10.08.26

Зачем люди заказывают и примеряют десятки товаров в ПВЗ, но ничего не берут в итоге?

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Елизавета

Страница автора

Девушки с WB, зачем вы это делаете?

Вчера забирала товар после работы вечером в ПВЗ WB. В очереди я была третьей, передо мной стоял мужчина. Перед мужчиной девушка примерно 25 лет сдавала сотруднику ПВЗ вещи, было много платьев, топиков, юбок и даже 3 коробки с обувью. Стояли мы минут 20. Уже хотела уходить, но жалко потраченного времени. Мужчина не дождался, ушел через 10 минут. Судя по огромной куче, девушка вынесла вещи из примерочной, а сотрудник проверяла и принимала обратно их на склад по регламенту WB.

И, вишенка на торте, девушка так ничего не взяла из более чем 20 вещей. Вещи от каждой примерки постепенно приходят в некондицию. Мне сложно понять такой безответственный подход к заказу одежды. Поэтому вопрос:

Девушки с WB, зачем вы так делаете?

Дискуссии. Обсуждаем финансовые вопросы и даем советы друг другу

Задать свой вопрос

Елизавета

May MersenОна скажет что все плохо сидит и ей не нравится. Но по факту она так снимает стресс. Поперемерила кучу вещей, вернула, зае***ла всех вокруг, но сама испытала кайф как от похода в магазин. Такой себе free-to-pay шоппинг. Жаль что маркет-плейсы не вводят политику - 2 таких заказа и пользователю ограничивают заказ 3-мя товарами.12
Ида СвиридоваПока оно бесплатно, эти тряпичницы будут продолжать, к сожалению...9
HeledisЗатем же, зачем и в торговых центрах во всяких там золлах, остинах, лаймах и пр. - 25-летние зумерши топают в примерочную с целой охапкой, вываливающейся из рук, а сотрудница торгового зала потом целый час стоит возле примерочной с видом "убейте меня кто-нибудь" и караулит. Кто-то меряет, чтобы посмотреть что это за шмотка такая. Кто-то убивает время. Кто-то ради контента в соцсеть. Кто-то самоутверждается: "наконец-то я смогла влезть в 50-й". Кому-то не хватает очередной порции селфи "в новом луке". А кто-то реально ищет своё, сравнивая цвет, фасон и размерную сетку различных вещей.6
Nata_MПотому что ничего не подошло. Возможно, у человека нарушен образ тела, поэтому она заказывает вещи которые на ней сидят не так как на модели. А может, она так развлекается. На самом деле - масса вариантов. Просто вб сделал неудобный возврат через заявку, если мерить дома, поэтому люди занимают примерочные и обеспечивают ожидание очереди, а так бы вы и не знали, сколько она взяла, перемерила и вернула. Про некондицию повеселило:) Люди и в обычных магазинах набирают вороха шмоток на примерку, не брать же что попало.5
AnnaПотому, что это разрешено маркетплейсом. Проблема не в тех, кто заказывает 100 вещей и не берет ни одной, а в том, что так можно. Сделали бы платную примерку, сразу желающих бы стало меньше. С другой стороны, бывают люди с нестандартными фигурами и ногами, им все приходится примерять и почти ничего не подходит в нашем мире стандартных размеров. Но если в пункте такой человек передо мной, я его тоже тихо ненавижу.4
june_potatoпро одежду ничего не могу сказать, но хочу признаться, что 1-2 раза в год поступаю так с обувью у меня очень проблемная нога, могу 10 пар перемерить и ни одну не взять, потому что физически не подошло и заказывать по 2-3 пары, мерить дома, а потом возвращать - дорогое удовольствие + сталкивалась с тем, что обувь сложно вернуть не по браку и да, продолжаю покупать обувь на вб, мне так удобно, извините) понимаю, что всех раздражаю таким количеством, но максимум, что могу сделать - помочь работнику быстрее посмотреть и проверить возвращаемые вещи4
Fairytale'даже 3 коробки с обувью' - это что, как бы много? Да из 3 пар могут по размеру не подойти все 3, не говоря уже о прочих причинах. За некорректные характеристики в карточке маркетплейс штрафовать продавцов ещё не догадался, а с точки зрения конечного потребителя - вот лучше бы с этого начали. А причин масса может быть. Хотя чтобы не подошло ни одной из 20 вещей по объективным причинам - действительно статистически странно. Но опять же, про девушку ничего не известно, может у нее она самом деле процент выкупа под 90 и этот пункт выдачи вообще на ней держится. Или рекламирует она их эффективно. Модель работы вб предполагает и поощряет таких клиентов.7
Богатырский КоньДавно пора ограничить возможность бесплатной примерки5
FairytaleБогатырский, уже ограничивали. Потеряли приличное количество клиентов.4
FairytaleFairytale, косячные продавцы минусят, не иначе)) да-да, я бы вас всех штрафовала! За каждую минуту, потраченную мной на тщательный выбор, а потом и получение, и примерку, и возврат вещи с изначально и заведомо кривыми характеристиками.1
Люсьен ЛашансПомимо того, что уже перечислили прочие комментаторы, одна из причин подобного — это несоответствие фотографий и описаний реальности. Очень часто вещь очень отличается от того, что ты ожидаешь получить, фасоном, тканью, цветом и качеством. Вот и получается, что из 20 вещей 5 по размеру не подошли, 8 не оправдали ожидание, а 7 оказались с браком. Другой вопрос — зачем единовременно заказывать столько вещей, усложнять жизнь себе и сотрудникам пвз. Но девушки наверное и правда любят процесс примерки...4
Дима БеринMay, я в ламоду заказываю себе бывает по 20 вещей. Дай бог чтобы одна из них подошла. Где то качество г, где то товар пришел весь мятый, где то не понравилось, где то ещё что то. Лучше спросите раз, почему работает один сотрудник) Покупателя обвинить любой дурак может)8
Светлана СоседоваFairytale, вот и я каждый раз гадаю: какую цифру китайцы влепили на мой размер в этот раз? 38, 39 или 40? 2 пары одной модели всегда минимум на примерку4
Proud HufflepuffMay, ну только в примерочных в магазинах часто просторно и хитро поставленное освещение, от которого всё кажется лучше, чем есть на самом деле, так что там можно примерять вещи в вальяжной обстановке. Сначала намеряла в магазине, а потом заказала на WB по лучшей цене.0
LillaMay, и вовсе это не снимает стресс, а только добавляет его. Мало приятного померить кучу вещей и не найти подходящего7
Lilla3 коробки обуви это ни о чем, мне чтобы выбрать подходящую обувь нужно перемерить намного больше3
LillaЭто делается с целью выбрать подходящую одежду и обувь. Очевидно же5
Александр БеляковЯ не девушка, но думаю затем же зачем и в магазине это делают. Люди ходят по магазинам смотрят и примеряют одежду и обувь и когда что-то подходит и нравится, то покупают.4
lzptpvaaaЯ пару раз была свидетельницей такой ситуации, в одной из них девушка заказала на ВБ позиций 40-50 товара, попутно разговаривала с кем-то по телефону, уточняя, брать или нет. Оказалось, что брала для шоу-рума, так часто делают, потом продают с еще большей наценкой.1
АлексЭто прямое следствие кривого сервиса и сломанных размерных сеток, когда одна и та же цифра на этикетке у разных продавцов означает совершенно разные габариты, заказ 20 вещей становится единственной гарантией купить хотя бы одну подходящую. Люди просто бесплатно перенесли обычный поход по магазинам в ПВЗ, а маркетплейсы сами поощряют такое поведение ради удержания аудитории, сознательно перекладывая все издержки, износ товара и нервы в очередях на селлеров, работников пунктов и рядовых клиентов.1
GreenПредставьте себе одежду и особенно обувь надо мерить прежде чем оплачивать и забирать и зачастую ничего не подходит даже если описание и картинка были хорошие. У меня отнюдь не высокие требования и беру только бюджетное, но из 10-15 пар обуви (заказанных в два этапа) подошла только одна. Никому это не мешает потому что хожу в пункт где нет очередей, к тому же пока меришь в одной кабинке сотрудник спокойно выдает другим посетителям заказы. Брать, а потом дома понять, что не то и потом возвращать ничуть не лучше, а время уходит2
Ghost GhostMay, от такого пустого занятия можно стресс получить, а не снять4
Престарелый ПомидорПотому что в карточке товара некорректные данные. Я за 10 минут до заказа вещей взвешиваюсь и полностью себя измеряю, заказываю строго по размерной сетке продавца,однако либо не влезаю в вещи,либо они велики,хотя на фото и по сетке продавца все сходится и таких вещей очень много,к сожалению. С обувью тоже стали твориться чудеса: я ношу 39-ый размер, в итоге заказываю 39-ый, а он мал, либо мал,но при этом велик: пальцы дико жмёт,а пятка выпадает. Я тоже раньше раздражалась на таких клиентов, а сейчас стала их понимать. Фото в карточке товара отфотошоплено. На модели ростом 1м75 футболка сидит нормально,а на мне 1м65 эта же футболка короткая, размер одинаковый.1