«Нас ловят на автоматизме и усталости»: 4 причины, из-за которых люди верят мошенникам
Злоумышленники достигают своих целей, когда человек находится в уязвимом состоянии.
Например, устал, встревожен или куда-то торопится. Если в этот момент на него надавить и запугать, он с большей вероятностью подчинится. Читатели Т—Ж рассказали, почему люди верят мошенникам и что с этим делать.
Это комментарии читателей из Сообщества. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции
Неразвитое критическое мышление
К моменту, когда человек сообщает код, он абсолютно уверен, что не просто говорит код, а сверяет паспортные данные и сохраняет свои деньги, а не теряет. Он делает что-то совершенно противоположное тому, что происходит на самом деле. Вы же не думаете, что они звонят и сразу с порога говорят: «Дайте код и деньги».
«Дело не в том, умный человек или нет» — согласен с этим утверждением. Зависит не от ума, а от того, насколько развит навык критического мышления. Можно быть очень умным, но не уметь мыслить критически.
В 2020 году попалась мошенникам и пришла в банк решать вопросы с картами. Сотрудники отделения сказали, что, вопреки распространенному мнению, попадается чаще молодежь, а не пожилые люди. И именно из-за своей самоуверенности.
Мы, россияне, очень доверчивы. Поэтому у нас мошенники чувствуют себя как рыбы в воде. Когда мне названивают эти мерзавцы, я поднимаю их на смех, и они исчезают бесследно.
Да какое там критическое мышление! Достаточно простого правила: если тебе звонят первыми и просят деньги, коды, данные паспорта — это мошенники. Все! Не надо ничего анализировать.
Склонность к импульсивным реакциям
Не надо преувеличивать значимость психологов и прочих маркетологов. Меня пытались «взять на понт», пугая, дескать, «звонят из МВД» или что-то подобное. Знаете, что я сделал? Просто сбросил с перепугу, заблокировал и сделал вид «я тут ни при чем» — а потом понял, что реально нечего бояться, мне не за что отвечать перед законом, я чист в этом плане. А то, что это были мошенники, до меня дошло гораздо позже.
Также было, когда звонили «из банка»: я просто сбросил трясущимися руками и позвонил в банк сам, где мне и заблокировали карту. Быстро метнулся к ним, чтобы снять деньги с карты, хотя она и так была заблокирована.
Теперь я попросту не отвечаю на звонки с неизвестных номеров и сразу кидаю в черный список. Кому надо — пришлют смс или напишут мне во «Вконтакте». Иногда ради любопытства отвечаю на звонок и молча слушаю, что скажут, а потом так же молча отправляю в черный список.
Чуть не попалась. Позвонили и сказали, что от мобильного оператора — мол, надо переоформить тариф по прежней стоимости, у вас вышел срок, и просили сказать код из смс. Я, честно говоря, была в замешательстве, думала — вдруг правда оператор.
И тут меня как холодной водой окатило, когда я увидела, что код пришел от госуслуг. Все сразу встало на свои места. Мошенница меня еще пыталась убедить, что это нормально: код может прийти от государственного портала.
Ложное чувство экспертности
Сейчас многие достаточно информированы, чтобы распознавать самые очевидные и нехитрые схемы. Но при этом считать себя непобедимыми гениями, которые все просчитывают и уж точно не окажутся на месте «мамонтов», не стоит. Это заблуждение — ошибка выжившего.
Мошенники не стоят на месте. Они оттачивают навыки социальной инженерии на действительно простых кейсах, чтобы впоследствии разрабатывать все более хитрые схемы. Сейчас они оккупировали рынок вакансий — создали серию максимально неочевидных сценариев, рассчитанных на пользователей iOS и Макбуков.
Я сама хоть и распознавала большинство попыток скама, попалась на фейковую вакансию, которая была неотличима от реальной. Не было маркеров типа завышенной зарплаты или минимума требований. Все было как обычно для творческих работ: портфолио, скрининг-собеседование и тестовое задание. Идеально отвечали на встречные вопросы. И под предлогом захода в корпоративный аккаунт увели мои устройства и взяли их в заложники с требованием о выкупе «по демократичным ценам».
Доступ к устройствам восстановить стоит дорого, и это бессмысленно, ведь, судя по историям других людей, шантаж продолжится. «Эпл» даже со всеми чеками и доказательствами отказала в восстановлении доступа. Они давно свернули поддержку устройств в России и больше никак не содействуют клиентам из нашей страны.
О таком ни я, ни близкие в тот момент даже не подозревали. Показывала еще до отклика вакансию всем — никто изначально ничего не заподозрил. Наверняка у вас или окружения есть устройства iOS, предупредите их. Также есть более примитивные схемы с установкой VPN, клиентов «Телеграма» и прочего, которые также уводят доступ к Айфону или другому устройству «Эпл».
Усталость и чрезмерная впечатлительность
Нас ловят на автоматизме и усталости. Если вы после тяжелого рабочего дня, сонный, у вас орет ребенок, а тут звонок из госуслуг — вы продиктуете код из смс на автомате, просто чтобы от вас отстали.
Если мошенники подбираются в момент, когда человек не готов защищаться и анализировать, и бьют по уязвимым местам — это опасно. Особенно если жертва доверчивая и впечатлительная. Например, звонят матери и говорят, что ребенок попал в беду — распространенный развод, но мать забеспокоится. И тут от ее эмоциональной устойчивости зависит, включит она вовремя голову или нет. В этом смысле информирование о возможных сценариях мошенничества — реально полезная штука.
