Что делать, если автосервис некачественно отремонтировал машину и не отдает ее?

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

Александра Корнилина

Страница автора

Отдала машину в сервис для замены рулевой рейки и сальник коленвала двигателя, машину отдали руль практически не крутится сказали нужен сход-развал, сделала сход-развал ситуацию с рулём не изменилась вернула машину в сервис где производили ремонт там сказали что эта проблема брак рейки, предлагают доплатить за снятие новой рейки и установку с старой. Мною ремонт был оплачен в полном объеме, а также вынудили оплатить 6000 т.р. за доп. Работы высверливания болта подрамника из который они сломали. Машина до сих пор в сервисе говорят как разберутся что с рейкой машину отдадут, прошло уже 2 недели вопрос не решается.

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают

Задать свой вопрос

авто

Александра Корнилина

АлексВ вашей ситуации автосервис не только некачественно выполнил работу (заменил рейку, но руль не крутится), но и удерживает машину, вынуждая доплачивать за свои же ошибки (сломанный болт) и брак детали, это прямое нарушение ваших прав как потребителя по ЗоПП. Сразу направьте сервису письменную претензию в двух экземплярах (один с отметкой о вручении себе) с требованием безвозмездно устранить все недостатки или вернуть деньги, а также немедленно выдать машину + за каждый день просрочки вам полагается неустойка, а удержание авто незаконно, если вы не согласны с доплатой за несогласованные работы. Если в течение 10 дней не ответят, жалуйтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру, пишите заявление в полицию о самоуправстве и подавайте иск в суд, где можно взыскать не только уплаченную сумму и убытки, но и штраф 50% от присужденного, компенсацию морального вреда, а также неустойку за просрочку.0
RikЧто за сервис? Заказ наряд есть?0
Редакция «Что делать?»Как вам верно сказали в другом комментарии, на вашей стороне закон о защите прав потребителей. Начните с претензии на юридический адрес автосервиса либо адрес регистрации ИП, который работает с вашим автомобилем. Укажите в ней факты, которые свидетельствуют в вашу пользу. Например, что вам обещали вернуть автомобиль после оплаты всех работ, а когда вы отдали деньги, машину обратно не получили. Требуйте собрать автомобиль, если он до сих пор разобран, и вернуть его. Если претензия не поможет, придется обращаться в суд — там к требованиям добавятся компенсация морального вреда, расходы на подачу иска и 50% от присужденного в вашу пользу. Т—Ж подробно разбирал такие вопросы в статьях: 1. В автосервисе не хотят собирать автомобиль. Как их заставить? (https://t-j.ru/razobrali-ne-sobrali/ ) 2. Как я судился с автосервисом (https://t-j.ru/sud-autoservice/ ) 3. Как подать в суд на автосервис (https://t-j.ru/podat-v-sud-na-avtoservis/ ) 4. Как мы вернули 80 000 ₽ за некачественный ремонт машины (https://t-j.ru/avto-kuzov/ )0