За и против: стоит ли​ оказывать профес­сиональные услуги знакомым бесплатно

Могу помочь только в минимальном объеме, который не требует погружения в проект. И, соответственно, не жду взамен каких-то услуг или выгоды для себя. А если это задача, в которую надо вникнуть и на которую надо выделить энное количество времени, — нет, на фиг. Быть доброй в ущерб себе — не моя история.

Жена моего брата — массажист. Бывает, прихожу к ним в гости и она говорит: «Давай я тебе шею намну». Знает, что у меня вечно зажатые мышцы, и сама предлагает массаж, пока болтаем. И это, конечно, бесплатно, потому что в тот момент не воспринимается как работа: рядом кошки-собаки снуют, чай на столе стоит, я параллельно могу слушать, как племяша читает стихотворение по литературе.

Но когда нужен полноценный массаж, я прошу записать меня на курс и хожу к жене брата как обычная клиентка. За деньги и в рамках ее рабочего времени. В обратную сторону это работает так же. Как маркетолог, я всегда готова что-то подсказать в рамках своей профессиональной сферы, но если она решит открыть студию массажа и попросит помочь с продвижением, делать это чисто по-братски я не буду.

Был случай: на дороге у подруги лопнуло колесо, она сразу начала названивать знакомому, чтобы тот срочно приехал и поставил новое. Когда я спросила, собирается ли она платить ему за то, что он сорвется и поедет на другой конец города менять колесо, подруга ответила, что парню в радость копаться в машинах и ничего ему не нужно. Знакомый приехал, конечно же, но по его лицу и интонации было ясно, как она его достала своими просьбами. Но он молчал и делал. Стыдно было только мне, а подруга уже привыкла к безвозмездной помощи.

Разово или нечасто для близких знакомых — без проблем, можно и бесплатно. А вот регулярно или в больших объемах — извольте оплатить.

Коллега недавно повадился просить проверить его домашнее задание по второй вышке. Начинал с невинного «погляди небольшой фрагмент, я что-то на нем застопорился», а после нескольких таких фрагментов кидал уже задание на час работы минимум со словами: «Ну сделай быстренько». Причем кидал это в мое рабочее время в корпоративный чат. В первый раз я такую наглость проигнорировал, во второй раз коллега получил ответ: «Мне сейчас некогда заниматься посторонними делами, рабочих заданий навалом». Если последует еще и третий запрос «быстренько» сделать домашнее задание за коллегу, то выставлю прейскурант.

Не всегда услуга оплачивается деньгами. Если это действительно хорошие знакомые, то, возможно, они вам тоже могут оказать услугу. Вспомните дона Корлеоне: чел оказывал помощь, зато когда ему требовались услуги, то сложно было отказать. Шутка, но смысл понятен.

У меня критерии бесплатности «не чаще раза в год до часа», особенно если речь о людях, которые сильно садятся на шею. И по возможности хочу отдачи.

Наш хороший приятель — оперирующий врач. За 20 лет я к нему обращалась дважды: по поводу сына, потом по поводу себя. Оба раза общались по телефону 10 минут максимум: назначил или скорректировал лечение. Потом уже выросший сын к нему приходил на консультацию в больницу в рабочее время, просто вне часов приема пациентов.

Муж — сисадмин, и этот приятель не стесняется звонить по поводу домашней сети. Тоже без перегибов, раза три за 20 лет: когда пару раз что-то ломалось и один раз, когда дом перестраивал.

Когда искала первую работу, сталкивалась с тем, что по каким-то загадочным причинам меня отвергают работодатели — а почему, не говорят. Мне очень помогла подруга-эйчар. Она составила мне резюме, а еще сказала, что можно говорить, а что нельзя. Четко указала на завышенные ожидания от работодателя: я хотела уважения к моей учебе в универе. До сих пор благодарна подруге.

Потом я сама много раз консультировала людей насчет работы, выбора специальности. И в какой-то момент стала делать это только за деньги. Дело не в том, что мне сложно или я алчная, а в том, что мои бесплатные советы не слушают. Платные — да. А та подруга-эйчар сказала, что я была единственной, кто ее послушал и чему-то у нее научился. Единственной за 15 лет ее карьеры.

Как только убираешь ценник, включается эффект нулевой цены и твой профессионализм в глазах знакомого моментально падает. По сути, ты платишь налог на дружбу из своего кармана, теряя реальную прибыль и рискуя выгореть. Либо делай мелкую услугу за 15 минут для укрепления связей, либо выставляй счет с четкой дружеской скидкой, чтобы сохранить статус профи и не превратить отношения в токсичный долгострой.

У меня все просто: близкому кругу готова делать бесплатно что угодно когда угодно, все остальные — фулл прайс. При этом близкий круг — это буквально человек шесть, и от них просьбы халявы прилетают крайне редко. Как говорила моя подруга: «Пока я могу, я плачу полностью, но мне приятно знать, что в случае чего ты можешь сделать бесплатно».

Если вы профессионал в своей сфере, то к дружбе ваш профессионализм никакого отношения не имеет. Оказывать услуги бесплатно знакомым — прямой путь к обидам, недопониманию и испорченным отношениям. Они будут давить на дружбу, а вы — злиться из‑за потраченного времени. В итоге: вы без денег и с поганым настроением, а они — с ощущением, что им все должны.

Если я отдаю, а взамен получаю лишь запросы и чувствую, что это уже превратилось в систему, — очень большая вероятность «раздружиться» в пух и прах, особенно если меня попытаются «завиноватить», воззвав к дружеским чувствам.

Я бухгалтер. Подруга детства, бывшая одноклассница, постоянно обращалась за консультацией и помощью: «Посчитай мне, сколько мужу выплатят на больничном, сколько алиментов он мне должен выслать. Позвони в ФСС, узнай, почему задерживают выплаты. Напиши за меня обращение туда-то, жалобу сюда-то… Тебе же это легко, ты умная»…

Еще просила с уроками ее дочке помочь, могла позвонить поздно вечером: «Помоги, пожалуйста, у нас не получается». Объясняла, что я выпила снотворное, не хотела возбуждать мозг, иначе не уснула бы потом долго. А она обижалась.

В последний раз писала за нее претензию: чтобы за некачественную поклейку обоев вернули стоимость обоев и услуг. Не вернули, уже полгода мне не звонит — может, это и к лучшему.