Зачем люди заказывают и примеряют десятки товаров в ПВЗ, но ничего не берут в итоге?

189

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Елизавета

Страница автора

Девушки с WB, зачем вы это делаете?

Вчера забирала товар после работы вечером в ПВЗ WB. В очереди я была третьей, передо мной стоял мужчина. Перед мужчиной девушка примерно 25 лет сдавала сотруднику ПВЗ вещи, было много платьев, топиков, юбок и даже 3 коробки с обувью. Стояли мы минут 20. Уже хотела уходить, но жалко потраченного времени. Мужчина не дождался, ушел через 10 минут. Судя по огромной куче, девушка вынесла вещи из примерочной, а сотрудник проверяла и принимала обратно их на склад по регламенту WB.

И, вишенка на торте, девушка так ничего не взяла из более чем 20 вещей. Вещи от каждой примерки постепенно приходят в некондицию. Мне сложно понять такой безответственный подход к заказу одежды. Поэтому вопрос:

Девушки с WB, зачем вы так делаете?

Дискуссии. Обсуждаем финансовые вопросы и даем советы друг другу

Задать свой вопрос

Елизавета

May MersenОна скажет что все плохо сидит и ей не нравится. Но по факту она так снимает стресс. Поперемерила кучу вещей, вернула, зае***ла всех вокруг, но сама испытала кайф как от похода в магазин. Такой себе free-to-pay шоппинг. Жаль что маркет-плейсы не вводят политику - 2 таких заказа и пользователю ограничивают заказ 3-мя товарами.76
Ида СвиридоваПока оно бесплатно, эти тряпичницы будут продолжать, к сожалению...20
HeledisЗатем же, зачем и в торговых центрах во всяких там золлах, остинах, лаймах и пр. - 25-летние зумерши топают в примерочную с целой охапкой, вываливающейся из рук, а сотрудница торгового зала потом целый час стоит возле примерочной с видом "убейте меня кто-нибудь" и караулит. Кто-то меряет, чтобы посмотреть что это за шмотка такая. Кто-то убивает время. Кто-то ради контента в соцсеть. Кто-то самоутверждается: "наконец-то я смогла влезть в 50-й". Кому-то не хватает очередной порции селфи "в новом луке". А кто-то реально ищет своё, сравнивая цвет, фасон и размерную сетку различных вещей.11
Nata_MПотому что ничего не подошло. Возможно, у человека нарушен образ тела, поэтому она заказывает вещи которые на ней сидят не так как на модели. А может, она так развлекается. На самом деле - масса вариантов. Просто вб сделал неудобный возврат через заявку, если мерить дома, поэтому люди занимают примерочные и обеспечивают ожидание очереди, а так бы вы и не знали, сколько она взяла, перемерила и вернула. Про некондицию повеселило:) Люди и в обычных магазинах набирают вороха шмоток на примерку, не брать же что попало.23
AnnaПотому, что это разрешено маркетплейсом. Проблема не в тех, кто заказывает 100 вещей и не берет ни одной, а в том, что так можно. Сделали бы платную примерку, сразу желающих бы стало меньше. С другой стороны, бывают люди с нестандартными фигурами и ногами, им все приходится примерять и почти ничего не подходит в нашем мире стандартных размеров. Но если в пункте такой человек передо мной, я его тоже тихо ненавижу.9
june_potatoпро одежду ничего не могу сказать, но хочу признаться, что 1-2 раза в год поступаю так с обувью у меня очень проблемная нога, могу 10 пар перемерить и ни одну не взять, потому что физически не подошло и заказывать по 2-3 пары, мерить дома, а потом возвращать - дорогое удовольствие + сталкивалась с тем, что обувь сложно вернуть не по браку и да, продолжаю покупать обувь на вб, мне так удобно, извините) понимаю, что всех раздражаю таким количеством, но максимум, что могу сделать - помочь работнику быстрее посмотреть и проверить возвращаемые вещи23
Fairytale'даже 3 коробки с обувью' - это что, как бы много? Да из 3 пар могут по размеру не подойти все 3, не говоря уже о прочих причинах. За некорректные характеристики в карточке маркетплейс штрафовать продавцов ещё не догадался, а с точки зрения конечного потребителя - вот лучше бы с этого начали. А причин масса может быть. Хотя чтобы не подошло ни одной из 20 вещей по объективным причинам - действительно статистически странно. Но опять же, про девушку ничего не известно, может у нее она самом деле процент выкупа под 90 и этот пункт выдачи вообще на ней держится. Или рекламирует она их эффективно. Модель работы вб предполагает и поощряет таких клиентов.33
FairytaleFairytale, косячные продавцы минусят, не иначе)) да-да, я бы вас всех штрафовала! За каждую минуту, потраченную мной на тщательный выбор, а потом и получение, и примерку, и возврат вещи с изначально и заведомо кривыми характеристиками.11
Люсьен ЛашансПомимо того, что уже перечислили прочие комментаторы, одна из причин подобного — это несоответствие фотографий и описаний реальности. Очень часто вещь очень отличается от того, что ты ожидаешь получить, фасоном, тканью, цветом и качеством. Вот и получается, что из 20 вещей 5 по размеру не подошли, 8 не оправдали ожидание, а 7 оказались с браком. Другой вопрос — зачем единовременно заказывать столько вещей, усложнять жизнь себе и сотрудникам пвз. Но девушки наверное и правда любят процесс примерки...54
Дима БеринMay, я в ламоду заказываю себе бывает по 20 вещей. Дай бог чтобы одна из них подошла. Где то качество г, где то товар пришел весь мятый, где то не понравилось, где то ещё что то. Лучше спросите раз, почему работает один сотрудник) Покупателя обвинить любой дурак может)33
Светлана СоседоваFairytale, вот и я каждый раз гадаю: какую цифру китайцы влепили на мой размер в этот раз? 38, 39 или 40? 2 пары одной модели всегда минимум на примерку31
LillaMay, и вовсе это не снимает стресс, а только добавляет его. Мало приятного померить кучу вещей и не найти подходящего57
Lilla3 коробки обуви это ни о чем, мне чтобы выбрать подходящую обувь нужно перемерить намного больше29
LillaЭто делается с целью выбрать подходящую одежду и обувь. Очевидно же43
Александр БеляковЯ не девушка, но думаю затем же зачем и в магазине это делают. Люди ходят по магазинам смотрят и примеряют одежду и обувь и когда что-то подходит и нравится, то покупают.43
lzptpvaaaЯ пару раз была свидетельницей такой ситуации, в одной из них девушка заказала на ВБ позиций 40-50 товара, попутно разговаривала с кем-то по телефону, уточняя, брать или нет. Оказалось, что брала для шоу-рума, так часто делают, потом продают с еще большей наценкой.8
GreenПредставьте себе одежду и особенно обувь надо мерить прежде чем оплачивать и забирать и зачастую ничего не подходит даже если описание и картинка были хорошие. У меня отнюдь не высокие требования и беру только бюджетное, но из 10-15 пар обуви (заказанных в два этапа) подошла только одна. Никому это не мешает потому что хожу в пункт где нет очередей, к тому же пока меришь в одной кабинке сотрудник спокойно выдает другим посетителям заказы. Брать, а потом дома понять, что не то и потом возвращать ничуть не лучше, а время уходит12
Ghost GhostMay, от такого пустого занятия можно стресс получить, а не снять20
Престарелый ПомидорПотому что в карточке товара некорректные данные. Я за 10 минут до заказа вещей взвешиваюсь и полностью себя измеряю, заказываю строго по размерной сетке продавца,однако либо не влезаю в вещи,либо они велики,хотя на фото и по сетке продавца все сходится и таких вещей очень много,к сожалению. С обувью тоже стали твориться чудеса: я ношу 39-ый размер, в итоге заказываю 39-ый, а он мал, либо мал,но при этом велик: пальцы дико жмёт,а пятка выпадает. Я тоже раньше раздражалась на таких клиентов, а сейчас стала их понимать. Фото в карточке товара отфотошоплено. На модели ростом 1м75 футболка сидит нормально,а на мне 1м65 эта же футболка короткая, размер одинаковый.27
Staub zu staubПотому что продавцы публикуют фото моделей, созданных в нейронке либо прогоняют фото в нейронке так, что в реале одежда совсем не та, что кажется. И это не только одежды касается. Забавно когда это касается цвета или фасона. Кучу вещей и возвращают из-за обмана.16
Staub zu staubДима, ну так ещё сейчас нейронки столько, что фиг знает что вообще придет15
Staub zu staubЛюсьен, нейронка этому ответ. Генерируют просто все. Хотя фото модели в одежде как бы логично увидеть перед тем как купить, а там иишка сгенерировала13
ЧитательНа маркетплейсах так не делаю, но чисто технически - чем это отличается от очных примерок в магазине? Как будто там каждую вещь никто не меряет по 100 раз.8
Тётушка ПоЛюсьен, ну вот нужна белая футболка. Просто базовая белая. Заказываешь одну, пришёл, померил, а она с блёстками. Отказался, щаказао другую. Пришел, померил, а она с чёрной молнией на спине, которая еще и царапает (на фото не бвло). Отказался, заказал третью. Пришла грязная. Отказался. Заказал снова, пришёл, померил, оказалась какого то альтернативного размера с узким проймами, длинная и широченной горловиной. Ты уже две недели ходишь в этот чёртов ПВЗ... Психанул, заказал сразу 10 футболок, все померил, наконец то сразу купил. 0% осуждения. А со сложной вещью типа вечернего платья еще сложнее. Каюсь, заказала сразу десять... обычно я потребительский терроризмом не занимаюсь. Не подошло ни одно. Из второй десятки выбрала, купила.42
Андрей КовалевMay, вб же вводил для таких предоплату и платный возврат2
ЭннУ меня нестандартная фигура, и мне крайне сложно подобрать вещи по меркам. Да, я заказываю сразу капсулу (несколько верхов и несколько низов), и надеюсь, что хоть что-то подойдёт. Хотя бывает, что и ничего не беру: вещь может сесть, но оказаться другого цвета (серая вместо молочно-белого) или качество ткани будет кошмарным. Обувь так же: 41й размер далеко не всегда именно 41й. Тоже заказываю разные модели в надежде что-то выбрать. Но бывает, что не беру ничего. Это очень обидно не только продавцам и сотрудникам ПВЗ, но и мне, поверьте.13
МихаилСветлана, выбор обуви порой очень трудный процесс. Заказал себе кроссовки. 10 пар. Что не подошло по размеру, что-то отличалось по заказу, в одном вообще левые оказались.3
ИришкаМихаил, у нас за возврат или отказ покупателя 100 рублей0
Марципановый поросенокИришка, 100 рублей, если не прийти на ПВЗ и не забрать. Отказ в ПВЗ бесплатный.13
Светлана СоседоваА зачем маркетплейсы сожрали магазинчики, в том числе вымыли их из ТЦ, где вот эти примерки никого не бесили? Хотя стоп, помню золотые годы моллов, когда в первые дни распродаж или в ночь распродаж точно также народ с охапками в примерочную стоял в очередях. Потому что найти хорошее и севшее по фигуре или ступне - сложно. Потому что продавец помещает ИИ карточку с кошечкой, которая превращается в джей ло и показывает тебе несуществующие джинсы(я такое не заказываю принципиально, но иногда фейк не так очевидно палится) Потому что на меня могут хорошо сесть как 46, так и 52 размер. Так и экстрасмолл блин. Потому что часто продавцам лень написать не просто рандомную гост таблицу размеров, а сделать реальные замеры изделия. Например, у меня по груди и именно по ней русский гост 52 размер, и это вообще XL, но их не было у нужной мне вещи, а по замерам я увидела, что влезу в эту толстовку ХС, и она все еще останется свободной, просто не супер овер, как задумано, а кому то такой овер на фиг не нужен и он заказывая вещь не ожидает получить такое. Свитер хс тоже купила по замерам, отлично сидит. Шьют щас как попало и как могут. Задница моя колеблется также от М до ХЛ. В магазине я практически всегда беру три смежных размера на примерку, мне не надо влезть в наименьший, я смотрю как сядет. Если у изделия размерный ряд вида просто S M L, то там только гадать, какие обмеры и иногда самый большой даже на русский 42 мал. А иногда в самом маленьком я тону.12
Мария ИвановскаяИришка, традиционные магазины в маленьких городах закрываются, как раз не выдерживая конкуренции с ВБ. А ездить в большой город часто долго, далеко и хлопотно, особенно с детьми. Так что не надо умничать. Будем заказывать и мерить23
May, можно просто таким клиентам сделать заказ по предоплате, мне так стокманн и сделал, теперь тщательнее выбираю(6
Дима БеринИришка, а вы также указываете людям, куда им идти, если им не нравится какой асфальт на дорогах, или не хватает света от фонарей в парке? Или людям, которым не нравится стоять в очереди в пвз? А кстати, не нравится стоять в очереди в пвз идите, куда хотите, вот вам ответ.8
Lori LeiЛюсьен, в смысле зачем заказывать единоразово? Каждый день ходить по одной вещи примерять? Другое дело, что можно из всего понравившегося выбрать три-четыре вещи и их и заказать. В любом случае, всегда есть то, что нравится больше, а что нравится меньше5
Lori LeiИришка, в озоне бесплатно, цены ± как на вб, у меня даже ниже, как у постоянного пользователя. Да и озон приятнее в отношении к клиенту, не то, что помойка вб. Почему там всё еще кто-то регулярно заказывает - для меня секрет7
Люсьен ЛашансLori, ну вообще трудно уместиться с 20 пакетами в примерочной, не перепутать пакеты, запомнить, что из вещей понравилось, а что нет4
Тори КошкаMay, какое снимание стресса? Вот заказала я 3 платья. Размер написан один, на деле другой. Потратила время, чтобы прийти, померить и уйти без платья. Офигеть, как "снимает стресс", ага. А особенно это "приятно" , если тебе эта одежда нужна побыстрее.16
ТрямочкаNata_M, "нарушен образ тела" - как хорошо сказано!) Я сразу вспомнила какой-то отзыв на ВБ, где тетка взяла кофточку 46 размера и пишет: маломерит. Но Отзыв-то с фотографией, и по фотке видно, что там как минимум 52-й размер, если не весь 54-й. Там и продавец ей как-то забавно ответил, что мол, надо отнестись к себе критически, померить ОГ, ОТ и ОБ, разделить их на 2 и узнать, какой размер надо заказывать)9
May MersenLilla, ну вам не снимает, а куча народу просто кайфует от ощущения новых вещей, примерок и все бесплатно. Кто-то еще и контент из кабинок пилит.10
LillaMay, удивительно для меня, но верю что такое бывает)4
Александр БеляковMay, ага. А вы думаете что люди заказывают себе одежду на приемрку какую попало? Даже то что не приглянулось?12
Иваника ИвановаMay, так можно можно оценить саму одежду, но десять разных людей с совершенно другой фигурой и ростом никак не помогут понять, как это будет смотреться именно на мне.14
AlexanderАлександр, есть даже те, кто квартиры ходит смотрит и не покупает) У них даже денег нет)) видимо тоже таким образом снимают стресс)6
Диванный экспертMay, впервые о таком слышу, не думаю, что это куча народу7
May MersenДиванный, да ладно?) У меня доме как минимум две такие леди. Одна туда уже с проф лампой для съёмок приходит))))2
May MersenAlexander, ходить смотреть квартиры без денег - это тоже из разряда free-pay шоппинг. Так же как ходить на тест-драйвы машин, которые никогда себе не позволишь.4
ЕлизаветаStaub, да, есть такое. Но тут дело именно в мании примерять и не брать. Чисто развлечение. Пост про патологический псевдошопоголизм.0
Сибирь-КолибриСветлана, а ещё есть люди, у которых половинчатый размер ноги! Вот им тоже нужно выбрать, какой лучше подойдёт: 37 или 38. Не у всех производителей/продавцов есть модели 37,5. Вот и приходится выбирать, что лучше сядет. Я тоже беру 2 размера, тк замер по длине стельки не помогает.2
Яр ЛариMay, да, 100% было бы действенно, ограничивать. Как-то такая практика была, процент выкупа назывался. И было прекрасно.0
Maria PТётушка, у меня с платьями была такая же ситуация. Выбрала 2 из 9 или 10, тк сильно похудела после родов (на 13 кг) и не могла понять, какой размер нужен1