Крупный склад Ozon в Самарской области подвергся атаке беспилотников: его работу приостановили на неопределенный срок

В ночь на 22 августа логистический центр Ozon в Чапаевске Самарской области подвергся атаке БПЛА.

После атаки на складе начался пожар. В Ozon сообщили, что эвакуировали более 500 работников, однако есть пострадавшие, их количество не уточнили. Компания пообещала оказать им необходимую поддержку. Сейчас на месте работают аварийно-спасательные службы.

Работа склада приостановлена на неопределенный срок. Маркетплейс скрыл с витрины товары, хранившиеся на объекте. Значительную часть заказов отменят, покупателям вернут деньги. Часть товаров доставят с других складов. Если там нет таких же позиций, покупатели увидят статус «Нет в наличии».

«Обязательно сообщим клиентам, что вашей вины здесь, конечно, нет», — подчеркнул Ozon в официальном телеграм-канале для продавцов.

Грузы, которые уже везли на склад в Чапаевске, перенаправят в другие логистические комплексы. Продавцы получат информацию о них в личном кабинете.

С 22 августа маркетплейс не будет начислять плату за хранение товаров на пострадавшем складе. Информацию об уцелевших товарах и мерах поддержки Ozon сообщит селлерам отдельно. Размер ущерба компания также оценит позже. В начале августа Ozon начал перемещать часть дорогой техники и электроники со складов в пункты выдачи заказов.

Первую очередь комплекса в Чапаевске Ozon открыл в 2022 году. Тогда компания называла его своим крупнейшим хабом в Поволжье. Площадь первой очереди составила 52 000 м², всего комплекса — 135 000 м². В проект инвестировали 5 млрд рублей. Комплекс позволяет хранить более 40 млн товаров.

Это первый серьезный удар БПЛА по складу Ozon. С середины июля многочисленным атакам подвергались склады Wildberries в разных регионах России. По оценкам аналитиков на 2 августа было повреждено 17,2—22,2% площадей логистической инфраструктуры Wildberries.

Оба маркетплейса летом 2026 года обновили оферту для партнеров. Так, согласно новым условиям, Ozon не обязан компенсировать поврежденные или утраченные товары, если причина — «военные действия, контртеррористическая операция, режим ЧС, обстрел, массовые беспорядки и другие подобные обстоятельства». Аналогичные правила действуют у «Яндекс Маркета».

Wildberries компенсировала продавцам часть потерь, но в компании неоднократно подчеркивали, что такой обязанности у маркетплейса нет.