Приложение Т—Ж
В нем читать удобнее

Обязан ли туроператор предупреждать о необходимости визы?

10

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография

1 октября 2025г. Я оплатила тур в Тайланд на двоих на 10 ночей (с 06.10 по 17.10). Стоимость тура была оплачена в полном объеме. Тур оформлялся через Level Travel, в поездке один из туристов был г-н Молдовы (имеет вид на жительство в России).

Туроператор запросил фото (основной лист) двух документов (паспортов), мной были отправлены запрошенные документы.

При получении пакета документов 02.10.2025 г ( памятка туристу, договор тур, договор доп. услуг, ваучер, авиабилеты, страховка) туроператор направил мне документы на почту и сообщил, что нужно будет заполнить миграционную карту на позднее чем за 24 часа до въезда в страну. О том, что одному из туристов (г-ну Молдовы) нужна ВИЗА, туроператор умолчал.

И вот мы счастливые (дождались долгожданного отпуска) 06 октября приехали в аэропорт, прошли таможню, дождались посадки) и…….. увы, одного путешественника завернули (нет визы). У нас шок, стресс и испорченный отпуск.

Должен был туроператор предупредить о визе или главное получить деньги с клиента, а там как будет?

Разбираетесь в теме?

Подтвердите, что вы специалист в своей области, и помогайте нашим читателям. Вы получите продвинутое оформление профиля и постов, а также доступ в клуб профессионалов Т⁠—⁠Ж.

  • Бумажный червьОчень безответственно вы к отпуску подошли, если по сути вопроса: Да, туроператор **обязан предупреждать туриста о необходимости визы** при продаже туристического продукта — особенно если это связано с поездкой в страну, где требуется виза для гражданства туриста. На чём основана обязанность: 1. **Закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Федеральный закон №132-ФЗ)**: * Согласно ст. 10 и 11, туроператор обязан предоставлять туристу **полную и достоверную информацию** об условиях путешествия, включая: > информацию о необходимости оформления виз, сроках и условиях их получения, а также ответственности за нарушение визовых требований. 2. **Потребительское законодательство (Закон "О защите прав потребителей")**: * Турист как потребитель имеет право на **информирование об услуге** в полном объёме до её приобретения. 3. **Судебная практика**: * Есть случаи, когда суды вставали на сторону туристов, если визовая информация не была доведена, и турист понёс убытки (например, не смог поехать). Что должен сообщить туроператор: * Требуется ли виза. * Какого типа виза нужна (туристическая, транзитная и т.д.). * Кто оформляет визу: туроператор, турист сам или через визовый центр. * Какие документы и сроки. * Возможные риски отказа и ограничения по пребыванию.3
  • Системный инженерА почему вы сами этим не озаботились?3
  • Системный инженерЮлия, выезжаете в другие страны и не озабочиваетесь, нужна ли виза? У меня нет слов... Это ж какая незамутнённость...7
  • huistoe gaan nieредкий случай — гражданин Молдовы без румынского паспорта1
  • ЮлияСистемный, это усталость от работы, ритма жизни и надежда на туроператора,которому мы платим не малые деньги, ну и пока не столкнулись с такой ситуацией наверное и не знали бы до сих пор0
  • Дмитрийhuistoe, ПМР - есть те, кто румынский не знает совсем ... потому паспорта нет.1
  • Юлияhuistoe, румынского нет0
  • Андрей ГаврилинНе знаю как в вашем случае, но года я на сайте ищу страну где я хочу отдохнуть, то всегда указывается что нужна виза. А с другой стороны ваш оператор вполне мог и не знать что гражданин Молдовы должен оформлять визу. Все таки вы в России и основная масса клиентов россияне по гражданству. В любом случае нужно было самим это уточнять заранее.0
  • DMAАндрей, зачем нужен такой оператор, который не знает тонкости своей работы и не несет никакой ответственности за нее, вопрос риторический.0
Сообщество