Пять разговоров с пожилыми родителями, которые защитят их квартиру от мошенников

Я работаю с залогами и сделками с квартирами в Петербурге, и самые тяжёлые истории в нашей работе начинаются одинаково: пожилому человеку позвонили. Дальше «следователь», «сотрудник Центробанка», «безопасный счёт», кредит под залог квартиры или её продажа. Деньги уходят за пару дней, а квартиру потом приходится отстаивать в суде, и не всегда успешно.

Дети обычно узнают последними. Не потому, что родители скрывают, а потому, что им велели молчать «в интересах следствия».

Хорошая новость: большую часть таких историй можно перекрыть заранее, и для этого не нужны юристы. Нужны пять спокойных разговоров за чаем.

Самое простое и самое работающее. Договоритесь, что на любой звонок про деньги, кредиты, квартиру или «вашего родственника в беде» мама или папа отвечает одной фразой: «Я перезвоню». И перезванивает сам, по номеру с карты или с сайта банка, а не по тому, что продиктовали.

Заодно придумайте семейное кодовое слово. Если кто-то звонит голосом сына и просит срочно перевести деньги, пусть спросят слово. Голос сейчас подделывают, а слово нет.

Это стоит проговорить прямо, даже если звучит очевидно. Центробанк не ведёт счета граждан и не звонит им. «Безопасных счетов» не бывает. Полиция и ФСБ не проводят «операции» по телефону и не просят никому ничего не говорить.

Если звонящий представляется сотрудником любого ведомства и разговор переходит на деньги, это мошенник. Без исключений.

Его можно поставить бесплатно на Госуслугах или в МФЦ. После этого банки и МФО не выдадут кредит, даже если мошенники уговорят человека подать заявку. Снять самозапрет быстро не получится, и в этом его смысл: у семьи появляется время понять, что происходит.

На жизнь он почти не влияет: ипотеку и автокредит под залог самого авто он не запрещает. А пенсионеру, которому новые кредиты не нужны, он вообще ничего не стоит.

Это мера, о которой знают мало. Собственник может подать в Росреестр заявление, что сделки с его квартирой можно регистрировать только при его личном участии. Подаётся через МФЦ или Госуслуги, бесплатно.

После этого продать или подарить квартиру по доверенности, которую мошенники выманили у пожилого человека, не получится. Нужен будет сам собственник. Защиты от всего это не даёт, но целую ветку схем отрезает.

Самый деликатный разговор. Мошенники давят на стыд и страх: «вы же не хотите, чтобы у сына были проблемы», «никому не говорите». Важно заранее сказать: если что-то такое случится, мы не будем ругать, мы просто поможем. И это правда важнее любых запретов.

Если родители пользуются онлайн-банком, можно ещё включить уведомления о крупных операциях на телефон кого-то из детей или назначить доверенное лицо, если ваш банк это позволяет.

Кредит оформлен, но деньги ещё не пришли? Кредиты от 50 тысяч рублей сейчас выдают не сразу, а через несколько часов или даже двое суток, и в этот период от них можно отказаться. Звоните в банк сразу.

Деньги ушли, документы подписаны? Не прятаться и не ждать: заявление в полицию, звонок в банк, консультация юриста. Чем раньше, тем больше шансов что-то вернуть.

А у вас в семье уже было такое? Как удалось уговорить родителей не брать трубку на «звонки из банка»?