не на решение рабочих задач.

Это влияет на всю систему в целом, хотя часто кажется, что это не заметно. Ведь взрослые люди умеют держать себя в рамках, не дать волю чувствам, не навредить делу. Но психолог умеет видеть тонкое влияние человеческого на хардовые бизнес-результаты.

Корпоративный психолог находится формально внутри системы, но его суперсилой является умение встать над ней, чтобы увидеть сбои и предложить решения. Это могут быть индивидуальные консультации, командные сессии для улучшения отношений, лекции, семинары, передающие психологическое знание.

Это может быть понимание того, что человек внутри системы, хоть и обладающий суперсилой, не может помочь команде справиться, и нужно приглашать сторонних консультантов. И здесь нужны компетенции и знание рынка, кто из специалистов может помочь.
Так что корпоративный психолог — это профессионал высокого класса, работающий на всех уровнях системы.

У Wellbeing-сервисов есть разные специалисты, которые помогают сотрудникам чувствовать себя более благополучно. Специалисты по питанию, фитнесу, юристы, и психологи среди них. Психологи здесь работают на индивидуальном уровне и чаще с ситуацией, которая не имеет отношения к рабочему контексту.

У специализированных психологических сервисов акцент — на психологическое здоровье и чаще на психотерапию, что подразумевает длительную работу с сотрудником, но опять же на индивидуальном уровне.

Wellbeing-сервисы и психологические сервисы не работают системно. Они могут быть частью психологической службы и при грамотном взаимодействии с HR-отделом помогают повысить уровень психологической культуры сотрудников и помогают справляться со сложными ситуациями.

Идеальное сочетание — корпоративный психолог, который хорошо понимает специфику коллектива, острые моменты, разрабатывает стратегию работы с человеческой составляющей, помогая людям быть более устойчивыми, улучшать взаимодействие, направлять личностный потенциал на решение рабочих задач. И wellbeing-сервисы, и/или психологические сервисы — часть этой системы.

Сегодня рынок wellbeing- и психологических сервисов, работающих на индивидуальном уровне, действительно более заметен и развивается быстрее, чем понимание необходимости штатного корпоративного психолога. Но это лишь этап. Как только компании всерьез зададутся целью не просто «предоставлять бенефиты», а системно управлять психологическим климатом и ресурсом команды, потребность в таком интеграторе станет очевидной.

Думаю, в ближайшие 3-5 лет мы увидим закономерный следующий шаг: от точечных сервисов к выстраиванию целостной психологической стратегии, где ключевую роль будет играть именно корпоративный психолог как ее архитектор и интегратор.