Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее
Бесит!
25K

Бесит, когда вместо ответа на постав­ленный вопрос выдают ненужную информацию

188

Этот текст написан в Сообществе, бережно отредактирован и оформлен по стандартам редакции

Аватар автора

Михаил Буталин

ждет четких ответов

Страница автора

Со временем стал чаще замечать неспособность людей отвечать на заданные вопросы.

Иногда доходит до того, что с человеком невозможно даже договориться о встрече. Потому что на вопрос «Ты в котором часу будешь на месте?» я слышу в ответ много мусора о планах, перемещениях, намерениях и прочей шелухи, на которую мне, в общем-то, наплевать.

Я всего лишь хочу получить хотя бы толику информации, которая позволит мне продолжить двигаться к реализации поставленной цели, вместо эмоциональной эякуляции и пафосного преподнесения своих превозмоганий.

Люди, которые вам в лицо говорят: «Вы не ответили на поставленный вопрос», — хотели услышать от вас факты, а не рассказ про вашу тяжелую жизнь. Большинству совершенно безразлично, как вы к этому пришли и как превозмогали в процессе.

Меня эта способность уходить от ответа стала порядком раздражать. Особенно это неприятно при общении с сотрудниками и коллегами, деятельность которых непосредственно влияет на мою.

А еще чаще стали появляться статьи ни о чем. Это такой вид материалов, когда маркетологи-переучки долго и нудно рассказывают об очевидных вещах, не давая ответа на вопрос.

Например, на вопрос, где купить хлеба, рассказывают о том, что есть булочные и прочие магазины и найти их можно там-то. Всплеск таких материалов был в эпоху накручивания тематического индекса цитирования  . Хотя, возможно, этим до сих пор кто-то пользуется.

В последнее время мы все остро ощущаем избыток информации и жалуемся на то, что с таким объемом с каждым днем становится все тяжелее справиться. Хотя решение у нас перед глазами.

Сформулирую следующие правила:

  1. Относитесь с уважением к чужому времени, ведь вы порождаете реакцию, которая потом перенимается окружающими. Особенно это касается общения с детьми.
  2. Будьте смелыми, осознавайте и принимайте ответственность.
  3. Будьте взрослее — учитесь отвечать на заданные вопросы.
РедакцияА какие сложности в общении с окружающими возникают у вас? Поделитесь:
  • АлексиуНу... Идеальный для вас мир - мир роботов. Уж они та на вопрос ответ дадут сразу. Как собственно ИИ. Без обид, я вас в целом понимаю. Все эти увиливания или "узлы", в место ответа бывает вызывают вскипание.11
  • Uno_kliene_problemУ меня муж такой) — Поедем сегодня в магазин? — Таня, я всю неделю вкалывал, ездил (перечисление куда), делал (перечисление что), сегодня проснулся, а у меня ещё куча дел (долгое перечисление каких), а у меня между прочим шесть выпадает и хвост отваливается (и ещё список, что отваливается). — 😒 Ты просто скажи «нет» и всё! Я так и не понимаю, что это — иносказательный способ сказать «Как тебе не стыдно такое спрашивать, сама что ли не видишь, стыд тебе и позор!» или страх на подкорке отказывать, вдруг заругают? Хотя я не ругаюсь, если отказывает, не дуюсь, не «наказываю». Не понятно, что это.66
  • Александр МаркеловЭто когда муж спрашивает у жены: «Где моя зарплата?», а она отвечает: «Ты меня не любишь!».90
  • ЮлияUno_kliene_problem, поддерживаю! У нас в семье такая же фигня. Иногда спросишь просто для того, чтобы по времени сориентироваться, а в ответ вся история создания этого мира.31
  • ЮлияСогласна с автором, особенно про коллег. Спросишь, когда отчёт принесёшь, а в ответ "с какой целью интересуешься?" Ну конечно с целью услышать на свой вопрос очень содержательный твой!26
  • АналитикОтвет не знаю вас устроит? К примеру на вопрос: "Сколько потребуется времени на исследование? " Я могу ответить 3 способами: - не знаю - от 1 дня до 7 дней кропотливой работы - описать древо развилок которое покажет в зависимости от каких условий, какой будет ответ. Первые 2 не информативны но короткие, третий перегоужен, но отражает реальность.21
  • Лукьянов ТимурЧасто с таким сталкиваюсь и часто это: 1. Боязнь ответить "не знаю". Ну вот не знает человек в каком часу он будет на месте. Но если он честно ответит, то дальше уже можно обсуждать его планы поездок на день, что бы понять возможные варианты. Например звонок за пол часа до прибытия на место. Человек просто пытается пропустить часть с "не знаю" и сразу перейти к части с "давай попробуем договориться по другому, без точного времени" 2. Боязнь ответить "нет". Человек, вместо ответа - сразу пытается объяснить почему именно нет. 3. Человек понимает (или якобы понимает) подоплёку вопроса и сразу начинает отвечать на то, как он думает является настоящим вопросом. Например на вопрос, будешь ли ты проезжать мимо <название торгового центра>. Можно ответить нет или да, а можно догадаться, что следующим вопросом тебя попросят зайти в нём в <название магазина> и сразу ответить, что да, ты можешь/не можешь туда зайти Есть подозрения, что часто проблема в предыдущем опыте общения со справшивающим. Если спрашивающий не принимает ответ "нет" или "не знаю", то отвечающий зная это - сразу по правилу лучшая защита - это нападение - пропускает "плохой ответ" и переходит в наступление. Второй вариант, если спрашивающий адекватен (а такие вообще существуют?), то просто исходя из личного опыта, отвечающий может не ожидать адекватности от спрашивающего и сразу отвечать как привык.64
  • Вика ЕМеня больше напрягает, не ответ с множеством " воды", тут хоть ответ есть в итоге. Хуже, когда на вопрос отвечают вопросом. Тут уже не ты в роли спрашивающего, а в роли ответчика.26
  • NedobitЮлия, конечно, а просто ответить "нет - "от тебя я только нет и слышу, совсем на меня внимания не обращаешь, наверное завел себе кого-нибудь на стороне"))13
  • 3dtimUno_kliene_problem, просто он по опыту знает что на ответ "нет" последует следующий вопрос "а почему?" и сразу даёт серию ответов на все возможные запросы67
  • Михаил ДукаКак ни странно, но это калька с властей. Социум всегда копирует поведение власти в той или иной степени. Отсюда и пренебрежение законами: если власть их не соблюдает, то и я не особо обязан. И агрессивная риторика. И вот эта мука, которую приходится слушать вместо нужного ответа. Власти уже почти перманентно на поставленные вопросы начинают лекции, то про Рюриковичей с печенегами, то про особый путь и духовность. А вопрос был: какого хрена огурцы стоят больше полукосаря?12
  • Лукьянов ТимурUno_kliene_problem, Когда у меня спрашивают такие вопросы, то сразу возникает куча вопросов, не зная ответы на которые - я не могу ответить. 1. В какой магазин? - (в зависимости от отдалённости магазина и наличия других планов у нас может быть время поехать туда, а может и не быть) 2. Что нам там нужно купить? (просто посмотреть, купить продуктов на неделю, купить убердорогую штуку, траты на которую нужно планировать заранее, а сейчас денег нет и нет смысла ехать просто так) 3. Насколько важно купить то, что мы собираемся там купить? (Если что-то важное и нужное, то возможно имеет смысл поменять планы и отодвинуть что-то менее важное) 4. Это что-то из того, что мы уже обсуждали и планировали ранее и я просто забыл, что обещал отвезти или это только-что придуманое что-то? (если обещал и нет важных дел которые нельзя отложить, то обещания нужно выполнять) А можно сразу спросить что-то вроде. Мы обсуждали <когда обсуждали>, что если будет время, то сегодня съездим посмотреть обои в <название магазина>. У нас есть сегодня на это время? И сразу будет чёткий и понятный ответ.18
  • АнонимРаботаю врачом. 70 процентов людей не могут дать четкий ответ на простой вопрос. Начинают отклоняться, говорить тонну ненужной информации, рассказывать про мужа, соседку и собаку и только не про цель визита и суть своего заболевания. Это очень усложняет диагностику заболевания и засоряет мозг врача.41
  • рома к.Особенно на работе это вымораживает. Задаешь простой вопрос, а в ответ получаешь аудиосообщение на три минуты о том, как у коллеги сломался ноутбук, заболела кошка и ретроградный Меркурий помешал выгрузить эксель...22
  • рома к.Александр, а муж в ответ: "Я не спрашиваю, люблю я тебя или нет, я спрашиваю, где деньги!" И все, конструктивный диалог состоялся19
  • Владислав СтепановАноним, а итог один: - Молодой доктор, неопытный! Я ему, мол, в груди болит, а он мне пульс щупает!))8
  • рома к.Юлия, на такое надо отвечать максимально формально: "С целью планирования своего рабочего времени". И пусть попробует придраться))22
  • рома к.Аноним, врачам надо сразу жестко рамки ставить, типа отвечайте только да или нет, иначе за отведенные 12 минут на пациента можно успеть только родословную его собаки узнать)13
  • Денис- Правда, что у вас тут всегда отвечают вопросом на вопрос? - А кто это вам такое сказал?13
  • Павел НиконовПрочитайте Дейла Карнеги и научитесь искренне любить людей от которых вам что-то надо. То что по вашему "шелуха" - это просто либо рассуждения отвлеченного от своих дел вашим вопросом человека, который хочет вам дать то, что вы просите или желание поговорить. Загляните внутрь себя и проанализируйте себя. Негатив внутри - это тоже желание возникшее от одиночества или ещё чего нибудь. Хотите что-то получить - готовьтесь отдать.8
  • Анонимрома, когда начинаешь ставить рамки , то сразу обижаются , замыкаются, доктор плохой и грубый, даже если деликатно попросил. Другая часть вообще ноль реакции на рамки10
  • vitpanВы задали вопрос, по вашему человек за 2-3 секунды должен его осознать, обдумать и дать ответ, который Вы ожидаете. Но с одной стороны это не всегда возможно, тогда на вопрос "ты а каком часу будешь на месте" он начинает размышлять. В слух, чтобы Вы вообще понимали что он делает, а не подумали, что он завис. А может он в это время в своей голове вообще решает самую важную задачу мироздания, и тогда можно услышать что-то вроде 2543.18. А может он вообще Вас не очень понял, но это, конечно, вопросы про что-то чуть более сложное, например "где купить хлеба". Надо как-то терпимее быть к другим, и понимать, что есть люди, которые думают не совсем так же как Вы16
  • КонстантинАноним, сами врачи не могут ответить ни на один вопрос. Не могут обосновать диагноз иназначенное лечение.30
  • Вадим СадыковЛукьянов, круто написано. По работе часто такое у меня: пользователь задает какой-то обтекаемый вопрос, ну типа как в бриллиантовой руке - шеф, все пропало! - и требует ответ. А что пропало, куда - нет никакой конкретики. И это массово настолько, что начинаешь сомневаться в разумности хомо сапиенс.12
  • Руниме УльяновО, капец как это бесит, Как говорил Задорнов: - Йогурт свежий? - грушевый.8
  • Батон Георгиевичрома, А она в ответ: "Вечно ты о деньгах, а обо мне когда подумаешь?!"22
  • Смелков Евгений Александрович4. ДАВАТЬ информацию тоже нормально. Просто давать. Без спроса, без разрешения - берёшь и сам по собственной инициативе начинаешь говорить. Или писать. Петь. Плясать. Писать статью в медиа.8
  • Смелков Евгений Александрович"?" (конец цитаты; один символ да)0
  • user6321784Александр, или когда жена спрашивает : где ты шлялся всю ночь, а муж отвечает: дай пожрать 🤣🤣🤣37
  • Владимир ЛучкоСо всем в статье согласен, добавлю только один момент. Иногда вам просто не обязаны отвечать на ваш "чётко поставленный вопрос". То есть если это не деловая коммуникация, это не ваш подчинённый или ваш вопрос не в вашей компетенции, вам вполне могут лить в уши то, что хотят и вполне имеют на это право. Вы не сержант, а окружающие не солдаты, чтобы всегда "чётко и по форме".11
  • Uno_kliene_problemЛукьянов, вам бы книжки писать) Когда я спрашиваю мужа «поедем в магазин?» он понимает в какой и зачем?», я же не один раз в день ему задаю один вопрос и больше не общаюсь) Ну вы забавный, конечно: вменили мне в вину, что я в комментарии, в примере не расписала поэму, чтобы вам был понятен весь контекст)))7
  • Uno_kliene_problemНо даже если представить, что я задаю вопрос, для которого собеседнику нужен контекст, я хотела бы, чтобы задали нужные допвопросы, а не ждали, что я выдам (возможно не нужный) массив информации перед вопросом. Так же логичнее?0
  • Uno_kliene_problem3dtim, вы как будто знакомы с моим мужем? Откуда вы знаете, какой у него опыт?) У чего уж тогда не говорить какому-то абстрактному мужу (потому что я своего бесконечными «почему» не пытаю) не ответить на вопрос, а потом просто добавить «почему»: «Нет, я устал, у меня была тяжёлая неделя».5
  • Uno_kliene_problemЮлия, я смотрю, в комментариях отметились обиженные своими жёнами, кто проецирует свою боль на вас и меня)10
  • Candy BoberОтвечу как человек, который старается отвечать на короткие вопросы более широко, чем от него ждут. Если приходит кто-то и спрашивает "А или Б?", он обычно не даёт контекста, как и в каких случаях он это использует. Поэтому стараешься в ответ выводить его на диалог и мягко просить дать чуть больше информации. Пишешь, что "А" надо делать в случае "1", а "Б" - в случае "2". Обратил внимание, что если просто отвечать "А" или "Б", то человек использует твой ответ самым неожиданным образом, и потом ещё тебя же и обвинит в том, что твой ответ не соответствовал действительности.9
  • Лукьянов ТимурUno_kliene_problem, вы не можете знать наверняка, понимает он о чем вопрос или нет, вы просто так думаете, а потом удивляетесь ответу мужа, почему он просто не скажет нет. А вы попробуйте, как я написал сделать. А что бы получить уточняющие вопросы и не выдавать ненужный массив информации - нужно просто найти баланс. Не надо выдавать вообще всё, это скорее перегрузит контекст, но минимум какой-то нужен обязательно. У вас контекст уже есть в голове, раз вы вопрос задали, а у мужа, даже если он действительно помнит о чем речь - контекста пока нет и его нужно ещё найти в памяти. Минимальная информация буквально в одно небольшое предложение на порядок облегчает вспоминание.4
  • Эмма ЛиЛукьянов, ещё вариант эти люди так мыслят, общаются и живут)) Я человек со структурным мышлением. Люблю четкий ответ, списки, системы. И с людьми, живущими в потоке, стараюсь не иметь серьезных дел. Общаться - норм, опираться в делах - нет. При необходимости ищу "переводчика".12
  • Никита СтЮлия, конечно же именно словесные интервенции помогут консолидировать написание отчётов к единой дате. На всякий случай уточню - вам по чину задавать такие вопросы? Если нет, то и суть ответов будет разная.8
  • Uno_kliene_problemЛукьянов, я почти 20 лет с ним, 15 лет замужем, я его мысли как свои уже знаю, если я задаю прямой вопрос без контекста, я увернена, что он (контекст) у него есть, когда контекста нет,Э мы (вы только представьте!) разговариваем — я даю больше информации, он уточняет. Но иногда его перемыкает и он вместо ответа, муж ничего не уточняет, а просто вываливает на меня инфу, которая не является прямым ответом на вопрос. Он так и с другими разговаривает — начинает сильно издалека) Или наоборот, молчит, молчит, идёт мыслительный процесс, а потом: «Тапочки! Понятно, дай мне этих самых, мне срочно надо». Начинаешь переспрашивать, непонятно же ничего, он раздражается, что я такая непонятливая. А он просто свою цепочку мысленно прошёл, а мне выдал окончание) Я не жалуюсь, привыкла почти за столько лет) Вот такая особенность «длинно думать») П.С. В этом комментарии тоже пример утрирован, не дословный диалог5
  • Лукьянов ТимурUno_kliene_problem, ну вам виднее, так-то мы с женой 12 лет женаты (не 15, конечно, но не сильно меньше), вроде тоже уже можно сразу понимать, что и как. И тоже разговариваем. Но всё равно мне регулярно прилетают вопросы типа "поедем ли мы в магазин сейчас?" и на лице полная уверенность, что я в курсе о чём речь. А я не в курсе. Проблема усугубляется ещё и тем, что я не знаю какой из уточняющих вопросов - даст нужную информацию в данном конкретном случае и могу начать уточнять не то.4
  • VittarUno_kliene_problem, "Начинаешь переспрашивать, непонятно же ничего, он раздражается, что я такая непонятливая." - а он все лишь был уверен, что вы знаете контекст, ведь он с вами уже почти 20 лет и ваши мысли он знает как свои...7
  • Ноунейм Ноунеймович НоунеймовUno_kliene_problem, почему "обиженные"? Откуда взялась мода на такой вот виктимблейминг?0
  • АннаКонстантин, и задать! Я один раз попала к гинекологу участковому. Задаёт мне вопрос, я отвечаю. Задаёт мне тот же вопрос чуть ли не по слогам. Блин, ну если я ответила не так, как тебе надо, очевидно, что я не поняла твою формулировку, измени её, чтобы я ответила правильно, а не повторяй мне одно и то же, как умственно отсталой! Но нет, мы лучше будем в попугая Попку играть 🤦 Мои вопросы, кстати, полностью игнорила.18
  • АннаРуниме, а вот, кстати, про "свежий". Мне как-то довелось работать в пекарне. И у меня вопрос про свежий хлеб всегда вызывал когнитивный диссонанс. Потому что каждый человек вкладывает в это понятие что-то своё. Для меня, например, если не прошло суток с момента выпечки, хлеб считается свежим. Для другого - хлеб свежий только два часа. Я откуда знаю, как по этому поводу думает вот этот конкретный мой собеседник. Я сейчас скажу по своим соображениям "свежий", а он мне потом придёт и скандал закатит, потому что "уже 4 часа прошло, какой же он свежий?!" 🤷 Поэтому я всегда обтекаемо отвечала "утром испекли" или "вчера вечером испекли", чтобы покупатель сам решил, свежий хлеб для него или несвежий. Кстати, тут тоже для меня было смешно, непонятно и нелогично. Приходит человек, например, вечером, спрашивает: "хлеб свежий?", говорю: "утром испекли", отвечает: "хорошо, давайте". Приходит утром, спрашивает: "хлеб свежий?", отвечаю: "вчера вечером испекли", убегает в ужасе. Хотя и в том, и в другом случае с момента выпечки проходит примерно 12 часов. Но вечером утренний хлеб норм, а вечерний утром - катастрофа)) В чём прикол, до сих пор не пойму.12
  • Ваньша 2Uno_kliene_problem, нет. Единственный логичный вариант - сообщать исчерпывающую информацию в недопускающей двойного толкования форме.0
  • Uno_kliene_problem«Между тем, что я думаю, тем, что я хочу сказать, тем, что я, как мне кажется, говорю, тем, что я говорю, и тем, что вы хотите услышать, тем, что, как вам кажется, вы слышите, тем, что вы слышите, тем, что вы хотите понять, тем, что вы понимаете, стоит десять вариантов возникновения непонимания. Но все-таки давайте попробуем…»2
  • Забаненый за правдуАлександр, нафиг он ее отдавал, для начала2
  • Забаненый за правдуUno_kliene_problem, ну и правильно он ответил-вам следует быть внимательнее к нему и ценить его деятельность, а не выжимать последние силы когда он итак упахался0
  • Забаненый за правдуНоунейм, копипастят матриархальные шаблоны1
  • Александр МаркеловЗабаненый, это уже другой вопрос, как говорится, история умалчивает. Может пьяный был, а может сама вытащила, пока спал.0
Сообщество