Мне не нравятся фотографии для выпускного альбома. Как быть?

Мы заказывали всем классом фотосессию для выпускного альбома. Мне результат не понравился: фото засвечены из-за вспышки, дети не причесаны.

Фотограф переделывать отказывается. Многим родителям в классе фото тоже не нравятся, но, чтобы не остаться без альбома, соглашаются брать то, что получилось.

Как быть: согласиться на некачественные фото или остаться совсем без альбома?

Если фотографии в альбоме засвечены, принимать их вы не обязаны. Исполнитель должен передать результат работы такого качества, которое соответствует договору, а если в договоре это не проговорили — обычным требованиям к подобной ситуации. Засветы, неудачный свет, явный технический брак говорят о недостатках результата работы  .

В такой ситуации можно потребовать сделать новую фотосессию, заново обработать снимки, уменьшить цену или возместить расходы на исправление недостатков. А если фотограф не исправит в назначенный срок либо брак настолько серьезный, что переделка уже не поможет, можно отказаться от договора и потребовать возврата денег  .

С прическами и одеждой немного иначе. Если ребенку не поправили волосы перед съемкой, это не всегда ошибка фотографа: обычно за подготовку детей отвечают родители или сопровождающие. Но если фотограф выбрал и включил в альбом явно неудачный кадр, это можно считать браком.

Претензию лучше направлять от того родителя, который заключал договор или собирал деньги как представитель класса. Укажите в ней, чего именно требуете — пересъемки, доработки, уменьшения цены или возврата денег. Если хотите переделку, назначьте срок для нее  . Если речь о возврате или уменьшении цены, ответ должны дать в течение 10 дней со дня получения претензии  .

Если этого не произойдет, можете обратиться в суд и потребовать вернуть деньги или уменьшить цену плюс штраф 50% за неудовлетворение требований добровольно  .