12.05.26

Почему у пассажира может быть низкий рейтинг в сервисе такси?

103

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Дмитрий Александров

Страница автора

Езжу на такси редко, только когда острая необходимость добраться из точки А в точку Б. Обычно если машина поломалась или другие форс-мажоры. Поскольку сам вожу авто, то вызываю в правильную точку (без знаков, необходимости кружить по дворам и так далее). Зимой отряхиваю обувь. Дверью не хлопаю. Здороваюсь и прощаюсь.

А теперь внимание, вопрос. Почему у меня рейтинг 4.76?

Начал спрашивать у знакомых, история аналогичная. За них я не могу ручаться, может быть какие-то и были ситуации, хотя в своих друзьях уверен. А вот в своих поездках сомнений нет — не было ни единой ситуации, чтобы что-то пошло не так. Интересно, это только в моем окружении такое, или массовая проблема? А главное, как ее решить?

Дискуссии. Обсуждаем финансовые вопросы и даем советы друг другу

Задать свой вопрос

авто

Дмитрий Александров

Бирюзовый лёдНе совсем понимаю, зачем вообще что-то делать? К вам такси не приезжает? Водитель плюёт вам в лицо, видят ваш рейтинг? Соседи не здороваются? Вообще никогда в голову не приходило смотреть, какую мне там оценку кто и за что поставил, на-фи-га? Открываю приложение, выбираю тариф, вызываю, еду - всё. P.S. Мы, слава вселенной, пока не в "Чёрном зеркале", где общий рейтинг влиял на получение благ во всех сферах жизни13
Дмитрий АлександровСергей, я точно ни разу не ездил пьяным, дверьми хлопать привычки нет. Да и в посте написал, что в целом слежу за тем, чтобы быть хорошим пассажиром. Хотя один раз водитель начал возмущаться, что когда я вызвал машину из аэропорта у меня был с собой чемодан. Вот уж неожиданность, люди из аэропорта едут с вещами, надо предупреждать об этом, оказывается)7
Дмитрий АлександровБирюзовый, говорят, влияет рейтинг пассажира тоже.0
ЗлоечкаБирюзовый, водители могут отказываться от поездки. Потом вызывать такси по полчаса можно. Для небольших городов это прямо проблема. Приехавший водитель обычно делает удивленное лицо, мол, с таким рейтингом ждал тут синебота, а вышел интеллигентный человек.11
Бирюзовый лёдДмитрий, на что влияет? На стоимость поездки? Вряд ли. По крайней мере, не в два раза точно. На качество поданной машины? Тут вы вольны выбрать тариф, от него зависит. На рейтинг приезжающего к вам водителя? Вот тоже не увидела особой корреляции между теми цифрами, которые стоят напротив аватарки водителя и комфортностью поездки с ним. В общем, вы зря волнуйтесь, имхо. И уж точно никак не можете повлиять на то, что вам какой-то раздражённый товарищ влепит низкую оценку. Так зачем себе нервы портить?4
ЗлоечкаДмитрий, только недавно была статья на эту тему здесь же на сайте. Могут снизить за что угодно. Водителю не понравилось, что вы попросили сделать потише музыку, не захотели поддержать беседу, везли с собой багаж и не предупредили при заказе такси об этом - и еще миллион причин. Я езжу на такси так редко, что могу отследить изменение рейтинга. Однажды, водитель обиделся на меня за то, что не услышал от меня "добрый вечер!", когда я садилась на заднее сиденье, начал мне высказывать это сразу же на месте. Я просто тихо поздоровалась, а он не услышал) Естессна, извинилась сразу же и свела ситуацию к шутке. Не, ни черта, на тебе низкую оценку в рейтинг) Другой обиделся, что у меня с собой был чемодан, а я прошляпила и не написала об этом в комментарии. На улице был мелкий и противный дождь. Половину поездки водитель бухтел, что ему пришлось выйти из машины и открыть багажник. В конце поездки водитель просто не стал выходить из такси и сказал забирать чемодан свой самой) Потом рейтинг тоже упал. Так что если низкий рейтинг не вылился в проблемы с заказом такси, то просто забейте.5
Ваньша 2Всё просто: ваш низкий рейтинг объясняется прежде всего тем, что почему-то на полном серьёзе существует система рейтинга пассажиров в такси.21
Дмитрий АлександровЗлоечка, самая обидчивая профессия,получается...5
Дмитрий АлександровБирюзовый, я не порчу нервы, просто удивился, если честно. Понял бы, если бы я пьяный барагозил и хамил. А так просто непонятна логика, до этого не задумывался3
Boris KölnВы чем-то не понравились таксисту, не обязательно поведением. Может, заказ был дешевым, хотя стоимость считает приложение, а не вы сами. Может, неудобная точка в промзоне или области, где таксист не может взять обратного пассажира. Может, таксист просто был не в настроении, его кто-то подрезал, слишком солнечно, слишком пасмурно, слишком холодно, слишком жарко и т.д.30
Бирюзовый лёдЗлоечка, мне кажется, отказываться от поездки могут, если у человека там какая-нибудь зашкварная оценка, точно не 4,76.1
Дмитрий АлександровBoris, я сам вожу, выбираю всегда максимально удобные точки. Рожей может не вышел, что поделать:(2
ЗлоечкаДмитрий, видимо) Все понимаю - работа с людьми не сахар, но к некоторым ситуациям, как мне кажется, можно было бы относиться попроще. А еще однажды ко мне на вызов приехал водитель, у которого по кругу весь салон, включая двери и заднюю поверхность передних сидений, был заклеен бумажным скотчем. Ну, чтобы, видимо, пассажиры не запачкали. Я садилась на заднее сиденье с кучей сумок (водитель принципиально не стал открывать багажник), а ветер захлопнул дверь, а я не успела ее перехватить... Истерика была фееричной) При высадке водитель так стартанул с места, что я даже не успела закрыть за собой дверь) Это был второй или третий случай в жизни, когда я поставила водителю "единицу", просто чтобы никогда с ним больше не встречаться.3
Дмитрий АлександровБирюзовый, год назад читал, что для них 4.6 уже дно, но тут мнение таксистов бы послушать8
ЗлоечкаБирюзовый, у меня было около 4,7 и уже были проблемы с вызовом такси((5
Бирюзовый лёдЗлоечка, ох, ничего себе, вы мне сейчас новые миры открыли. Нет, я, безусловно, здороваюсь, прощаюсь и благодарю. Но если у водителя орёт шансон, я точно попрошу убавить звук или выключить, особенно если в дороге пишу, если болит голова... да черт побери, я оплачиваю поездку не на автобусе, а на машине именно потому, что хочу комфорта. И мне, честно говоря, вообще плевать, что он после этого поставит7
ЗлоечкаБирюзовый, добро пожаловать в дивный мир, но портал я на всякий пожарный закрыла, а то черти полезут)) Я всегда предельно вежлива и корректна в поведении, ибо желаю аналогичного в свою сторону, но иногда не прокатывает) Про шансон боль, как и про громкую музыку в любом виде. Часто пожелание уменьшить громкость водители воспринимают тоже в штыки. Объяснение прочитала у кого-то из водителей на форуме: я влезла в такси и через десять минут вылезу, так что не переломлюсь потерпеть, а водителю еще всю смену катать, нужно войти в его положение. В целом, водители в некоторых городах необъятной настолько себя дискредитировали, что на фоне веерных отключений интернета я просто стала... Выбирать автобус)) Выбрала повозку посвободнее, заплатила и спокойно едешь. Что-то не понравилось - вышла и села в другой. Никаких плясок с поиском вифи для вызова такси, поиском машины и прочим. Красотища) А в пробках мы одинаково толочься будем что в такси, что в автобусе, даже на одной дороге чаще всего (а если в городе выделенка, то у меня в автобусе вообще преимущество). Конечно, с чемоданами, детьми и переноской с животными на автобусе уже не накатаешься, но такие поездки записываю в форс-мажор.4
луна в паспортемне однажды таксист снизил рейтинг за то, что я отказалась выходить у шлагбаума при въезде на территорию больницы. я попросила всё-таки довезти меня до конечной точки поездки. добавила, что другие таксисты никогда не видели в этом проблему, а он в ответ разорался к слову, конечная точка - это вход в женскую консультацию, а я была уже на 9 месяце )16
НезнакомкаУ меня 4.85 езжу тоже крайне редко. Ни с кем и никогда не конфликтовала, здравствуйте, до свидания, спасибо. Вот и весь диалог в пути. Не промзона, не ночью, дверью не хлопаю, ноги отряхиваю, когда снег😂😂😂11
Виктор БелогуровМое мнение как таксиста..Агрегатор сам переодически корректирует оценки что бы стимулировать и пассажира и водителя...У меня год оценка была 5 но раз и 1 оценка?! Машина новая .всегда чисто и здрасти и до свидания ..и у точки встречаю и до точки и даже как удобнее довожу...Но5
Незнакомкалуна, надеюсь вы ему тоже низкую оценку влипили?8
луна в паспортеНезнакомка, само собой ) жаль только, что такие люди обычно считают правыми только себя и исправляться не намерены7
Татьяна АвиловаДа все проще намного. Рейтинг пассажира не влияет ни на что. Рейтинг водителя да. Его могут отключить от тарифа комфорт или , если рейтинг совсем низкий вовсе отключить от сервиса. Так вот если водитель ставит пассажиру низкую оценку сразу же, то оценка пассажира водителю аннулируется. Вот водители и перестраховываются. Если пассажир не в духе, или сделал замечание водителю, то водитель просто боится плохой оценки. При этом, в большинстве случаев, водитель против пассажира вообще ничего не имеет. Просто перестраховывается. Яндекс поставил его в такие условия. Я не таксист, просто много знакомых в такси.4
Ирина ТроменшлегерПассажир платит деньги за поездку. От точки А до точки Б. Водители, устраивающиеся в такси что, думают что с ними будут всегда ездить интеллигентные профессора от дома до института 300 метров за 1000 рублей? Ну нет же) Ездят мамы с детьми, воспитанными и нет, ездят шумные молодые люди, ездят пенсионерки, по 4 за раз от подъезда до поликлиники за 200, ездят выпившие (да, многие выпивают, но это не значит, что они алкаши пропитые), ездят прости... господи 🤣 и наркоманы за дозой, ездят люди у которых горе/счастье безмерное/ суперважное событие/ похороны/ больная голова (спина, нога и т.д). Задача водителя - приехать за пассажиром, желательно с чистым и не пахнущим салоном, не врубать музыку (без согласования с пассажиром) и не заводить ненужных разговоров, если пассажир на это не настроен. Но это, видимо, про водителей такси не из нашей реальности... Водитель такси - такой же работник, как кассир в магазине или врач. Но никто не рассказывает про ситуации, когда кассир сказал на кассе, что он не продаст Вам молоко, потому что Вы не в той рубашке, не побриты, ребёнок у Вас плачет или дождь/снег/ жара на улице. Или врач (речь о платных специалистах) не станет Вас лечить, потому что Вы мордой не вышли))) Водители такси, почему-то, решили что они привилегированная каста обслуживающего персонала, а большинство потребителей идут у них на поводу и боятся слово сказать поперёк. Не нравится водитель - поставьте ему 1 звезду, напишите жалобу в техподдержку, позвоните оператору.10
Четверочка1. Не только водитель такси вам ставит оценку, но и курьер. Это общая оценка с такси. 2. По мнению агрегатора, 4.9 это уже низкая оценка. 3. Водителем у меня оценка +-4.95 уже много лет. Пассажиром гуляет по полной. Езжу каждый день в гараж и обратно. 99% поездок у меня проходят в тишине. Я бы на вашем месте вообще не смотрел на эти цифры. Мы не можем угодить всем. Да и не нужно оно4
Там-тамБирюзовый, в другом посте сами водители отвечали, что не приезжают к пассажирам с рейтингом ниже 4,91
СофикоЕсли плохой рейтинг, то машина не приезжает, никто не берет. Мне как то наставили, тоже не понятно, за что, 4.72. А я не видела. Приезжает дяденька и говорит Взял заказ чисто посмотреть на эту скандальную истеричку, которая пьёт кровь с таксистов, а ты нормально себя ведешь, тихонько едешь, мне не мешаешь! Ну супер, че, а я думаю, почему машину дождаться не могу5
Там-тамЯ тоже не конфликтую, не ем в машине, двери тихонечко закрываю, ноги отряхиваю. Снизили мне за то, что музыку прошу сделать потише. Вежливо, но настойчиво. И не расшаркиваюсь в извинительных тирадах, почему я это прошу сделать. Ещё муж сказал, что от меня веет негативом, когда я сажусь в такси)) сам он человек очень лёгкий и общительный, у него рейтинг 5,0, хотя он постоянно опаздывает к такси и несколько точек периодически указывает,и межгород вызывает, где точки не всегда самые лучшие (все это водители очень не любят, если верить их ответам в других постах) Я подняла свой рейтинг с 4,7 до 4,81. Несколько месяцев ставила всем водителям 5 звёзд после поездки. Не врала в оценке, косячных не попадалось за это время. Тут писали про заказ доставки. Да, делала два заказа доставки на 700 рублей за это время, не знаю, повлияло ли.3
Дмитрий Соколовлуна, о, я тут уже отписывал свою историю: а мне таксист снизил рейтинг за то, что я попросил его НЕ заезжать на территорию))4
Наталия МЯ просто больше не езжу в такси. Мне водитель поставил низкую оценку за то, что ноги моего ребенка слишком длинные и упирались ему в спинку сидения, а по возрасту всё ещё требовалось автокресло из-за которого это и случилось. Плюс водитель тоже высокий и выдвинул своё кресло сильно. Я предложила переставить автокресло за пассажирское место, на что получила отказ. Сам водитель весь испсиховался пока нас вез, с таким же психом высадил нас и по глазам дал. Я устала от таксистов честно говоря. Я уже дышать в такси боялась и всё равно получала недовольство. Недостаточно быстро залетела в такси, недостаточно быстро пристегнулась, недостаточно быстро выскочила из такси.... Да ну блин..... Ещё и поездка стала стоить просто капец сколько. 3 км- 800 р.. Короче, пусть ездят без моих денег))) Не все, конечно, такие, но в последнее время много.5
Виктор ДорнВаньша, вам просто не попадались плохие клиенты, тогда вы бы поняли что рейтинг клиента - вещь стоящая))6
Ваньша 2Виктор, нет, это создает нездоровые взаимоотношения между таксистами и клиентами.2
РыжаяБывает что и хамлю водителям, в ответ на хамство естественно. Недавно один такой трындел всю дорогу на моего кота, хотя я выбрала опцию «с питомцем», а в конце остановил машину возле соседнего дома, аккурат возле канавы, дальше ехать отказался. И вот картина маслом - я выкарабкиваюсь с заднего сидения с переноской, в темноте, пытаюсь не сильно оцарапаться о кусты и не сломать ногу в чертовой канаве, вляпываюсь в грязь, матерюсь на чем свет стоит, а это чудо из-за руля орет что-то про тупую кошелку, после того как я выбралась, сдает задом и пытается на меня наехать. На полном серьезе, машиной, не толкнул меня только потому что места для маневра не хватило, а потом прохожий увидел этот трындец и наорал на водителя. Парень струсил и свалил. Ах я такая нехорошая, мудаком человека назвала. Но рейтинг у меня пятерочка.2
Evgenia SamotokhinaЯ однажды рискнула сесть к тётеньке с рейтингом 3,5 - вообще не поняла за что ей так снизили. Водит аккуратно, машина чистая, разве что хмурая малость, но таки не клоуном наняла) Лучше чем некоторые комфорт водители5
Evgenia SamotokhinaТам-там, притом сами далеко не все могут похвастаться хорошим рейтингом...2
Александр ФилипповВиктор, фигня для Яндекса клиент прав в любом случае приоритета лишат водителя а если расчёт наликом то в лучшем случае тебе скажут так бывает0
ЗлоечкаEvgenia, и в конце поездки обязательно оборачиваются и громко объявляют "Поставьте пятерку!"))0
ИванВаньша, а как выглядят здоровые?1
Ваньша 2Иван, как ограничение возможностей шофера только функцией управления автомобилем. Как беспилотный транспорт, только с биоинтерфейсом.0
Max BarsukВаньша, а почему бы ей не быть?0
Ваньша 2Max, потому что это придает таксистам субъектность.0
Max BarsukВаньша, и что?0
Ваньша 2Max, ну и всё. Внезапно ты не безличную услугу получаешь, а вроде как в социальном взаимодействии участвуешь.0
ИванВаньша, вы на своей работе тоже только биоинтерфейс?0
Max BarsukВаньша, так и есть И это нормально0
Ваньша 2Иван, нет. Но я не таксист (курьер, официант, кассир и прочие работы, где необходимо только механически выполнять простой алгоритм).0
КириллВаньша, вы упорно расчеловечиваете людей, это фашизмом отдаёт. Первично то, что они в первую очередь люди, а не как бы вам хотелось механизм управления авто. Если бы водители были теме, кто вам хочется, они были бы нём людьми, у них бы не было возможность ставить рейтинг пассажиру, возможности отказаться от поездки и пассажира. Они не в рабстве, как вы описываете, они как раз свободные люди, которые принимают самостоятельное решение, кого им и как везти, а кому и отказать! Вот рейтинг пассажира в их сообществе многое значит, ничего личного.3
КириллДмитрий, у водителей такси очень болезненное самомнение! Они негативят, когда им что-то указывают, что-то требуют, даже просят, ну а если относятся с высока, пренебрежительно, то это как красная тряпка в руках тореадора)) Тот рейтинг, о котором вы пишите, говорит что вам поставили единицу. Водители опасаются брать таких пассажиров, это может грозить конфликтом, придирками, а то вы им оценку занизите, клиентов у них хоть отбавляй)))) Это пассажир ждет, чтоб его отвезли, у таксистов очередь из клиентов. Как правило, водителям с высоким рейтингом, клиента с низким не предлагают)) это такая социальная ярмарка))0
КириллВаньша, именно, что вы превращаете человека в функцию, именно вы почему-то решили, что водитель такси перестал быть человеком! Вам никто не мешает нанять водителя, который перестанет быть для вас человеком, а станет функцией или как вы договоритесь! Вот водитель такси на это не согласен, поэтому они ставят оценки, выбирают кого везти, а кого динамить! Кассы кстати уже работают без кассиров! Да и испытания машин без водителей тоже идут, регулярно их встречаю! Уверен, что ещё немного времени и они начнут ездить даже без контроля, вот только машина средство повышенной опасности, а значит за её движение кому-то нужно отвечать, ну это дело будущего! Вообще это ваша, именно ваша проблема в том, какие услуги вы выбираете, с человеком в процессе или без! Вы можете шить костюм у личного портного, а можете купить фабричную поделку. Вы можете выбрать передвижение, где вы за рулем, где ваш водитель за рулем, где водитель такси за рулем, общественный транспорт или даже пешком! Это ваш выбор, вы видите что вы выбираете и несете за свой выбор ответственность, а перекладываете её на других. Вы когда делаете выбор, видите как организован процесс, с человеком или без! Вот покупки, вы же можете исключить человека! Доставки есть, когда курьер просто оставляет ваш заказ на пороге вашего дома! Яндекс у нас же роботов-доставщиков запустил, это тот самый случай, без человека! А так вы выбрали такси с человеком за рулем и предъявляете претензии, что за рулем человек, а не функция! Ну и главное, это же вы занимаетесь техническими функциями, поездки, покупки, поручите их другим, программе или ИИ.2
ИванВаньша, т.е. вы субъектны, а таксисты - нет? Интересная позиция.0