Какие самые слабые стороны у ремесленников и дизайнеров

Какие самые слабые стороны у ремесленников и дизайнеров, особенно у тех, кто начинает свое развитие в этой сфере?

Более 15 лет я работаю в сфере организации мероприятий формата «бизнес для бизнеса», выстраивая взаимодействие с представителями креативной индустрии. За это время через наши проекты прошли тысячи участников микробизнеса, малого и среднего предпринимательства: мастера ремесленных направлений, авторы дизайнерских брендов и специалисты в области рукоделия. Накопленный опыт позволяет нам глубже понимать специфику этой среды, ее потребности и точки роста, а также видеть, как трансформируется сам рынок и подходы к развитию творческих проектов.

Что я, как организатор вижу? Какие существуют слабые места у наших клиентов?

Зачастую ремесленное и дизайнерское дело начинается без предварительного изучения спроса, то есть оно начинается по наитию, чисто интуитивно, а по-хорошему, конечно, сначала нужно изучить рынок и конкурентов! Посмотреть, что на рынке уже существует, какой идет тренд, какие цены, продумать свое уникальное предложение и затем только сделать мини партию в тренде спроса, протестировать её продажи, пособирать обратную связь, понять что сделано хорошо, а что нужно улучшить, выявить свои сильные и слабые стороны и двигаться вперед!

Усиливать сильные стороны, постараться нивелировать слабые стороны, то есть позаниматься немного анализом, затем скорректировать свою стратегию производства и уже выйти на более весомые объемы производства после внедрения всех корректировок! И снова пробовать продажи! Малое количество производителей настроены на такую поступательную работу, и на отработку циклов.

Вторая слабая сторона, которую я вижу: зачастую ремесленные дизайнерские мастерские не обладают собственным качественным фото и видео контентом для рекламирования своей продукции. Это прямо массовая беда микропроизводств! То есть продукция есть, в производственном цикле авторские мастерские очень сильны, но они недостаточно сильные в процессах маркетинга, рекламы и продвижения!

Авторские мастерские очень талантливы, могут в производственном цикле сделать что-то абсолютно эксклюзивное, но уже на этапе оформления товарных карточек для продажи своей продукции, для социальных сетей или для интернет магазинов, они показывают очень низкий уровень подготовки, видимо, у них в штате попросту отсутствуют нужные специалисты!

Настоящий век это век, когда продукцию покупают за её упаковку, и упаковкой является не только сама физическая упаковка продукции, но и ее интернет упаковка: наличие качественного фото и видео контента по товарам! Покупатель хочет не только купить вещь, увидев привлекательную карточку, но и принять участие в распаковке продукции. Ему хочется, чтобы полностью вся цепочка от производства до доставки была организована максимально приятно для него.​​​

Покупатель сейчас избалованный и качественная фотография это то, что цепляет покупателя, а требовательного покупателя трудно зацепить фотографией, сделанной просто в домашних условиях на фоне обоев и с плохим светом, без сюжета и без интриги. Фото и видео контент это очень важный момент, который у большинства очень слабый.

У креативного авторского производителя отсутствие хорошо организованного своего магазина, например, на базе платформы VK или какой-то иной платформы, типа «Ярмарки мастеров». У производителей фактически ни у кого нет своих сайтов, отсутствует, то есть полностью проседает в качественном виде оформленная цепочка и воронка продаж, которая должна обеспечивать производителю приток клиентов!

Организация системы продаж для креативного кластера является трудной задачей, для этого я бы посоветовала лучше нанимать опытного специалиста, потому что сам по себе креативный предприниматель зачастую очень сильно занят процессом производства, подбором поставщиков, поиска материалов, и у него просто не хватает времени на то, чтобы сформировать качественные карточки для интернет-магазинов и наладить воронки продаж.

Следующее слабое звено: зачастую отсутствует понимание, каким образом должна сформироваться цена на его изделия. Зачастую ремесленники и дизайнеры не понимают систему ценообразования и в цену не закладываю свои прямые и переменные производственные затраты или закладывают только прямые затраты, а переменные не закладывают, из-за этого они недополучают прибыль, соответственно, не получают ресурсы для развития.

Очень слабый момент креативного сегмента: ремесленный бизнес и дизайнеры, авторы гениальны и сильны в процессах производства, но часто являются очень плохими продажниками. То есть, когда они работают у нас на мероприятиях, или на других проектах: на ярмарках, выставка и фестивалях, выходят со своей продукцией, но совершенно не умеют её продавать. Сидят где-нибудь в уголке своего торгового пространства, тихонько и смирно, продолжают заниматься своими процессами: ищут поставщиков, переговариваются с кем-то, они погружены в свои телефоны, мало контактируют со своими покупателями.

Их характер и их жизненная философия чаще всего очень скромная, и при этом они настолько люди «процессные», что им трудно устанавливать коммуникации с покупателями. Им нужны обязательно в команду люди, которые будут отслеживать продажи, выстраивать активные коммуникации с покупателями, фиксировать анализировать продажи, увеличивать количество каналов продаж, прям целенаправленно заниматься продажами и контентом, формированием акционных предложений, формированием распродаж.

Следующее их слабое звено: зачастую очень слабое оформление упаковки, упаковка продукции идёт в обычные целлофановые пакеты. И возникает диссонанс! Упаковка супер креативной авторской продукции, не дешевая, но идёт в самые обычные целлофановые пакеты, что сразу удешевляет сам продукт, и это во-первых, а во-вторых, портит отношение клиента к этому товару и процессу покупки.

Качественный индивидуальный авторский ассортимент должен быть и качественно упакован, процесс упаковки должен предавать ценности продукции и при этом покупатель будет хотеть ее купить. Потому что часто люди импульсивно покупают, на чувствах! Красивая и качественная упаковка уже сама по себе продает ассортимент.

Также слабыми звеньями товаропроизводителей креативного кластера являются отсутствие анализа и изучения своей целевой аудитории! А ведь сначала нужно оценить целевую клиентуру, ее запросы, показать варианты продукции, послушать мнения клиентов, а уже потом запускать партию. То есть в огромном спектре предложений для покупателей им нужно понять, что привлекает покупателя именно в их продукции. Для анонсирования продукции нужно оценивать каналы рекламы и мероприятия, которые работают как раз с целевой группой, интересной производителю!

Им нужен маркетолог, который опишет их целевую аудиторию, выберет из огромного спектра предложений только те предложения, которые подходят под их целевую аудиторию, для того чтобы им не тратить ресурсы и время впустую и размещать рекламу и принимать участие только в тех проектах, где целевая аудитория производителя присутствует! Пробовать проекты в других городах и странах! Искать платежеспособную аудиторию, способную оценить авторскую продукцию и приобрести ее по хорошей цене!

Для развития авторского бренда производителю необходим вектор развития, этот вектор должен выстраивать маркетолог, которого у него зачастую нет, а сам он просто устает в процессе производства и решения других смежных задач, и от принятия участия в огромном количестве мероприятий, которые для него не подходит.

В итоге у производителей опускаются руки, они теряют мотивацию, думают, что все мероприятия не такие, как нужно, что он производит что-то не то, что он производит сильно дорого или что-то не так в ассортименте, а на самом деле это всё случается плохо просто потому, что производитель изначально не понял где обитает его целевая аудитория, где её искать, куда она ходит и где делает покупки.

Понимание своей целевой аудитории это важнейший момент!

Вот основные семь слабых сторон малых производств, все они основаны, конечно, на том, что из-за ограниченности финансовых ресурсов, штат таких компаний не большой, и часто сам производитель и маркетолог, и рекламист, и грузчик, и продажник, и пиарщик своей продукции, но на все это у него по факту не хватает либо времени, либо профильных знаний.

Поэтому, если продолжать делать все самостоятельно, то я советую хотя бы брать консультации и мастер-классы у профильных специалистов. Либо нанимать профильных специалистов не в штат, а хотя бы на 2-3 часа в неделю, по сдельному трудовому договору, чтобы почерпнуть профильные знания и улучшить свои процессы производства, упаковки и продажи продукции «малой кровью».

Таким образом, видя слабые стороны своих клиентов, я советую организаторам ремесленных мероприятий проводить профильные консультации для ремесленников по всем темам производственного процесса с нуля и до достижения успешных результатов, мы применяем эту практику уже боле 15 лет!