«Мне мама не разрешает»: 5 приемов, как прервать разговор с мошенниками
Пенсионерка не сразу смогла положить трубку, когда мошенники позвонили ей якобы по поводу замены домофона.
Диалог с аферистами редко начинается с очевидного обмана. Сначала человек пытается понять, что происходит, потом отвечает на вопросы, слушает инструкции и таким образом все больше вовлекается в схему. Читатели Т—Ж рассказали, какие приемы помогают не дать мошенникам втянуть себя в беседу.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
Перестать быть вежливым
Мне последние месяца три звонят мошенники под разными предлогами. Говорят достаточно убедительно — причем у них много новых схем, а не вот это избитое «служба безопасности банка». Первый раз я на полном серьезе с ними разговаривала ровно до того момента, когда попросили код из смс. В последующие их звонки начинаю грубить сразу.
Заранее заготовить ответы под разные сценарии
У меня ко всем индивидуальный подход. Если это опрос, то информация нынче не бесплатна, сначала пополните счет этого телефона на 500 ₽, и я отвечу на все вопросы. Не пополняют, супостаты, но с опросами почти не звонят. Подозреваю, что в базах я значусь теперь как жадная сволочь. Если звонят якобы из банка — спасибо за сигнал, сейчас сама вам перезвоню в банк и все выясню. Если это майор с Петровки, 38 — бывали и такие — то палю его на незнании элементарных юридических моментов и предлагаю обучение за 500 ₽ за 15 минут.
Интернет перестали предлагать после того, как я голосом нездорового человека — сорри за такие неприличные подробности — спрашивала: «А фто такое интерьнеть?»
Иногда радуюсь, что позвонили, так как я продаю «Эйвон», «Гринлайн» и подобное — очень хочу предложить эту замечательную продукцию им. Иногда могу и послать, но это редко.
И да, всегда предупреждаю, что наш разговор записывается. Приложения — блокираторы спам-звонков не хочу ставить — может, пока мошенник тратит на меня 5—10 минут, это спасет от него какую-то пенсионерку или человека с инвалидностью. И еще: у меня мелодии звонков сделаны с 3—5 секундами тишины в начале — это спасает от звонков прозвонщиков-сбрасывателей.
Сослаться на запреты взрослых
Я не грублю, а своим хриплым голосом почти 40-летней тетки говорю им: «Ничего не знаю, мне еще нет 18 — мне мама не разрешает». Сразу кидают трубку — даже как-то досадно становится, что ли.
Просто сбрасывать звонок
Я периодически вижу на улице, как к людям, спешащим куда-то по своим делам, подходят лица без определенного места жительства. Такие классические: грязные, одетые в тряпье, вонючие, еле держащиеся на ногах. Казалось бы, неужели не ясно, что им нужно от обычных людей? Но люди все равно притормаживают, даже вынимают наушники и прислушиваются к такому человеку: а что именно он у меня просит? Такая же ситуация, как со звонком мошенника, только еще нагляднее. В нашей культуре заложено притормозить и поинтересоваться, что у меня просят.
Думаю, надо проводить тренинги по посыланию. Группа сидит под наблюдением инструктора в классе. То и дело обучающимся звонят, а они тренируются наступить на горло своему любопытству и желанию «помочь» и просто сбрасывают звонки. Не ответил на 100% звонков — получил пять с плюсом.
Однажды попался на классическую проверку, когда тебе звонят, ты берешь трубку, а в ответ тишина и сброс. Как правило, после таких звонков у мошенников и спамеров в «базах» отмечается, что твой номер живой и начинаются всякие звонки по 10 раз в день. Игнор незнакомых номеров и правда лучше — в итоге спам звонков становится намного меньше. А если до тебя пытается дозвониться кто-то важный, то он перезвонит еще раз. Ни разу не видел, чтобы спамер еще раз перезванивал после сброса.
Мне стабильно с разных номеров звонят раз в пару недель под разными предлогами: то якобы Почта России, то новый интернет-провайдер внаглую спрашивает адрес, то, мол, через час у меня закончится договор на сим-карту.
Мошенники могут извлечь пользу из разговора — оттачивать скрипты или отомстить: наслать смс-спам в количестве 500 штук или начать атаковать всех известных родственников или иначе запугивать, например, назвав адрес и угрожая. Поэтому я обычно бросаю трубку.
Я как слышу незнакомый голос — из банка, из газа, из электросетей, «вы выиграли», «мама, я в больнице», «на вашем счету происходят…» — то сразу прерываю звонок, а уж потом подумаю, позвоню. И это меня спасает, но осадок на пару дней остается неприятный.
Включить официальный тон
«Здравствуйте! Очень рада вашему звонку, в целях безопасности наш разговор записывается» — так я отвечаю на незнакомые звонки. Почему-то после этой фразы разговаривать со мной чаще всего не хотят. Даже банки сбрасываются сразу. Не знаю почему — я вежливо очень это говорю.
