Как оплачивать ком­му­нальные услуги

Если не платить за ЖКУ, будут последствия: от штрафа до выселения.

Расскажем про все доступные способы оплаты и что грозит неплательщику.

Жилищно-коммунальные услуги делят на два типа — жилищные и коммунальные.

К жилищным относят содержание общедомового оборудования жилого дома, его текущий и капитальный ремонт, содержание и ремонт лифтового оборудования, а также вывоз мусора.

Коммунальные услуги — это холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление, электро- и газоснабжение. Они оплачиваются согласно показаниям приборов учетов (счетчиков) или нормативам, если счетчиков нет. Нормативы утверждают власти региона  .

Еще есть платежи за домофон, телефон, интернет, кабельное телевидение — они не относятся к ЖКУ.

Существует два типа квитанций на оплату услуг ЖКХ: единый платежный документ и отдельные от поставщиков коммунальных услуг и ресурсоснабжающих организаций. Каждый месяц вам может приходить или ЕПД, или то и другое сразу. Это зависит от региона.

Единый платежный документ — квитанция, которую отправляют собственникам в домах, где за расчет отвечают центры госуслуг. В нее включены суммы платы за горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление, содержание и ремонт жилого помещения и другие виды общедомовых и индивидуальных расходов.

Кроме ЕПД могут приходить отдельные квитанции от поставщиков услуг, которые обеспечивают вас электроэнергией, водой, теплоснабжением или газом, но платежи за них не включены в ЕПД.

Оплатить коммуналку можно разными способами — все они делятся на два типа: офлайн и онлайн.

Офлайн. Это оплата через отделение банка, кассу поставщика услуг или управляющей компании, терминалы и банкоматы.

Онлайн. Это оплата в системе ГИС ЖКХ, в личном кабинете УК или поставщика коммунальных услуг или с помощью онлайн-сервисов банков.

Для оплаты ЖКУ в интернете нужны следующие данные:

1. Личный идентификатор плательщика — номер лицевого счета или абонентский номер.
2. Платежные реквизиты поставщика услуг — ИНН или номер расчетного счета.

Поставщик услуг заводит на каждую квартиру идентификатор, по которому назначает платежи и отслеживает оплату. Идентификатор привязан к фамилии собственника или плательщика за ЖКУ.

Платежные реквизиты — это идентификатор поставщика, номер, по которому плательщик может найти поставщика и заплатить именно ему, а не похожей по названию организации. Все реквизиты оплаты есть в квитанции за ЖКУ.

Оплатить ЖКУ можно в вашем банке: через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. В большинстве банков существует четыре варианта оплаты.

По QR‑коду. Если в квитанции есть QR‑код, можете навести на него камеру и сразу оплатить услуги. Все необходимые для оплаты реквизиты банк заполняет автоматически. Вам останется дополнить форму показаниями счетчиков. Если на квитанции нет QR‑кода, можно попробовать навести камеру на штрихкод — этот способ тоже работает.

По выставленному счету. Для этого нужно один раз подписаться на счета за ЖКУ и получать их прямо в банковском приложении. Там вы увидите не саму квитанцию, а только итоговую сумму. Когда появляется новый счет на оплату, приходит уведомление.

Можно подписаться на счета конкретных поставщиков услуг или на единый лицевой счет, ЕЛС, — разные поставщики коммунальных услуг выставляют счета на него. ЕЛС указан в верхнем углу квитанции, также его можно узнать в личном кабинете ГИС ЖКХ.

Через поиск организации. Вы можете найти нужную коммунальную компанию в приложении, заполнить всего несколько реквизитов и оплатить услуги.

По реквизитам счета. Если на квитанции нет QR‑кода, а коммунальной компании нет в списке банковского приложения, вы можете заполнить все реквизиты самостоятельно и оплатить коммунальные услуги. Срок зачисления платежа, как правило, от одного до трех рабочих дней.

Будет оплата с комиссией или без — это зависит от условий в договоре между банком и поставщиком ЖКУ.

Оплатить коммунальные услуги через госуслуги теперь нельзя. Вместо этого возможна оплата через ГИС ЖКХ. О нем — в следующем разделе.

Москвичи могут получать и оплачивать услуги ЖКХ на портале mos.ru.

Государство придумало ГИС ЖКХ, в которой удобно отслеживать и оплачивать коммунальные платежи. Для этого нужно авторизоваться в системе через госуслуги, перейти в личный кабинет и выбрать оплату по лицевому счету.

Принцип работы здесь такой же, как на портале госуслуг: авторизуетесь через ЕСИА и заходите в личный кабинет, выбираете оплату ЖКУ, выбираете из списка поставщика услуг и оплачиваете.

Если у УК или поставщика услуг есть сайт или приложение с функцией «Личный кабинет», то оплатить ЖКУ удобно через него. В личном кабинете УК можно оплатить ЕПД, а на сайтах поставщиков доступна оплата их услуг. Плюс такого платежа в том, что по нему не будет комиссии или она будет минимальной — это зависит от банка.

Кроме оплаты коммунальных услуг в приложении «Госуслуги Дом» можно передавать показания, участвовать в голосовании по дому, смотреть план капитального ремонта и отчеты управляющей компании.

Для оплаты нужно авторизоваться в приложении через ЕСИА, выбрать недвижимость, затем — «Счета на оплату» и конкретный счет. Тут же можно посмотреть квитанцию с деталями начислений.

У любой УК есть офис, в котором могут принимать платежи от жильцов, в том числе оплату по ЕПД. Но на всякий случай уточните про оплату в своей УК.

У поставщика услуг тоже есть офисы, в которых можно оплатить ЖКУ через кассу. Приходите с квитанцией в рабочее время офиса. Обычно за оплату через кассу берут комиссию — в процентах от размера платежа или фиксированную.

В офисе банка тоже можно оплатить любые счета за ЖКУ. Обычно бывает комиссия за оплату в кассе банка. Уточните это заранее, чтобы не было сюрпризов.

Терминалы банков и банкоматы. Здесь комиссия может быть меньше, чем в кассе банка. Если она есть, терминал предупредит и покажет сумму комиссии.

Другие терминалы оплаты. «Киви», «Ви-плат» и подобные. Терминал возьмет комиссию от суммы платежа, но комиссия в нем может быть выше банковской.

Пени. За неуплату услуг ЖКХ поставщик начисляет пеню — неустойку или штраф за просроченный платеж.

За первый месяц неуплаты штрафа не будет. Пени начисляются с 31-го дня неуплаты, то есть со второго месяца. В квитанции есть графа «Оплатить до такого-то числа» — это последний день оплаты, после которого идет отсчет календарного месяца. Если не заплатить до этого дня, поставщик начислит пеню со следующего месяца.

Размер пени — 1/300 часть ставки рефинансирования ЦБ с 31-го до 90-го дня неуплаты. С 91-го дня — 1/130 часть ставки.

Ограничение оказания услуги. Если потребитель оплачивает коммунальные услуги не полностью, то компания-поставщик имеет право ограничить или прекратить их подачу.

Повод для отключения коммунальной услуги — долг, превышающий два месячных размера платы за коммунальную услугу. Сумма такого долга рассчитывается по нормативу потребления, показания приборов учета в расчет не берутся.

Поставщик сначала направит предупреждение и попросит выплатить долг в течение 20 дней. Если долг сохранится и не будет заключено соглашение о погашении задолженности, подачу горячей воды, электроэнергии или газа ограничат — уменьшат объем или количество поставки ресурса и введут график подачи. Через 10 дней после введения ограничения непогашение задолженности может привести к приостановке коммунальной услуги. Но по закону нельзя приостановить подачу холодной воды и отопления. А также в многоэтажных домах не могут отключить горячую воду и перекрыть водоотведение.

Взыскание долга через суд. Если должник не оплачивает коммунальные услуги и не реагирует на письма об оплате, поставщик вправе обратиться в суд и требовать выплаты долга через него.

Ограничение выезда за границу. Невыполнение решения суда приводит к запуску исполнительного производства о взыскании долга. Если сумма долга за ЖКУ больше 30 тысяч рублей, за границу вас не выпустят.

Выселение из квартиры. Это крайняя мера. Выселить могут нанимателя по договору социального найма, если он не перечисляет оплату за коммунальные услуги полгода и больше.

Собственника из своего единственного жилья выселить не могут. Но принудительное взыскание долга позволяет применить ограничения. Если же у собственника есть другое жилье, оно пригодно для проживания, то квартиру или дом, за которыми числится долг, могут арестовать и продать с торгов. Вырученные средства пойдут на погашение долга и исполнительского сбора. Если что-то останется — деньги перечислят собственнику.