«Вывести из строя инфраструк­туру Ozon сложнее, чем у Wildberries»: эксперт об атаках на склады маркетплейса

С 22 августа дроны атакуют объекты Ozon, на некоторых складах произошли пожары.

Масштаб последствий пока не критичный, но тенденция тревожит. Пару недель назад примерно с такой ситуации начиналась катастрофа у Wildberries.

Но у Ozon есть преимущество: у него больше складов, в том числе небольших — всего их свыше 60. Такая система устойчивее с точки зрения перераспределения товарных потоков. Кроме того, небольшие объекты менее заметны.

Была новость, что один из ударов пришелся по складу в 300 метрах от Ozon. Нельзя исключать, что это была ошибка: когда такие объекты находятся так близко друг к другу, их можно спутать. В данном случае склад другой компании был поврежден, а у Ozon остался цел. Поэтому кажется, что вывести из строя всю инфраструктуру Ozon будет сложнее, чем у Wildberries.

Ozon активнее использовал схему FBS. Она позволяет селлерам доставлять товар покупателю со своего склада. Продавцы, которые ранее работали по такой схеме, даже могут оказаться в плюсе. У них уже налажена логистика, и их товар не пострадал при пожарах на складах. Если часть конкурентов уйдет с площадок, такие селлеры могут увеличить объем продаж. Другое дело, что FBS обходится дороже — и маржинальность товара должна позволять выдерживать такие расходы.

Еще до массированных атак у маркетплейсов были высокие тарифы для селлеров, и многие были вынуждены ограничивать сотрудничество с площадками. Сейчас эта проблема может стать еще острее. Изменения в работе маркетплейсов приведут к удорожанию их услуг, а значит, и товары придется продавать дороже.

Конечно, для покупателей, которые уже привыкли заказывать все онлайн, это не обязательно станет препятствием. Кто-то будет готов заплатить больше, чтобы не идти в магазин. Но часть потребителей может пересмотреть привычки. Возможно, мы увидим возвращение покупателей в обычные магазины, особенно если окажется, что те же товары там стоят дешевле.

Думаю, если маркетплейсы и их селлеры получат хорошую государственную поддержку, площадки продолжат работать несмотря на продолжающиеся атаки. Но все будет зависеть от того, какие именно меры примут.