Как объяснить директору, зачем тратить 200 000 ₽ на видео

23

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Есть разговор, который маркетолог в B2B проходит рано или поздно. Приносишь бюджет на видео. Директор смотрит на цифру, потом на тебя, потом снова на цифру. «А зачем нам это?»

Если в этот момент начинаешь говорить про «визуальный контент» и «повышение узнаваемости» — считай, проиграл. Директора это не интересует. Его интересует одно: вернутся ли эти деньги.

Я снимаю видео для промышленных компаний уже несколько лет. Примерно половина клиентов пришла ко мне после того, как их маркетолог сумел продавить этот бюджет внутри. Я видел, как это работает и как не работает. Расскажу, что помогает.

О Сообщнике Про

Фотограф, видеограф, контент-мейкер. Развиваю свой продакшен Fotigy в Москве. Специализируюсь на сфере производства и индустрии, а также делаю визуал для HoReCa, ретейла, маркетплейсов.

Это новый раздел Журнала, где можно пройти верификацию и вести свой профессиональный блог

Почему видео не воспринимается как инструмент

Проблема не в директоре. Проблема в том, как маркетологи обычно формулируют задачу.

«Нам нужно видео о компании» — это пожелание. «Нам нужно сократить время менеджера на первичное объяснение продукта» — это задача.

Директор думает категориями денег и времени. Когда ему говорят «видео повысит вовлечённость» — он слышит «маркетологи хотят потратить деньги на что-то красивое». Когда ему говорят «менеджер тратит полтора часа на каждую первичную презентацию, у нас 5 менеджеров и 6 встреч в неделю — это 45 часов в месяц, видео закроет этот вопрос» — он слышит конкретную проблему с конкретным решением.

Разница принципиальная. И от неё зависит, получишь ты бюджет или нет.

Считаем честно

Возьмём обычный отдел продаж: 5 менеджеров, каждый проводит 6 презентаций в неделю, каждая занимает полтора часа. Зарплата менеджера — 120 тысяч рублей в месяц.

Час работы такого менеджера стоит около 680 рублей (120 000 / 176 рабочих часов). 45 часов в месяц на первичные объяснения — это больше 30 тысяч рублей только прямых затрат на ФОТ. Каждый месяц. Только на то, чтобы рассказывать про продукт с нуля каждому новому лиду.

Видео не заменит все встречи. Но первичное объяснение берёт на себя легко. По данным Proposify, видео в коммерческом предложении увеличивает закрываемость сделок на 41% и ускоряет принятие решения на 26%. Если видео за 150 тысяч рублей экономит хотя бы 70% времени на первичные презентации — оно окупается за 2–3 месяца. Дальше работает бесплатно.

Три аргумента, которые можно сказать директору дословно

  1. «Наши менеджеры тратят X часов в месяц на объяснение продукта с нуля. Видео закрывает этот вопрос один раз и навсегда.»
  2. «Клиент, который посмотрел видео, приходит на встречу с пониманием — встреча короче, конверсия выше.»
  3. «Это не расход на маркетинг. Это разовая инвестиция в инструмент продаж, который работает без нашего участия.»

Три разных угла. Первый — про экономию времени. Второй — про качество лида. Третий — про природу вложения. Выбирай тот, который ближе к тому, чем болеет твой директор прямо сейчас.

Как это работает на практике

Один из моих клиентов — компания дистрибьютор строительной техники XCMG. У них был вопрос, который регулярно возникал у новых партнёров: «А кто будет обслуживать технику и как быстро?» Для компании, которая покупает парк мини-погрузчиков, это не абстрактный страх — это риск простоя на объекте. Менеджеры объясняли словами. Показывали регламенты. Рассказывали про сервисную схему.

Мы сняли видео о том, как проходит плановое ТО мини-погрузчика SR760RU прямо на площадке клиента — без вывоза техники, без простоя. Эксперт в кадре объясняет каждый шаг: что проверяется, сколько занимает, как это устроено логистически. Никакой рекламной картинки — реальный объект, реальный процесс.

Теперь вместо объяснений менеджер отправляет ссылку. Клиент смотрит, возражение снято ещё до звонка.

Что отвечать на «это дорого»

Это самое частое возражение. И оно честное — 150–200 тысяч рублей звучат как большие деньги, пока не посчитал, сколько стоит проблема которую оно решает.

Попробуй перевернуть разговор. Не «сколько стоит видео», а «сколько нам стоит жить без него». Сколько часов менеджеры тратят на объяснения, которые можно было автоматизировать? Сколько сделок затягивается потому что клиент не понял продукт с первого касания?

По данным Aberdeen Group, B2B-компании, которые используют видео в продажах, показывают рост выручки на 49% быстрее тех, кто видео не использует. Это не магия — это просто результат того, что клиент лучше понимает продукт до первого звонка.

Вывод

Видео защищается не как «контент», а как инструмент с понятной механикой возврата инвестиций. Переводи разговор с «нам нужно красивое видео» на «нам нужно закрыть вот эту конкретную дыру в воронке».

Директор не против видео. Он против трат без понятного результата.
Отдельно разобрал, почему даже дорогое видео за 300 тысяч иногда не работает в B2B — и что именно его убивает.

  • Дмитрий Соколов> Видео закрывает этот вопрос один раз и навсегда Ой-ой. А точно навсегда? И я бы даже сказал: а точно закрывает? А точно не придётся каждый месяц доснимать такое же? А точно не будет ситуации «раньше менеджер полтора часа презентовал продукт, теперь он полчаса показывает видео, плюс потом два часа его поясняет»?8
  • Коля бухгалтерЕсли видео не решает никакой реальной финансово измеримой проблемы в работе компании, то оно и не нужно. "Продавливать" его, ввергая компанию в ненужные траты = вредить компании.3
  • НиколайДмитрий, точно! Обкатали на крупном дилере спецтехники. Работает.2
  • НиколайКоля, совершенно верно. Но когда видео решает, а начальство этого не может понять, тут можно объяснить на цифрах0
  • ПавелНу так это и есть продажа: обозначение проблемы и предложение ее решения в рамках определенных трат. Банально если честно.0
  • НиколайПавел, да но многие почему то не понимают0
  • Вячеслав ЗайковРуководство как попытаться убедить владельца денег выкинуть деньги в ненужное никому мероприятие, то есть в продукт сомнительного качества. При этом автор перепутал потенциального клиента, с заработанными деньгами с фондом кино, занимающимся растранжириванием чужих денег среди своих " гениальных режиссеров". Себя же автор поста мнит режиссером уровня Кэмерона, а результат не менее чем на уровне " Терминатора", который сразу же стимулирует продажи в тысячи раз2
  • Дмитрий СоколовНиколай, я не могу возражать против чужого практического опыта, но всё-таки накину ещё с позиции человека, к которому, условно, пришли с такими вот предложениями. Меня лично моментально триггерит (как сейчас говорит молодежь) слово «навсегда». Может быть, там специфика бизнеса такая, что один товар продаётся лет по тридцать, я не знаю. Но вопрос обновления и расширения ассортимента у меня всё равно бы сразу возник. На каждую позицию ещё +200к? А при обновлении вообще (200к × N), где N — количество ранее снятых видео? Рынок-то, наверное, не слишком широкий, менеджер не бегает по квартирам с продажей этой спецтехники. Если его полтора часа стоят условно тысячу, то по цене ролика он презентует продукт двести раз, причём сделает это всегда актуально. А новый процесс вообще построен? А менеджеры обучены с этими видео работать? Ну, чтоб ещё +45 часов не получилось, вместо минуса. А это бесплатно? Далее. Рынок, напомню, не слишком широкий. Клиент штучный. А не воспримет ли он вот это «на, жри видяшку, сиди, конспектируй» как посыл на три буквы? А менеджер придёт с уважением, предложит дружбу, назовёт крёстным… Короче, я совсем не директор компании, торгующей спецтехникой, но всё-таки замечу, что мне пока не продано.3
  • НиколайДмитрий, справедливые замечания, особенно про обновление. Слово "навсегда" — это моя гипербола, признаю. Реальный срок жизни промышленного ролика — 2-4 года, потом действительно нужно обновление. Но стоимость обновления обычно в 2-3 раза ниже первоначальной съёмки, потому что концепция и сценарий уже есть. Про менеджеров — полностью согласен. Видео не заменяет продавца в B2B, оно работает до звонка: на сайте, в КП, на стенде выставки. Клиент приходит на встречу уже с пониманием продукта — встреча начинается не с объяснений, а с деталей. Это и есть сокращение цикла. Про "жри видяшку" — смешно и точно. Если видео заменяет живой разговор с ЛПР — это провал. Если оно готовит почву до разговора — работает. Спасибо за такой комментарий, показательное мнение со стороны!1
  • НиколайВячеслав, если был плохой опыт с подрядчиками — понимаю скептицизм. Я пишу про конкретную механику: видео в воронке продаж, не имиджевое кино. Результат меряется в сделках, не в просмотрах0
  • Дмитрий ПаутовДмитрий, вы немного нечестно поступаете :) вы свою задачу не формулируете, и не даёте это сделать. Но возражаете против решения чужой. Покажите свой рынок - вам покажут решения. Кому-то навсегда, а кому-то и на сезон - уже достаточно, специфика разная. К примеру, застройщику не надо навсегда - ему надо конкретное жилье продать. Или площади под аренду. Арт-пространству - сдаться под сезон с конкретной тематикой, потом все по новой. А вот зубная или глазная клиника закроет потребности на всю технологическую эпоху одним роликом. Сам тоже делаю контент для бизнеса, решаю задачи, в том числе и маркетинговые. Но зачастую, директор думает далеко не только о деньгах и возврате прямых инвестиций. Иногда это совсем другие задачи - имидж на рынке труда или престиж бренда. Банально ЦА разные. Как оценить окупаемость вложений, если контент направлен на решение кадровых вопросов? Вопрос риторический1
  • Дмитрий СоколовДмитрий, я лишь о том, о чём речь идёт в первоисточнике. Я как бы догадываюсь, что многим видео нужно для сайта, например. Но здесь задача поставлена более чем конкретно: «менеджер будет показывать видео вместо рассказа своими словами».0
  • Дмитрий ПаутовКоля, такая логика встречается у руководителей, у которых сотрудники работают чисто за зарплату, до первого более выгодного предложения. А покупают продукт потому что он просто дешевле в производстве, а из-за этого и в рынке. Потому что далеко не все траты возможно соизмерить с выгодой. Те же вопросы кадров и конкуренции за них на рынке труда - весьма нелинейная и не дискретная сущность. Потому что с точки зрения реально финансово измеримых категорий - брать надо тех, на кого уйдет меньше денег, остальное - "ненужные траты", ага. Между тем, наиболее частые запросы лично мне, как автору контента - именно в этой сфере находятся. Руководство хочет повысить привлекательность вакансии, но не за счёт прямой денежной премии, которая даёт стабильный "минус" на дистанции. Какая тут измеримость? Это нужно создать условия и вкусно презентовать. Когда доходит до необходимости презентовать - вопроса "а надо ли" вообще уже не стоит. Зато есть риск на 0 помножить усилия, в том числе и финансовые, если не донести до соискателя непрямые выгоды, которые тоже финансово для него не измеримы, но влияют на принятие решения. С задачами вокруг клиента и продукта - то же самое. Реально финансово измеримы далеко не все мультипликаторы результата, это в любом случае вопрос некоторого риска, в котором точной оценке подвергаются только затраты.0
  • Дмитрий ПаутовДмитрий, согласен, мне это тоже кажется несколько притянутым к сухой математике. В данном кейсе, я бы решал задачу повышения эффективности продажи, всё-таки, а не экономии времени менеджера, которое стоит, прямо скажем, не дорого, да и вообще, чаще всего, имеет премиально-сдельную часть (процент), т.е. выгоду нужно ещё на это поделить. Технический сервис для клиента - это не инвестиция для получения прибыли, это прямые затраты ради снижения рисков убытков. Это определяет специфику спроса и характер задач, которые решает контент, являясь маркетинговым инструментом с маркетинговыми же задачами. А они требуют более сложной математики, которая оперирует рисками и вероятностями. Если директор в них не умеет - да не надо ничего ему тогда продавать. То, что никакие часы не сэкономились - он достаточно быстро поймет :)) или ему нужно в таких же сухих цифрах kpi поднять менеджерам, ведь теперь у них видео есть, нечего трепаться :))0
  • Коля бухгалтерДмитрий, "Потому что с точки зрения реально финансово измеримых категорий - брать надо тех, на кого уйдет меньше денег" Брать надо тех, кто принесет больше денег. Если у меня, например, компания по наладке высоковольтного оборудования, то мне нужен квалифицированный и опытный наладчик, которому платить 200к, а не 5 дешевых таджиков по 30 тыс.0
  • Дмитрий ПаутовКоля, "Я покупаю шампунь за 200 рублей, а не 5 коробков спичек по 30". И? Это бессмыслица. Ни предпосылок, ни выводов, ни внутренней логики0
  • НиколайVorvort, это действительно так. Но маркетингу всегда нужны инструменты для прогрева. Видео один из таких.0
  • НиколайДмитрий, именно так! Полностью солидарен!0
  • Коля бухгалтерДмитрий, Мы говорим о наемном персонале. Дешевый персонал (исходя из концепции минимизации ФОТ: "брать надо тех, на кого уйдет меньше денег, остальное - "ненужные траты") в технологичных отраслях неэффективен и в итоге "экономия" обернется убытками.0
  • ri miuЗачем снимать по сути техническое видео про погрузчик за 200 тыщ, если можно снять на телефон своими силами и смонтировать в бесплатном редакторе? Ну те, есть видео, которые показывают на выставках, где там пролёт на заводом, чтобы показать масштаб, люди про свою работу рассказывают и тп, но видео про погрузчик, чтобы снять возражения? Имхо мне кажется в этом есть проблема маркетинга - мы хотим делать красиво, а рассказать о нюансах продаваемого продукта тем же менеджерам почему-то не считаем нужным. А еще бесит, когда на видео товар максимально укомплектован, выставлен свет, добавлены какие-то не стандарные детали, и потом приходится разбираться, а откуда это деталь, или как это сделано, а оказывается отдел маркетинга по красивее хотел, а у заказчика так сделать уже не получится. Я если что, менеджер по продаже кухонь и постоянно сталкиваюсь с тем что в рекламе одно а по факту другое и половины комплектующих из промо-роликов и рекламных фоток нет.1
  • Николайri, видео не про погрузчик, а про то, что компания придёт на помощь и отремонтирует на вашей площадке технику, даже такую маленькую как мини погрузчик. И само видео как социально доказательство. И да, можно снять на телефон самим, если сможете вложить правильные смыслы и правильный посыл. Беда в том что большинство не знают что нужно показывать чтобы был результат.0
  • АнтонЯ валяюсь! Комменты с псевдоумными и многословными формулировками, за которыми стоит только пшик и (главное!) эти комментаторы- не ЦА для автора поста! Мне так один фотограф общими фразами говорил, что я хреново фотографирую. Я его послал нах, ведь он денег мне не приносит! Да ещё и ссыт, что его клиенты ко мне перебегут (что в итоге и получилось)0
Сообщество